Способы разрешения конфликтов
Реферат, 10 Марта 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Целью данного реферата является изучение способов разрешения конфликтов.
Были исследованы, следующие задачи:
Изучить понятие конфликта.
Познакомиться с классификациями конфликтов.
Изучить типы поведения людей в конфликтной ситуации.
Познакомиться со стратегиями поведения в конфликтных ситуациях.
Содержание
Введение…………………………………………………………………………3
Понятие конфликта и его социальная роль……………………………4
Классификация конфликтов……………………………………………..5
Типы поведения людей в конфликтной ситуации……………………..8
Разрешение конфликтов и стратегии поведения в конфликтных ситуациях…………………………………………………………………9
Заключение……………………………………………………………………..14
Список использованной литературы………………………………………….15
Прикрепленные файлы: 6 файлов
введение.doc
— 25.50 Кб (Просмотреть файл, Скачать документ)Заключение.doc
— 25.00 Кб (Просмотреть файл, Скачать документ)План.doc
— 23.00 Кб (Просмотреть файл, Скачать документ)Список использованной литературы.doc
— 24.00 Кб (Скачать документ)Список использованной литературы:
- www.grandars.ru/college/
psihologiya/konflikt.html - psyznaiyka.net/conf-rechenie.
html?id=11 - Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М.: ИНФРА – М, 2004.
- Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. – Киев, 2005
- Краткий психологический словарь / Под общ. ред. А.В Петровского, М.Г. Ярошевского. - Ростов н/Д.: Феникс, 2007
15