Профессиональная этика

• организация совместной деятельности;
• познание друг друга;
• достижение определённого результата;
• развитие и формирование межличностных отношений.

Каким бы ни было деловое  общение, оно всегда должно соответствовать  законам деловой этики. Самые главные правила таковы – в любой форме общения должны присутствовать доброжелательность, уважение, конкретность, открытость, восприимчивость и эмпатия.

В каждом виде делового общения  одной из главных составляющих является культура речи – устной и письменной. Показателями культуры речи в любой стране и в любой сфере делового общения являются:

• богатый словарный запас, чем он шире, тем образнее речь, тем легче воспринимается собеседниками;
• культурный словарный состав – категорически неприемлемы в деловой речи жаргоны и нецензурная брань;
• грамматика, принятая в данный момент в культуре народа;
• изящная стилистика – отсутствие слов-наполнителей, правильное построение предложения.

У каждого вида делового общения есть свои особенности, хотя все они подчинены одной цели - решение какой-то производственной или корпоративной задачи. Любая форма общения в деловой сфере подразумевает предварительную подготовку и уважение собеседников.

Корректное деловое  общение – это искусство и наука, два в одном. Любые виды деловой активности предполагают грамотное общение с партнерами, руководством, подчиненными, поставщиками. От умелого ведения общения во многом зависит успешность всего дела в целом. Один и тот же диалог можно построить по-разному и, соответственно, добиться абсолютно разных результатов.

У делового общения есть определенная стратегия и тактика. Если тактикой можно назвать ожидаемый  результат, то стратегия подразумевает  выстраивание долгосрочных прочных  отношений в ходе делового общения. Конечная цель любого общения – определенная совместная деятельность. Методы и средства для достижения этой цели в каждом виде делового общения будут абсолютно разными. Главное – взаимопонимание и желание услышать собеседника.

Список литературы

1. Андреева И.В. Этикет деловых отношений. – М.: Вектор, 2005. – 160 с.
2. Горелов, А.А. Этика: Учебное пособие / А. А. Горелов, Т. А. Горелова. – 2-е изд., испр. –  М.: Флинта, 2007. – 416 с.
3. Гусейнов, А.А. Этика: Учебник для вузов (Гриф МО) / А. А. Гусейнов, Р. Г. Апресян. – М.: Гардарики, 1998. – 472 с.
4. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2000. – 280 с.
5. http://ru.wikipedia.org/wiki/Этика_деловых_отношений