Правила организации и проведения деловой беседы

• Окончательное обсуждение вариантов  решений:

• выбирается один из имеющихся вариантов; посредством уступок сторонами  происходит движение сторон навстречу  друг другу;

• создается более совершенный  вариант на основе выбранного;

• формулируется окончательное  решение;

• стороны работают над процедурой достижения основного соглашения.

• Достижение формального согласия:

• достигается согласие, которое  может быть представлено в виде юридического документа (договора, контракта);

• обговариваются условия выполнения договора (контракта);

• разрабатываются возможные пути преодоления вероятных препятствий  выполнению договора (контракта);

• предусматривается процедура  контроля его выполнения;

• договоренности придается формализованный  характер, и разрабатываются механизмы  принуждения и обязательств гарантии выполнения, справедливость и беспристрастность  контроля.

Заключение

Для установления приятных и полезных деловых взаимоотношений необходимо уметь заинтересовать человека своими четкими и в то же время образными  высказываниями, вниманием к сущности вопроса. Эти проблемы решаются при  отработке навыков риторики, важных в повседневной жизни и особенно в служебной обстановке. Эти навыки должны найти свое воплощение в специальных  правилах подготовки и ведения беседы, так как с необходимостью их применения мы сталкиваемся повсеместно. Достижение результата беседы, причем в уважительной форме, является важным условием как  в бытовой, так и в деловой  обстановке.

Проведение любых бесед подводит к необходимости высказывания в  адрес своих собеседников критических  замечаний или суждений, поскольку  нас не всегда устраивают поступки и высказывания нашего окружения. Общая  и деловая этика критических  замечаний в чей-либо адрес содержит сходные правила, которые, в свою очередь, основываются на главных нормах этических взаимоотношений.

Итак, практически все направления  деловой этики имеют правила, применимые этикой поведения в широком  смысле. Кроме того, все без исключения направления деловой этики базируются на основополагающих нормах этики. К  ним можно отнести уважение чувства  собственного достоинства и личного  статуса другого человека, понимание  интересов и мотивов поведения  окружающих, социальную ответственность  за их психологическую защищенность и т. п.

Список литературы

1. Браим М. Н. Этика делового общения. – Минск, 1996
2. Дебольский М. Психология делового общения. – М., 1991
3. Миримский Л.Ю., Мозговой А. М., Пашкевич Е. К. Деловые отношения в предпринимательской деятельности. Курс деловой этики. – Симферополь, 1996.
4. Основы этических знаний/ под ред. профессора М.Н. Росенко. Изд. «Лань», 1998г.
5. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. – Воронеж, 1991
6. Сухарев В. А. Быть деловым человеком. – Симферополь, 1996
7. Честара Дж. Деловой этикет. – М., 1997