Построение деловых отношений
Контрольная работа, 20 Июля 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
В процессе деловых отношений люди обмениваются информацией - мыслями, идеями и эмоциями, в результате чего между ними устанавливается определенная форма взаимоотношений и взаимовлияния, направленная на достижение определенного делового целесообразного результата. Этика деловых отношений - это сумма выработанных наукой, практикой и мировым опытом нравственно-этический требований, принципов, норм и правил, соблюдение которых обеспечивает взаимопонимание и взаимное доверие субъектов делового общения, повышает эффективность контактов и конечных результатов их совместных действий.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ 4
2. ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 5
3. ЭТИКА ДЕЛОВЫХ БЕСЕД, ВСТРЕЧ, ПЕРЕГОВОРОВ 7
4. ПРОВЕДЕНИЕ ДЕЛОВЫХ СОВЕЩАНИЙ 11
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 14
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 15