Эволюция этикета

Не надо запоминать сотни  правил, а запомнить одно - необходимость  уважительного отношения к другим.

Строгому  соблюдению правил этикета в кругу  дипломатов, других официальных лиц, а сегодня и представителей деловых  кругов, придается особое значение:

• слушая, необходимо доброжелательно, уважительно и терпеливо относиться к говорящему; иметь такт и терпение и при всех условиях выслушать его до конца;
• не перебивать собеседника, не пытаться сбить его с мысли, не вставлять колких неуместных замечаний, не переводить процесс слушания в собственное говорение;
• поставить говорящего в центр внимания происходящей коммуникации, дать ему проявить себя в речи, всеми доступными (вербальными и невербальными) средствами общения демонстрировать заинтересованность в собеседнике, подтверждать контакт вниманиями понимания (если таковые, разумеется, имеют место);
• уметь вовремя оценить речь собеседника, ответить на поставленный вопрос, согласиться или не согласиться, поддержать предлагаемый диалог, не пытаясь в то же время перехватить инициативу и занять временное пространство беседы собственным говорением;
• если слушающих больше, чем два, не следует отвечать на вопрос, заданный другому собеседнику, реагировать на обращенную к другому речь. Но если тот, к кому обращены вопрос или какое-либо высказывание, не реагирует, уместно включиться в процесс беседы (как бы спасая положение) и придать ей естественный ход.

Как показывают наблюдения, особенно распространены нарушения  этикета со стороны слушающих. Наверное, здесь поистине незаменимы мудрые советы выдающегося деятеля российской культуры Д.С. Лихачева: "Для того чтобы вас услышали, нужна доброта. Правом судить нужно пользоваться осторожно, очень осмотрительно. Поэтому давайте постепенно привыкать и к другому слову – не только гласность, но и демократия, "выпускание пара". А демократия - норма жизни, естественное и постоянное состояние общества, его дыхание. Нам надо учиться демократии, учиться терпимости к чужим мнениям, умению выслушивать и возражать. Учиться равенству в споре..." .

Библиографический список

1. Астахов Олег Вячеславович. Эволюция и ключевые понятия современного этикета.

2. Гегель. Соч., т. 1, с. 234, 236. М. 1987 г.

3.Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения. М.: "Высшая школа", 1989, с. 18-24).

4. В.А. Крашенников. История  этических взглядов народов мира. М. 1994 г.

5. М.К. Марченко. Курс этики  для студентов. СПбрг. 1993 г.

6. Э.Л. Кузьмин. Протокол и этикет дипломатического и делового общения. М. «Юридический колледж МГУ ».1996 г.