Этапы подготовки и проведения деловой беседы

Деловая беседа - процесс общения с использованием вербальной и невербальной связей, который направлен на решение вопросов производственной деятельности, Под вербальной связью понимается словесное осмысленное общение, в процессе которого используется, главным образом, вербальный осмысленный материал (слова, фразы, тексты), а также отдельные элементы невербального осмысленного материала (рисунки, фотографии и т.п.). Под невербальной связью понимается взаимодействие людей в процессе общения через жестовую, несловесную информацию.

Введение....................................................................................................2
1. Разновидности деловых бесед............................................................3
2. Этапы подготовки и проведения деловой беседы............................4
2.1. Определение цели беседы
2.2. Начало беседы
2.3. Собственно деловая беседа
Заключение.............................................................................................13
Список литературы......................................................