Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Февраля 2013 в 18:17, реферат
Новые экономические и социальные условия побудили к коммерческой и организаторской деятельности широкие массы населения. Это обстоятельство выдвинуло на первый план необходимость обучения языковым формам делового общения, необходимость повышения лингвистической компетентности лиц, вступающих в социально-правовые отношения, руководящих действиями людей. Лингвистическая компетентность становится в рыночных условиях непременным компонентом общепрофессиональной подготовки менеджеров, муниципальных служащих, референтов, руководителей всех уровней.
Введение
ГЛАВА 1. ОСНОВЫ ИСКУССТВА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Понятие делового общения
Общие принципы построения делового общения
Формирование этики делового общения
ГЛАВА 2. ТЕОРИЯ ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ
Общие положения деловых переговоров
Переговорный процесс
Методы ведения переговоров
Создание благоприятного климата при проведении переговоров
Заключение
Список литературы