Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Декабря 2013 в 19:56, лекция
Формулы речевого этикета - это определённые слова, фразы и устойчивые выражения, применяемые для трёх стадий разговора:
начало разговора (приветствие/знакомство)
основная часть
заключительная часть разговора