Формулы речевого этикета. Основные группы формул

 

 

Министерство образования и науки Российской Федерации

 

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Брянский государственный университет

имени академика И.Г. Петровского»

 

 

 

 

 

РЕФЕРАТ

 

ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«РУССКИЙ ЯЗЫК  И КУЛЬТУРА РЕЧИ»

 

 

 

 

ФОРМУЛЫ РЕЧЕВОГО ЭТИКЕТА. ОСНОВНЫЕ ГРУППЫ ФОРМУЛ

 

 

 

 

 

	Подготовил
	студент 1 курса 5 группы ФМФ
	Бегунов Михаил Игоревич

 

 

 

 

 

 

                   

БРЯНСК  2013

 

 

 

Содержание

 

1. Введение …………………………………………………………………………… 3
2. Факторы, определяющие формирование речевого этикета ……………………4
3. Формулы речевого этикета. Основные группы формул речевого этикета ………5
1. Речевые формулы, относящиеся к началу общения ………………………..5
2. Речевые формулы, характерные для основной части общения ……………7
3. Речевые формулы, используемые в конце общения ………………………..8
4. Заключение ………………………………………………………………………….. 9
5. Список литературы ………………………………………………………………….10

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Введение

 

Согласно определению, этикет – это совокупность принятых правил, определяющих порядок какой-либо деятельности. Поскольку общение играет важную роль в жизни человека и также является одним из видов его деятельности, то при общении в первую очередь учитываются особенности речевого этикета. Под речевым этикетом понимаются разработанные правила речевого поведения, система речевых формул общения.

В последнее время принято считать, что правильно и красиво говорить вовсе не является обязательным для каждого из нас, слыша об этикете, мы представляем что-то устаревшее и старомодное. Однако искусство красноречия и этикета в общении играет важную роль в жизни человека. Они напрямую влияют на личный и профессиональный рост человека, построение крепких семейных и дружеских отношений.

В этой работе будут рассмотрены основные группы формул речевого этикета и сами формулы, зная и руководствуясь которыми, мы сможем создать благоприятный климат для взаимоотношений, что способствует эффективности, результативности деловых отношений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Факторы, определяющие формирование речевого этикета

Слово “этикет” пришло в наш язык из Франции, французское слово “etiquette” буквально означает этикетка, надпись. В привычном для нас значении это слово впервые было употреблено при дворе Людовика XIV, короля Франции, когда гостям были розданы карточки со сводом правил и указаний о том, как себя нужно вести.

Принято считать, что этикет появился в Англии и Франции, где зародились традиционные моральные правила и манеры поведения, но это не так. Исторической родиной этикета является Италия. Именно там еще в XIV веке сложились первые нормы и правила поведения людей в обществе. В России этикет появился лишь в XVI веке.

Знание речевого этикета очень полезно для людей, так называемых, лингвоинтенсивных профессий, т.е. тех, в которых общение с людьми играет значимую роль, особенно в настоящее время. Таковыми, например, являются: политики, педагоги, врачи, юристы, менеджеры, журналисты, работки сферы обслуживания и т.д.

Степень владения речевым этикетом определяет степень профессиональной пригодности человека. Знание правил речевого этикета, их соблюдение позволяет человеку чувствовать себя уверенно и непринужденно.

Рассмотрим основные факторы, которые влияют на формирование речевого этикета.

1. Особенности партнеров общения. Согласно этому фактору любой речевой этикет строится на основании ряда особенностей, присущих партнерам общения. К ним относятся: социальный статус субъекта и адресата общения, их места в служебной иерархии, их профессии, национальность, вероисповедание, возраст, пол, характер.
2. Ситуация общения. На формирование речевого этикета также влияет ситуация, при которой происходит общение. Так, например, могут наблюдаться различия в речевом этикете при взаимодействии объектов общения на конференции, симпозиуме или при обычной встрече на улице.

Следует заметить, что существует еще один фактор, влияющий на формирование речевого этикета, который ранее не был назван. Речевой этикет имеет национальную специфику. Каждый народ, нация создали свою собственную структуру нормативного общения. Простым примером этому может послужить употребление личных местоимений второго лица единственного числа ты и Вы в русском и английском языках.

Выбор той или иной формы зависит от двух основных факторов формирования этикета общения: от социального положения собеседников, характера их отношений, от официальной / неофициальной обстановки. Такие речевые особенности наблюдаются в русском языке. В английском есть только одно местоимение второго лица единственного числа – you, которое по отношению ко всем переводится – Вы.

Итак, учет факторов, которые формируют и определяют речевой этикет, знание и соблюдение норм речевого этикета, создает благоприятный климат для взаимоотношений, способствует эффективности, результативности деловых отношений.

 

3. Формулы речевого этикета. Основные группы формул речевого этикета

В основе речевого этикета лежат формулы речевого этикета. Что же это такое?

Формула речевого этикета – это определенные фразы, слова, устойчивые выражения, которые применяются при разговоре. Как правило, любой разговор состоит из трех стадий: 1) начало общения; 2) основная часть разговора; и 3) его заключительная часть. Поэтому формулы речевого этикета делятся на три следующие основные группы:

• речевые формулы, относящиеся к началу общения;
• речевые формулы, характерные для основной части общения;
• речевые формулы, используемые в конце общения.

Рассмотрим каждую группу формул речевого этикета поподробнее.

 

1. Речевые формулы, относящиеся к началу общения

Любой разговор начинается с вербального или невербального приветствия. Согласно этикету младшие первыми здороваются со старшими, мужчины первыми приветствуют женщин, младшие по должности – более старших.

Перечислим основные формы приветствий:

Форма приветствия	Пример
Пожелание здоровья	Здравствуйте!
Указание на время встречи	Добрый день!
Эмоциональные пожелания	Очень рад!
Уважительная форма	Моё почтение!
Специфическая форма	Здравия желаю!

 

К невербальным формам приветствия относят: поклон головой, покачивание сжатыми в ладонях руками, для мужчин – немного приподнятая над головой шляпа.

Если субъект и адресат общения не знакомы друг с другом, общение начинается со знакомства. Правила этикета говорят, что не знающие друг друга люди не должны вступать в разговор. Однако существуют такие ситуации, когда это необходимо сделать. В таком случае необходимо прибегнуть к следующим формулам речевого этикета:

̶  Я хотел бы с Вами (с тобой) познакомиться;

̶  Разреши(те) с Вами (с тобой) познакомиться;

̶  Давай(те) познакомимся;

̶  Позволь(те) с Вами (с тобой) познакомиться;

̶  Будем знакомы;

̶  Хорошо бы познакомиться.

При посещении офисов, некоторых учреждений, при разговоре с чиновниками, вышестоящими лицами по правилам хорошего тона следует представиться. Для этого можно воспользоваться одной из нижеперечисленных формул:

̶  Разрешите (позвольте) представиться;

̶  Моя фамилия Бегунов;

̶  Я Бегунов;

̶  Мое имя Михаил Игоревич;

̶  Михаил Бегунов;

̶  Михаил Игоревич.

Если собеседник не называет имени, его следует спросить об этом:

̶  Как ваша (твоя) фамилия?

̶  Как ваше (твое) имя?

̶  Как вас (тебя) зовут?

Когда собеседники познакомились и представились друг другу, они могут обменяться репликами:

̶  Очень приятно (рад)!

̶  (Я) рад (счастлив) с вами (с тобой) познакомиться!

̶  (Мне) очень приятно с вами (с тобой) познакомиться!

 

Это основные формулы речевого этикета, которые относятся к началу общения.

2. Речевые формулы, характерные для основной части общения

Теперь рассмотрим, какие же речевые формулы следует использовать в основной части разговора.

Первые фразы, которые человек произносит после приветствия, называются зачином разговора. Именно зачин определяет успех всего дальнейшего общения. По ситуации, в которой происходит разговор, зачины делятся на три типа:

1. торжественный;
2. скорбный;
3. рабочий, деловой.

 

Торжественный зачин связан с приближающейся торжественной обстановкой. Это всевозможные мероприятия, презентации, государственные и корпоративные праздники и т.д. Подобные ситуации всегда предполагают использование таких формул речевого этикета как поздравления или приглашения. Обстановка, в которой будет происходить разговор, может быть как официальной, так и неофициальной. От этого будет зависеть набор формул, которые мы будем использовать. К основным формулам приглашения относятся:

̶  Разрешите (позвольте) пригласить вас (тебя) …;

̶  Приходите на праздник (юбилей, встречу), будем рады (встретить вас);

̶  Приглашаю вас (тебя) …;

̶  Я могу (могу ли, не могу ли, можно ли, нельзя ли) пригласить вас ….

Чтобы поздравить собеседника с чем-либо, нужно воспользоваться одной и форм поздравления:

̶  Позвольте (разрешите) поздравить вас с …;

̶  Примите мои (самые) теплые (горячие, сердечные, искренние) поздравления …;

̶  От имени … поздравляем …;

̶  От всего сердца (от всей души) поздравляю …;

̶  Сердечно (горячо) поздравляю ….

 

Скорбный зачин связан с событиями, которые принесли собеседнику горе, несчастье. Это может быть смерть, гибель, убийство, стихийное бедствие, теракты и т.д. В таких случаях субъект разговора выражает адресату соболезнование.

Рассмотрим примеры формул соболезнования:

̶  Приношу (вам) мои (примите мои, прошу принять мои) глубокие (искренние) соболезнования;

̶  Разрешите (позвольте) выразить (вам) мои искренние (глубокие) соболезнования;

̶  Я от всей души соболезную;

̶  Скорблю вместе с вами;

̶  Какая невосполнимая (ужасная, большая) утрата постигла вас!;

̶  Какое ужасное (большое, непоправимое) несчастье (горе) обрушилось на вас!

Еще одними из форм скорбного зачина являются сочувствие и утешение.

 

Рассмотренные выше зачины не предполагают следования за собой делового разговора. Беседа может оборваться после приглашения, поздравления, соболезнования, сочувствия или утешения.

В повседневной жизни, в обыденных и рабочих ситуациях также используются формулы речевого этикета. Перечислим основные из них:

• выражение благодарности;
• замечание, предупреждение;
• предложения, советы;
• просьба;
• согласие, разрешение;
• отказ;
• комплимент и др.

 

3. Речевые формулы, используемые в конце общения

В конце любого разговора собеседники используют формулы расставания, прекращения общения. Они могут выражать:

̶  пожелание: Всего вам хорошего (доброго)! До свидания!

̶  надежду на новую встречу: До завтра (вечера, пятницы)! Надеюсь, мы расстаемся ненадолго. Надеюсь на скорую встречу;