Самооценка деятельности организации

Ведущий эксперт обязан:

• организовать работу комиссии экспертов для выработки согласованной оценки конкурсантов;
• подготавливать согласованное заключение комиссии экспертов по результатам экспертизы материалов конкурсантов, а также по результатам обследования конкурсантов на местах;
• оформлять экспертное заключение по утвержденной форме и представлять в Секретариат Совета в установленные сроки.

Эксперт не должен принимать  никаких денежных или других ценных вознаграждений, исходящих от конкурсанта  или других сторон, заинтересованных в его оценке или информации о  нем.

Эксперт несет персональную ответственность за объективность и достоверность подготовленных им экспертных заключений и балльных оценок.

Деятельность экспертов  по оценке материалов организаций-участников конкурса и их обследование на местах осуществляется на безвозмездной основе. Организационные и финансовые условия  участия экспертов в проведении конкурса устанавливаются в Инструкции для экспертов, утверждаемой руководителем  Секретариата Совета для каждого  года проведения конкурсов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Практическое задание

 

Критерий 3. Персонал

На примере кредитно-потребительского кооператива «Доверие».

3а.  Планирование, обеспечение  и улучшение работы  с персоналом

1. осуществляют управление наймом персонала, планированием карьеры и продвижением по службе;
2. обеспечивают справедливость во всех вопросах найма и занятости персонала, пропагандируя этот подход в организации;
3. выстраивают личные и групповые цели в соответствии со стратегическими целями организации, анализируя и актуализируя их в соответствующие периоды времени;
4. используют обследование и другие формы обратной связи с персоналом для совершенствования политики, стратегии и планов в отношении персонала;
5. устанавливают уровни поддержки в (области пенсионного обеспечения,  охраны здоровья,  заботы о детях в соответствии с требованиями законодательства);

3г.  Общение персонала  в организации

1. определяют потребности и ожидания персонала в обмене информацией;
2. разрабатывают политику,  стратегию,  планы и каналы обмена информацией на основе выявленных потребностей и ожиданий;
3. разрабатывают и внедряют подходы,  в соответствии с которыми общение эффективно осуществляется сверху вниз, снизу вверх и по горизонтали;
4. делают возможным и поощряют обмен и распространение информации,  знаний и опыт лучшей работы, обеспечивая осуществление диалога на всех уровнях организации;
5. вовлекают персонал в анализ и улучшение результативности и эффективности процессов на постоянной основе;
6. содействуют распространению культуры взаимной поддержки,  признания и содействия между работниками и между группами.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список  использованной литературы

 

1 Аристов, О.В. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. – М.:Инфра-М, 2003. – 240 с.

2 Басовский, Л.Е. Управление качеством. – М.: Инфра - М, 2001. – 240 с.

3 Гличев, А.В. Основы управления качеством продукции.– М.: АМИ, 2002. – 356 с.

4 Жеребин, A.M. Основы современного менеджмента качества. – М.: Фонд новое тысячелетие, 2002. – 208 с.

5 Интернет источник http://www.vniis.ru/qualityaward/experts