Повышение эффективность коммерческой деятельности ООО «Югтехкомплекта » на основе взаимодействия логистики и маркетинга

На предприятии  работают отдел маркетинга и отдел  логистики в дипломной работе был проведен анализ и оценка вышеуказанных  отделов. Проведенный анализ работы отделов маркетинга и логистики выявил отсутствие координации их деятельности в процессе организации закупок и работы с рекламациями потребителей. Что в конечном итоге снижает эффективность коммерческой деятельности предприятия.

Решение этих проблем возможно  при взаимодействии логистики и маркетинга в процессе  управления закупками. В дипломной работе предлагается оптимальная система закупок для предприятия с координированной работой отдела маркетинга и логистики, в дипломной работе разработана система работы с рекламациями потребителей на основе комплексного подхода маркетинга и логистики, а также предложен проект создания транспортного предприятия по оказанию транспортно-экспедиционных услуг потребителям на региональном рынке..

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                       

 

                        Список использованной литературы

 

1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг. Учебник для вузов. / Под общ. ред. Г.Л. Багиева. – М.: Экономика, 2008.
2. Веселов С.В. Маркетинг в рекламе. Учеб. для вузов. Ч.1. Рекламный рынок и его изучение. – М.: Инфра-М, 2008.
3. Годин A.M. Маркетинг: Учебно-методическое пособие. – М.: Изд. дом «Дашков и К», 2004.
4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. Учеб. 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Финпресс, 2008.
5. Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений. / Пер. с англ., под ред. О.А. Третьяк. – СПб.: Питер, 2004, (Серия «Маркетинг для профессионалов»).
6. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. – СПб.: Питер, 2007.
7. Дэй Д. Стратегический маркетинг. Пер с англ. – М.: ЭКСМО-Пресс, 2002.
8. Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. – СПб.: Питер, 2007.
9. Канаян К., Канаян Р. Мерчандайзинг. – М.: РИП-холдинг, 2007.
10. Качалов И.В. Влияние упаковки и торговой марки товара на выбор потребителя. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. – 2007. - №3. – с.23-26.
11. Классика маркетинга. / Сост. Энис Б.М., Кокс К.Т., Моква М.П. – М., СПб.: Питер, 2007.
12. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создавать, завоевать и удержать рынок. / Под. ред. Соловьева Б.А. – М.: АСТ, 2007.
13. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2007.
14. Котлер Ф. Основы маркетинга. / Пер. с англ. – М.: Прогресс, 2003.
15. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. / Пер. с фр. – СПб.: Наука, 2007.
16. Леви М. Основы розничной торговли. / Пер. с англ., под ред. Каптуревского Ю.Н. – СПб.: Питер, 2004.
17. Маркетинг. Учебник-практикум. / Вашекин Н.П., Парамонов Т.Н., Зонов В.И. и др., под ред. Н.П. Вашекина. – М.: МГУК, 2003.
18. Маркетинговые исследования / Божук С.Г., Ковалик Л.Н. – СПб.: Питер, 2003.
19. Маркин Р. Управление розничной торговлей. – М.: Экономика, 2004.
20. Муромкина И.И. Имидж розничного торгового предприятия: особенности формирования и восприятия. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. - №5. – с.14-16.
21. Неруш Ю.М.Логистика: Учебник для вузов. – М.: Наука, 2002.
22. Новиков О. А., Уваров С. А. Логистика: Учеб. пособие. – СПб: ИД «Бизнес-пресса», 2003.
23. Парамонова Т.Н. Маркетинг в розничном торговом предприятии. – М.: МГУК, 2004.
24. Парамонова Т.Н. Мерчандайзинг: без него теперь ни шагу. // Российская торговля. - 2004. - №2. – с.9-11.
25. Парамонова Т.Н. Мерчендайзинг как способ продвижения товара. Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса. // Сборник докладов участников научно-практической конференции. / Под науч. ред. проф. Платоновой Н.А., доц. Вапнярской О.И. – М.: МГУ Сервиса, 2003.
26. Парамонова Т.Н. Планировка магазина как важнейший элемент мерчандайзинга. // Практический маркетинг. – 2004. - №8. – с.17-19.
27. Парамонова Т.Н. Пути повышения конкурентоспособности предприятия. Российские торговые системы - что им необходимо для того, чтобы устоять в конкуренции с западными технологиями. // Материалы круглого стола. – М.: МГУК, 2004.
28. Парамонова Т.Н. Роль маркетинга при подготовке специалистов для сферы коммерции. // Межвузовский семинар. Проблемы, опыт подготовки и повышения квалификации специалистов для сферы коммерции. Тезисы докладов. – М.: МГУК, 2007.
29. Парамонова Т.Н., Калугина С.А. Определение конкурентоспособности продовольственных товаров. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2007. - №6. – с.25-27.
30. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Как принимаются решения о покупке? // Российская торговля. – 2003. - № 9. – с.13-14.
31. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Роль маркетинговой ориентации фирмы в период кризисной ситуации. // Коммерческое дело в России: история, современное состояние, будущее. Тезисы докладов. – М.: МГУК, 2004.
32. Плоткин Б.К. Основы логистики: Учеб. пособие. – Л.: ЛФЭИ, 2001.
33. Плоткин Б.К. Основы теории и практики логистики. – СПб.: Изд-во СПБГУЭФ, 2003.
34. Плоткин Б.К.Введение в коммерцию и коммерческую логистику: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2004.
35. Пурлик В.М. Логистика торгово-посреднической деятельности. – М.: Инфра-М, 2004.
36. Сергеев В.И. Логистика: аналитический обзор. – СПб.: Питер, 2003.
37. Смехов А.А. Введение в логистику. – М.: Транспорт, 2004.
38. Стаханов В.Н., Саввиди И.И., Костоглодов Д.Д. Маркетинг и логистика фирмы. – Ростов н/Д: Феникс, 2003.
39. Стаханов В.Н., Шеховцев Р.В. Торговая логистика: Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2002.
40. Степанов В.И., Попов В.А. Основы логистики. – М.: Юнити-Дана, 2007.
41. Торговое дело. Брагина А.А. – М.: Инфра-М, 2003.
42. Туровед О.Г. Логистика. – Воронеж, 2004.
43. Уэллс У., Вернет Дж., Мориарти С. Реклама, принципы и практика. – СПб.: Питер, 2007.
44. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. – СПб.: Питер, 2004.
45. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2004.
46. Чкалова О.В. Характеристика розничных торговых предприятий в России и за рубежом. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2004. - №6. – с.12-14.
47. Энджел Д.Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. – СПб.: Питер Ком, 2004.