Качество рабочей силы и пути его повышения

Целью данной работы является анализ качества рабочей силы и пути его повышения. Исходя из этого, можно поставить следующие задачи:
1. определить сущность качества рабочей силы,
2. рассмотреть изменения в профессионально-квалификационной структуре кадров,
3. выполнить оценку персонала ЗАО «Телефонная компания — Урал».

Введение 3
1. Сущность качества рабочей силы 5
1.1. Понятие категории «качество рабочей силы» 5
1.2. Влияние качества рабочей силы на продуктивность труда 8
2. Изменения в профессионально-квалификационной структуре кадров и требования к профессиональным знаниям работников 14
3. Оценка персонала ЗАО «Телефонная компания — Урал» 21
Заключение 31
Список литературы 32