Качество продукции

Система качества важна при проведении переговоров с зарубежными заказчиками, считающими обязательным условием наличие у производителя системы качества и сертификата на эту систему, выданного авторитетным сертификационным органом. Система качества должна учитывать особенности предприятия, обеспечить минимизацию затрат на разработку продукции и ее внедрение. Потребитель желает иметь уверенность, что качество поставляемой продукции будет стабильным и устойчивым.

ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1 КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ 3
1.1 Понятие качества продукции 3
1.2 Классификация показателей качества продукции 5
ГЛАВА 2 ИНСТРУМЕНТЫ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 9
2.1 Контрольный листок 9
2.2 Диаграмма разброса (рассеивания) 12
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 15
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 17