Технология управления конфликтом

Любая управленческая и производственная деятельность практически всегда сопряжена с конфликтами.
Конфликт – это один из самых главных врагов менеджера, т.к. он дезорганизует людей, переводит их в эмоции, а не в разум.

Введение..................................................................................................................... 3
1. Организационные способы управления конфликтом…………………………..5
2. Социологические и культурные способы управления конфликтом…………...6
3. Социально – психологические способы управления конфликтом…………….8
Заключение………………………………………………………………………...10
Список литературы……………………………………………………………….11