Совершенствования системы управления предприятием

Итак, общее количество сокращенных составит 12 человек. Данные сокращения не повлекут за собой снижение эффективности управления организации, наоборот, они будут способствовать:

• уменьшению бюрократических барьеров;
• снижению затрат на аппарат управления;
• повышению скорости прохождения информации;
• сокращению потерь рабочего времени, ввиду большой загруженности работников.

Эффективное функционирование любого предприятия, в частности  его организационная структура, зависит от состояния и развития трудовых ресурсов. Эффективность деятельности работников зависит от состояния социально-психологического климата в коллективе. Учитывая важность социального развития коллектива в современных условиях, предлагается на заводе ввести службу психолога, в функции которого будут входить все вопросы, связанные с подбором кадров, разрешением возникающих конфликтов совместно с руководителями подразделений; принятие участия в формировании бригад и трудовых коллективов, консультирование руководителей предприятия по социально-психологическим проблемам управления производством.

Совершенствование организационной  структуры управления персоналом предприятия  лишь по отдельным ее элементам не приведет к достижению желаемого  результата, т.е. способность структуры  адаптироваться к различного рода изменениям и способствовать повышению эффективности производства. Для того, чтобы структура управления персоналом предприятия могла свободно адаптироваться к постоянно изменяющимся внешним и внутренним условиям функционирования организации,  необходимо ее комплексное совершенствование.

Для этого предполагается внедрить адаптационную систему  повышения эффективности управления предприятием.

Суть адаптационной  системы заключается в повышении  эффективности функционирования предприятия,  через приспособления структуры управления к новым рыночным условиям.  Данная система будет охватывать все уровни предприятия:  производственные единицы,  отделы, участки, рабочие места.

Основной целью системы  является выработка способностей  адаптации организационной  структуры управления к постоянно меняющимся условиям функционирования предприятия. Эту цель можно достичь за счет следующих основных задач:

- децентрализация управления;

- повышение личной ответственности  служащих предприятия;

- организация комитетов коллегиальной выработки решений, объединяющих отделы, службы предприятия в соответствии с их функциональной принадлежностью.

По моему мнению, на предприятии можно выделить следующие комитеты:

• комитет по управлению трудовыми ресурсами;
• комитет по управлению научно-техническим развитием производства;
• комитет по управлению качеством продукции;
• комитет по управлению оборотными средствами, материальными и финансовыми ресурсами;
• комитет по управлению основными фондами и капитальными вложениями;
• комитет по управлению социальным развитием коллектива.

Главная задача указанных  комитетов - межфункциональная координация, т.е. системное рассмотрение вопросов, связанных с соответствующей функцией и привлечение тех руководителей, от которых в наибольшей степени зависит принятие и выполнение тех или иных решений.

Комитеты должны работать на добровольной основе. Состав комитета определяется стоящими перед ними задачами, но не менее 5 человек. Работают постоянно, но собираются для обсуждения проблем  один раз в неделю. Каждый комитет будет иметь координатора. Эффективность деятельности данных комитетов будет оцениваться по эффекту, полученному в результате реализации предлагаемых ими мероприятий. Для образования и контроля за функционированием данных комитетов необходимо назначить ответственного в лице главного инженера предприятия.

Одним из важных факторов функционирования адаптационной системы  является ее информационное обеспечение. В процессе функционирования адаптационной  системы необходимо обеспечить единство источников информации и образования практически кратчайших, по возможности прямых каналов движения информационных потоков.  Это позволит в наибольшей мере скоординировать взаимодействие  между  адаптационной системой, аппаратом управления и производственным процессом в целом,  а это, в свою очередь, приведет к повышению эффективности производства.

 

3.2 Внедрение маркетинговой службы на предприятии

 

Совершенствованием организационной структуры управления ОАО «Пигмент» будет введение маркетинговой службы вместо отдела сбыта.

В обязанности руководителя отдела сбыта входит:

• контроль за своевременной и качественной подготовкой сырьевого цеха и бесперебойной приемкой сырья, качественной подработке и сохранности поступающего сырья;
• решает вопросы материально-технического снабжения, реализации услуг;
• решает вопросы бесперебойной работы транспорта, в т.ч. эффективного использования железнодорожных вагонов, недопущению сверхнормативного их простоя;
• обеспечивает безопасные условия труда работников в подчиненных ему подразделениях;
• руководит работой склада.

Как видно из должностной  инструкции начальника по сбыту, большая  часть его обязанностей не связана  с его деятельностью, что влечет за собой трудности в реализации продукции предприятия. Вследствие высокой его загруженности, а  также низкого профессионально-квалифицированного уровня, отсутствие стажа работы привели к тому, что завод перестал следить за состоянием своих потребителей. С 2000г. отдел сбыта не проводил никаких исследований рынков сбыта своих услуг. По этой причине предприятии имело большие трудности со сбытом, что отразилось на показателях работы. В связи с этим на ОАО «Пигмент», естественно, назрела обстановка для образования службы маркетинга.

Задачами маркетинговой  службы на заводе будут:

• изучение потребителя и его поведения на рынке;
• анализ рыночных возможностей;
• изучение услуг;
• анализ форм и каналов сбыта;
• исследование и выбор мероприятий по продвижению услуг;
• изучение конкурентов.

Рассмотрим зависимость  нормы прибыли от доли рынка ОАО «Пигмент»  на следующем графике (рисунок 11).

Норма  

прибыли, % 40

                    30

                    20

                    10

 

 

Рыночная доля ,%           10    20    30   

Рисунок 11 – Зависимость нормы прибыли от доли рынка

                            ОАО «Пигмент»

                        

где А - фактическое положение, 

     В - положение после введения маркетинговой службы.

Из рисунка видно,  что норма прибыли при увеличении доли  рынка на 16 % составит 28 %.

В условиях острой конкуренции  увеличение доли рынка организации  будет даваться с большим трудом. Руководителем должен быть человек, имеющий соответствующее образование и стаж работы не менее 3-х лет в этой области. Для обеспечения этой задачи мы предлагаем использовать дифференциальный подход к рынку с  учетом  конкретных его потребителей.

В конечном счете, вся маркетинговая  служба будет направлена на расширение своей деятельности. Экспертным методом  было установлено, что с введением  маркетинговой службы рыночная доля ОАО «Пигмент»  вырастет на 16% и составит 32%, следовательно, возрастет и норма прибыли.

Серьезным препятствием для эффективной деятельности ОАО «Пигмент» является отсутствие в организационной структуре маркетинговой службы. Поэтому некоторые функции маркетинга выполняет отдел сбыта и отдел снабжения.

Основными функциями отдела снабжения на  ОАО «Пигмент»являются:

1. В планировании - прогнозировании и определении потребностей предприятия в материальных ресурсах; изучение рынка отдельных услуг и определение источников покрытия этой потребности; установление хозяйственных связей с поставщиками.
2. В оперативно-заготовительной работе – контроль и согласование сроков отгрузки сырья поставщиками в адрес предприятия; получение и организация   поступающего сырья с железнодорожной станции.
3. В обеспечении цехов материалами – планирование потребностей и установления лимита на отпуск материалов цехам; организация доставки их в цеха и на рабочие места; контроль расходов.
4. В организации складского хозяйства – входной контроль над качеством поступающих материалов, их приемка и надлежащее хранение, подготовка материалов к производственному потреблению, отпуск их цехам.

Основными функциями  отдела сбыта ОАО «Пигмент» являются:

1. Планирует, ставит задачи, прогнозирует, разрабатывает стратегию и тактику для получения наибольшего результата на рынке;
2. Определяет цели сбыта, нанимает, подбирает подходящих работников для сегодняшних и будущих потребностей предприятия;
3. Инспектирует, контролирует и оценивает результаты сбытовой деятельности;
4. Организует эффективные управленческие информационные  и другие системы обеспечения сбыта;
5. Добивается выгодных сделок

 

Таблица 3 – Отличие маркетинга от обычной производственно-сбытовой

                     деятельности

Маркетинг	Сбыт
Главное внимание обращено
На учет вкусов, запросов реальных потенциальных потребителей;	На возможное снижение себестоимости услуг;
Научные исследования направлены:
На анализ рынка (потребителей, конкурентов);	На реализацию услуг  по плану;
Ценовая политика формируется  с учетом:
Конъюнктура рынка	Действующих прейскурантов  и себестоимости услуг
Разработка новых товаров  идет на основе анализа:
Потребителей продукции  и возможности производства, других рыночных факторов.
Производственный процесс:
Максимально гибкий	Как правило жесткий
Упаковка рассматривается как средство:
Формирование спроса	Сохранение товаров
Конкурентоспособность товара рассматривается через призму:
Цены потребления	Продажной цены

 

Сравнительный анализ в  такой форме позволяет с уверенностью сказать, что эти различия существенны по всем перечисленным порциям. Главное в маркетинге – упор на анализ и удовлетворение спросов потребителей товаров и услуг; он адаптирован и к изменениям. Согласно философии маркетинга, продажа средства общения и изучения потребительского спроса. Маркетинг ищет реальное различие во вкусах потребителей и разрабатывает предложения, направленные на их удовлетворение. Он ориентирован на долгосрочную перспективу, его цели отражают общие задачи предприятия, наконец, маркетинг рассматривает запросы потребителей скорее в широком, чем в узком смысле.

Люди потребляют те или  иные товары и услуги. Маркетинг  позволяет им стать более информированными, избирательными, в свою очередь, влияя на общую культуру производства и образа жизни. В этой связи маркетологи считают, что они просто реагируют на желания людей и изготовляют наилучшее по ценам, которые люди готовы платить.

Масштабы маркетинга чрезвычайно  широки. Он связан с ценообразованием, складированием, упаковкой, сбытом, транспортированием и многим другим.

На основе производственного анализа можно сказать, что переход производственно сбытовой деятельности на принципах маркетинга имеет два взаимосвязанных последствия.

Во-первых, при ориентации на маркетинг важнейшим элементом  управления сбытом становится планирование и управление торговыми операциями с тем, чтобы обеспечить достижения запрограммированных показателей реализации продукции, а также прибыли. Сюда входят: прогнозирование объемов сбыта соответствующих изделий, разработка финансовой сметы сбыта, сегментация рынка, составление и проведение в жизнь планов сбыта и заданий торговым посредникам и фирменным магазинам, организация информационных связей с ними, введение статистических сбытовых операций и статистический анализ продажи продукции конечным потребителям, оценка работы сбытового персонала.

Во-вторых, существенно  видоизменяются функции отдела сбыта. Из простого исполнителя заказов  этот отдел превращается по существу в ответственного координатора и  консультанта производственно-технических  служб, с одной стороны, и торговых посредников – с другой. В его задачи в этом случае входит, в частности, консультирование последних по вопросам соответствия вырабатываемой продукции с точки зрения потребностям рынка и спросу населения, улучшения продукции с точки зрения эстетических и функциональных параметров, упаковки, уровня цен, комплекса сервисных услуг. Это особенно важно, когда речь идет о выходе на внешний рынок, где требования покупателей весьма высоки, а конкуренция не оставляет надежды на реализацию "слабой" продукции. В связи с этим предприятие должно рассматривать вопрос, связанный с созданием рациональной организации управления маркетингом.

Создание на ОАО «Пигмент» службы маркетинга, которая будет выполнять следующие функции:

• обеспечения выработки рекомендаций по выбору наиболее выгодных для предприятия внутреннего и внешнего рынков в соответствии с имеющимися ресурсами и возможностями;
• организации деятельности по изучению рынков (покупателей, конкурентов, товаров) и внешней среды в целом;
• оказания активного воздействия на производственно-сбытовую деятельность предприятия, в частности на разработку, освоение и пробные продажи новых товаров;
• прогнозирования развития рынка и определение объемов производства товаров в зависимости от ожидаемой ситуации на рынке;
• разработки рыночной стратегии, включая выбор каналов распределения продукции и организации товародвижения.