Резервы и пути повышения производительности труда в компании

В апреле 2008 года президент МТС избран в состав Совета всемирной Ассоциации GSM (GSM Association, GSMA).

В апреле 2008 года МТС получила федеральную лицензию на строительство в России сети «третьего поколения» UMTS и в мае стала первой в России компанией, запустившей сети 3G в четырех городах РФ (Санкт-Петербурге, Казани, Сочи и Екатеринбурге).

В мае 2008 года на должность президента ОАО «МТС» назначен Михаил Шамолин.

Группа МТС получила сертификат соответствия системы менеджмента качества группы МТС требованиям международного стандарта ISO 9001:2008 и стала единственной российской телекоммуникационной компанией, подтвердившей соответствие бизнеса Группы компаний стандарту ISO 9001:2008.

В декабре 2009 года МТС завершила сделку по приобретению 100 % акционерного капитала оператора магистральной связи ОАО «Евротел», одного из ведущих федеральных магистральных операторов страны. В результате приобретения, суммарная протяженность объединенной сети группы МТС составила порядка 35 тыс. км.

В 2010 г. бренд МТС стоимостью $9,7 миллиарда третий год подряд признан самым дорогим российским брендом.

Группа компаний МТС при поддержке Министерства связи и массовых коммуникаций РФ заложили Аллею связистов на территории Мемориального комплекса Победы на Поклонной горе.

МТС приобрела 100 % акционерного капитала группы компаний ЗАО «Мультирегион», одного из ведущих российских региональных операторов широкополосного доступа в интернет и кабельного телевидения, предоставляющего услуги ШПД и кабельного телевидения в 37 городах России

В августе 2010 года открылся межрегиональный Контактный центр МТС в Ульяновске — самый крупный контактный центр МТС в России. Сегодня в РФ действуют девять контактных центров МТС.

2012 год –  бренд «МТС», единственный российский  бренд, который пятый год подряд  входит в ежегодный рейтинг  ста лидирующих мировых брендов BRANDZ, публикуемый международным исследовательским агентством Millward Brown Optimor, стал самым дорогим телекоммуникационным брендом России со стоимостью $9,55 млрд. Второй год подряд в рейтинг BRANDZ попадают только две российские компании – ОАО «МТС» и ОАО «Сбербанк России».

В мае 2013 г. МТС  сообщила о запуске магазина облачных приложений для корпоративных клиентов. На момент открытия в нем доступны сервисы «1С:Предприятие онлайн», «1С:Управление небольшой фирмой 8», «1С:Управление торговлей 8», система «Гарант», а также приложение «Спонтания» для обмена данными и организации голосовой и видеосвязи.

 

 

2.2. О персонале компании

 

МТС делает все, чтобы работа в Компании стала для каждого делом его жизни. В МТС создана среда, которая дает возможность любому сотруднику независимо от занимаемой позиции работать по максимуму и влиять на его успех. Это становится возможным, когда люди счастливы, любят свое дело и свою Компанию. Все проекты Управления по персоналу направлены на создание такой среды. По результатам последних исследований организационного климата 98% сотрудников гордятся тем, что они работают в МТС.

Единое информационное пространство – и корпоративный портал, и система SAP HR – дает возможность каждому сотруднику чувствовать себя частью большой компании, в какой бы точке России он ни находился. МТС использует все возможности для развития потенциала каждого сотрудника. В результате открытых внутренних конкурсов в 2010 году выбраны и приступили к работе 14 руководителей высшего звена в филиалах и Головном офисе Компании. Всего на федеральном уровне проведено 72 конкурса на управленческие позиции.

Несмотря на кризисный 2009 год, МТС не сократил инвестиции в персонал. Компания продолжает уделять большое внимание развитию сотрудников, в первую очередь, в области лидерского потенциала и понимания бизнеса.

В программе  «Прорыв в результатах», направленной на развитие лидерского подхода к  жизни, в 2011 году приняли участие 140 сотрудников Компании, курс Mini MBA для управленческих команд МТС прошли 336 человек.

В 2012 году введена единая система премирования по целям: каждый сотрудник поставил перед собой индивидуальные цели «в стиле МТС», которые позволяют сделать максимальный вклад в успех бизнеса Компании.

Для сотрудников, непосредственно работающих с клиентами, реализован новый подход «7 Ступеней Мастерства», дающий возможность профессионального  роста и соответствующего вознаграждения.

Программы корпоративной социальной ответственности стали частью жизни МТС. Все мероприятия по командообразованию направлены на развитие социального благополучия и улучшение жизни общества.

В МТС работают люди, которым небезразлична судьба тех, кто нуждается в помощи. С осени 2010 года сотрудники Компании регулярно собирают средства для детей школы-интерната, помогают людям, нуждающимся в переливании крови, принимая участие в акции «Стань донором».

МТС делает все для того, чтобы быть Компанией, которую выбирают. Свидетельством тому стало народное голосование, по результатам которого МТС получил большинство голосов и стал лучшим работодателем 2012 года. Долгосрочный успех Компании возможен только через создание ценностей для общества, сотрудников и клиентов– это та идея, которая объединяет всех в МТС!

2.3. О работе в компании МТС

 «МТС» – сотовый оператор нового поколения, один из самых динамично развивающихся операторов мобильной связи.  Бренд ориентирован на молодых, деятельных людей, своими руками строящих свое будущее и будущее своей страны.   Ценности бренда:

• Развитие;
• Надежность;
• Партнерство;
• Сопричастность;
• Современная Россия.

Интервью с кандидатами в нашей компании проходит в несколько этапов. При подборе на ряд начальных позиций, например, секретаря на ресепшн, проводится телефонное интервью.

Первую очную беседу проводит представитель управления по персоналу. Его цель в данном случае — понять, насколько соискателю близки ценности компании, и соответствуют ли личностные качества претендента тем, что требуются на искомой позиции. Чаще всего для этого используются определенные вопросы, которые позволяют выявить у претендента приверженность нашим ценностям, таким как «развитие», «партнерство», «сопричастность», «надежность», «Современная Россия». Очень важно на этой стадии понять, сработается ли потенциальный сотрудник с коллективом, каковы его сильные стороны и области для развития. HR — это своеобразный фильтр для соискателей. В процентном соотношении наибольший отсев претендентов происходит именно на этом, первом, этапе.

Затем назначается встреча с функциональным руководителем, на которой акцент делается в большей степени на профессиональных навыках. После успешного прохождения кандидатом всех этапов собеседования окончательно решается вопрос о приеме.

Итак, наша компания – это компания, которая:

• готова к невероятным возможностям, открывающим путь в будущее;
• дает каждому свободу выбирать свое будущее;
• развивается благодаря увлеченности и неравнодушию сотрудников;
• ориентирована на общечеловеческие ценности;
• где царит дружелюбная атмосфера;
• выполняет обещания;
• определяет стиль жизни.

Каждое достижение компании — это достижение всех ее сотрудников.

2.4. Основная информация о финансово-экономическом состоянии компании

В 2011 году консолидированная выручка Группы МТС, номинированная в долларах США, выросла 2011 году в годовом исчислении на 9% до $12,319 миллиарда, консолидированный показатель OIBDA по группе МТС в 2011 году увеличился на 6% до $5,144 миллиарда в годовом исчислении. Маржа OIBDA в 2011 году по Группе МТС составила 41,8%. В России этот показатель составил 42,6%, а в Украине – 48,0%. Консолидированная чистая прибыль Группы МТС в 2011 году увеличилась на 5% в годовом исчислении и составила $1,444 миллиарда. Чистый денежный поток компании за 2011 год составил $1,026 миллиарда, капитальные затраты Группы МТС в 2011 году составили $2,585 миллиарда или 21,0% от выручки Группы. Выручка МТС на основном рынке компании, в России, выросла в годовом исчислении на 9% до 311,9 миллиарда рублей, в Украине – на 7% до 9,104 миллиарда гривен;  выручка от услуг передачи данных в 2011 году в России выросла за год на 49% до 24,713 миллиарда рублей; в Украине рост данного показателя за год составил 60%; в Узбекистане рост выручки от услуг передачи данных за аналогичный период составил 122% в годовом исчислении.

Чистый денежный поток  компании за 2012 г. составил $1,284 млрд, что  на 25% выше аналогичного показателя за 2011 г. Операционный денежный поток увеличился на 10% за тот же период и составил $4,237 млрд. Соотношение чистого долга/LTM скорректированной OIBDA по итогам 2012 г. составило 1,3.

Показатель OIBDA за полный 2012 г. увеличился на 11% до 148 млрд руб. по сравнению с результатом 2011 г. Рентабельность бизнеса МТС в России повысилась на 1,2 п.п. до 43,8% по итогам полного 2012 г.

 

 

 

ГЛАВА 3. РЕЗЕРВЫ И ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА В КОМПАНИИ

3.1. Формы  стимулирования сотрудников компании

Для мотивации  наибольшей производительности труда  в компании должны быть использованы следующие методы:

1. материальное вознаграждение:

• заработная плата;

• бонусы;
• участие в прибыли;
• планы дополнительных выплат;
• отсроченные платежи;
• участие в акционерном капитале.

2. дополнительное стимулирование:

• субсидии на питание;
• помощь в оплате расходов на образование;
• стипендиальные программы;
• членство в клубах (спорт, развлечения, потребление);
• оплата транспортных расходов;
• загородные поездки и пикники;
• медицинское обслуживание;
• скидки на покупку товаров фирмы;
• соревнования и конкурсы;
• возмещение кратко/долговременной нетрудоспособности;
• страхование от несчастных случаев;
• повышенная оплата за  выходы на работу в праздничные дни.

3. гарантия на:

• сбережения;
• отпуск;
• выходные дни;
• пенсии.

 

3.2. Условия работы в компании МТС

(на должности  среднего звена)

 

Условия работы:

• эргономичное рабочее место;
• дополнительное профессиональное обучение;
• перспективы профессионального роста;
• отпуска и больничные листы в соответствии с ТК, дотация на питание;
• рост заработной платы; ежеквартальное премирование, бонусы по результатам работы;
• оформление с первого дня обучения.

Оплата:

• на период обучения и стажировки первые 3 месяца заработная плата – от 17000 рублей (оклад + дотация на питание), после – от 20000 рублей (оклад + дотация на питание)
• программа ежеквартального бонусного премирования
• рост заработной платы по результатам работы
• служебный тарифный план

Графики работы:

1. чередование смен по неделе; в неделю – 5 рабочих дней; два «плавающих» выходных по графику (график известен за две недели);
2. фиксированная смена; в неделю – 5 рабочих дней; два «плавающих» выходных по графику (график известен за две недели);
3. смена 2/2 (для вечерней смены услуги такси за счет компании)
4. неполный рабочий день (4 часа) — утренние или вечерние смены; в неделю – 5 рабочих дней; два «плавающих» выходных по графику, (при данной смене оклад составляет 9000 руб. + премии по результатам работы)

Обучение. Стартовое обучение в течение 6 недель; по окончании — квалификационный экзамен, после обучения — 2 недели стажировки. Обучение проходит по графику: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

Проанализировав данную информацию, можно сделать выводы:

1) условия работы удовлетворяют нормам, наличие эргономичного рабочего места делает пребывание на работе более комфортным;