Организация торгового сервиса в сфере торговли

Целью курсовой работы является обобщение и систематизация теоретических аспектов организации торгового сервиса и выработка путей совершенствования его эффективности на примере ООО «Точка».
Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:
Определение сущности сервисной деятельности. Определение услуг розничной торговли, их классификация.
Анализ организации торгового сервиса в ООО «Точка».
Разработка мероприятий по повышению эффективности торгового сервиса в ООО «Точка».

Введение
Глава 1 Теоретические основы организации торгового сервиса в розничной торговле
Сущность сервисной деятельности, ее цель и задачи
Услуги розничной торговли: классификация и особенности предоставления
Свойства услуги, показатели качества сервиса
Глава 2 Анализ организации торгового сервиса в ООО «Точка» и пути повышения его эффективности
Организационно-правовая и экономическая характеристика предприятия
Анализ организации торгового сервиса в ООО «Точка»
Разработка мероприятий по повышению эффективности торгового сервиса в ООО «Точка»
Заключение
Список используемой литературы