Этапы развития мирового рынка информационных услуг

Все перечисленные операции были возможны еще до появления сети «Интернет», при помощи услуги PC-banking. В этом случае на компьютере клиента в обязательном порядке устанавливалось специальное программное обеспечение. Сейчас пользователь может получить доступ к любой из приведенных выше операций с помощью своего любимого стандартного браузера. Правда, для повышения безопасности лучше установить дополнительную криптографическую защиту передачи информации, использующую электронно-цифровые подписи.

В связи с активным развитием мобильного Интернета, все больше банков предоставляет своим клиентам услугу доступа к банковскому счету с помощью сотовых телефонов. Пока, большей частью, это доступ к информации о движении средств по счету, иногда, гораздо реже, - возможность оплаты счетов по оговоренному списку корреспондентов или по счетам внутри банка, а также перечисления денежных средств на карточные счета.

Предоставление услуги Интернет-банкинга дает клиенту ряд серьезных преимуществ в виде: экономии времени, возможности круглосуточного контроля счетов, быстрого прохождения онлайн-платежей, отсутствия необходимости личного участия владельца счета.

Наиболее важными характеристиками систем интернет-банкинга, привлекательными для клиентов являются: удобство пользования системой (дружелюбный пользовательский интерфейс), широта функциональных возможностей (количество доступных операции) и безопасность хранения и передачи информации.

Однако в этой сфере уже накопилось немало проблем, частично связанных со спецификой работы банков, частично - с особенностями сети «Интернет». Среди них, например: недостаточность предложения услуг, проблемы обеспечения безопасности, плохое развитие индивидуального сегмента рынка.

Активному внедрению Интернет-проекта банка обычно мешает отсутствие достаточного количества подготовленных специалистов, хорошо представляющих себе принципы работы сети «Интернет». Кроме того, ряд банков не убежден в безопасности подобного проведения операций и сознательно ограничивает предоставление данной услуги. И даже если две первые проблемы успешно решены, тут же возникают технические трудности реализации подобного проекта, не говоря уже о затратах на его выполнение.

Несмотря на перечисленные трудности, Интернет-банкинг в России развивается. Об этом свидельствует, во-первых, возросшая в этой сфере активность разработчиков программного обеспечения. Во-вторых, развитие Интернет-банкинга обусловлено развитием платежных и торговых систем сети «Интернет». Кстати, помимо Интернет-банкинга активно развиваются и другие интернет-услуги, такие как: интернет-страхование или интернет-трейдинг. В-третьих, происходит внедрение других видов удаленного банковского сервиса: WAP-банкинга, телефонного или РС-банкинга. Интересной особенностью данного процесса является отсутствие конкуренции между видами услуг, наоборот, они дополняют друг друга, облегчая клиентам возможность управления собственным банковским счетом.

Главной же проблемой развития банковских Интернет-услуг является слабая информированность клиентов о предоставляемых дистанционным обслуживанием возможностях.

Современный уровень развития информационных технологий позволяет существенно уменьшить расстояние между производителями и потребителями банковских услуг, обостряет межбанковскую конкуренцию и, поэтому, содействует развитию банковского обслуживания, как в количественном, так и в качественном аспекте.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Балабанов И.Т. Интерактивный бизнес. СПб.: Изд-во "Питер", 2001.
2. Хорошилов А. В., Селетков С. Н. Мировые информационные ресурсы. — СПб.: Питер, 2004.
3. Аналитические отчеты и материалы конференций Региональной общественной организации "Центр Интернет-технологий". URL: http://www.rocit.ru
4. Банковские услуги в Интернет. URL: http://www.e-commerce.ru/biz_tech/implementation/inet_services/bank_service.html
5. Корогодин В.И., Корогодина В.Л. Информация как основа жизни. Классификация информации. URL: http://polbu.ru/korogodin_information/ch31_all.html
6. Лазарев А.В. Мировой рынок информационных услуг в условиях глобализации: тенденции и направления развития. URL: http://www.dissercat.com/content/mirovoi-rynok-informatsionnykh-uslug-v-usloviyakh-globalizatsii-tendentsii-i-napravleniya-ra#ixzz2iuAr7Lag
7. Яцевич А.В. Возможности Интернет для рынка банковских услуг. URL: http://yas.narod.ru/andy/ib_content.htm

¹ Хорошилов А. В., Селетков С. Н. Мировые информационные ресурсы. — СПб.: Питер, 2004, с.76