Роль стратегического планирования в управлении фирмой

При формировании стратегии управления персоналом на предприятии рекомендуется учитывать  положения принятой его руководством стратегии деятельности предприятия, что предполагает:

- определение целей управления персоналом, т.е. при принятии решений в сфере управления персоналом должны быть учтены как экономические аспекты (принятая стратегия управления персоналом), так и потребности и интересы работников (достойная оплата труда, удовлетворительные условия труда, возможности развития и реализации способностей работников и т.п.);

- формирование идеологии и принципов кадровой работы, т.е. идеология кадровой работы должна быть отражена в виде документа и реализовываться в повседневной работе всеми руководителями структурных подразделений предприятия, начиная с руководителя предприятия;

- определение условий для обеспечения баланса между экономической и социальной эффективностью использования трудовых ресурсов на предприятии. Обеспечение экономической эффективности в области управления персоналом означает использование персонала для достижения целей предпринимательской деятельности предприятия (например, увеличение объемов производства) при ограниченности соответствующих предприятию трудовых ресурсов.

При планировании потребности предприятия в персонале  рекомендуется осуществить следующие  мероприятия:

- определить факторы, влияющие на потребность в персонале (стратегия развития предприятия, количество производимой продукции, применяемые технологии, динамика рабочих мест и т.д.).

- провести анализ наличия необходимого предприятию персонала;

- определить качественную потребность в персонале (выявление профессионально - квалификационных требований и анализ способностей работников, необходимых для выполнения производственной программы);

- определить количественную потребность в персонале (прогноз общей потребности в персонале, оценка движения персонала).

Кадровая политики предприятия предполагает, наряду с достижением других целей, эффективное распределение и использование занятых на предприятии работников, то есть рационализацию их численности. При этом рекомендуется определить максимально допустимую численность работников на предприятии, при которой может быть обеспечено выполнение принятой стратегии развития предприятия, и фактический избыток (дефицит) численности работников к моменту начала реализации данной стратегии [19, с.246].

Таким образом, стратегическое планирование ориентировано на долгосрочную перспективу и определяет основные глобальные направления развития хозяйствующего субъекта.

 

 

3 Исследования стратегического планирования в управлении организации «Сура»

 

3.1 Анализ  эффективности роли стратегического  планирования в управленческой организации в гостинице «Сура»

 

В гостинице  я исследовала эффективность  роли стратегического планирования в управленческой организации «Сура».

В гостинице  стратегия подбора и подготовки персонала выделяют три требования к руководству: учиться искусству работы; предоставлять возможность служебного роста; обеспечить тщательную подготовку персонала (чтобы максимально удовлетворять потребности клиентов).

Планирование  в гостинице «Сура» нацелено не только на экономию материальных ресурсов и снижение издержек производства, но главным образом на создание широкого ассортимента продукции, учитывающего различные потребности покупателей.

Итак, стратегическими  приоритетами гостиницы были: постоянный рост, обеспечение исключительного  внимания к клиенту, выполнения качественного обслуживанием персоналом (например на ресепшене, бронированием гостей), большой объем посетителей требующего внимания и быстрого обслуживания. Тщательно разработанная стратегия является залогом успешного бизнеса в гостинице «Сура».

Чтобы иметь возможность правильно определить цели и задачи для каждого подразделения, руководство гостиницы «Сура» располагает данными о состоянии и развитии каждого конкретного подразделения.

Эти данные содержатся в программах базы данных гостиницы, которые кладутся в основу разработки плана во всех подразделениях.

Аппарат, осуществляющий внутрифирменное планирование, включает функциональные подразделения на разных уровнях управления в гостинице  «Сура». Высшее звено системы планирования составляют комитеты при совете директоров. В некоторых гостиницах - это плановые комитеты, в других - комитеты развития или центральные управления развития (имеется в виду цепь фирмы гостиниц). В них, как правило, входят представители высшего руководства фирмы, которые подготавливают решения по наиболее важным проблемам стратегии и политики в гостинице, выполнения технических, координационных и аналитических функций, участвующих в формулировании основных целей и задач гостиницы на длительную перспективу. Подготавливаемые ими рекомендации выносятся на рассмотрение совета директоров и после одобрения включаются в гостиницу конкретных мероприятий в перспективный план развития гостиницы. Можно сказать, что на этом уровне управления формируются исходные положения для оптимального распределения внутрифирменных ресурсов в течение определенного планового периода.

Практика показывала, что в российской гостиницы планы  составляются, как правило, в производственных отделениях. По некоторым данным, около 1/3 российских гостиниц планируют "снизу  вверх", 1/3 - на основе взаимодействия всех уровней управления, а планирование "сверху вниз" вообще отсутствует.

Планы, разрабатываемые  оперативными подразделениями, рассматриваются  центральной плановой службой, службой  по трудовым отношениям и затем советом управляющих при главном администраторе. После утверждения советом директоров план принимает директивный характер.

В российских гостиницах также преобладает формирование планов в производственных отделениях, где готовится исходный план. Плановый отдел (служба) гостиницы вырабатывают инновации в управлении организацией, которые поступают в линейный плановый отдел (производственного отделения) для учета его показателей при составлении исходного плана. Здесь так же, как и в американских компаниях, в основу планирования кладется принцип "планирует исполнитель".

В завершение следует  отметить, что главным условием эффективного функционирования стратегического  планирования является постоянное внимание к нему со стороны руководителей  гостиницы и привлечение к  выработке и реализации стратегий широкого круга сотрудников.

 

3.2 Практические  рекомендации по стратегическому  планированию в управлении организацией

 

Рассмотрев, как  используется стратегия планирования в управлении организацией на конкретной российской гостинице «Сура».

И для решения  проблем возникающих в управлении персоналом, и составляет предмет  стратегического планирования в  гостинице, куда входят очень разноплановые  крупные споры. Об эффективности  деятельности гостиницы по направлениям бизнеса можно судить на основе анализа матрицы «рост/доля рынка» .

В основе концепции  стратегического планирования деятельности гостиницы «Сура» поставила бы систему постановки задач по следующим ключевым областям: маркетинг и сбыт; персонал; экономика и финансы, производство; коммуникации. При этом планирование внутри каждой области нацелено на реализацию миссии предприятия: удовлетворить потребности туристов и бизнесменов в комфортном обслуживании, отвечающих принятому на данный момент уровню качества пяти звезд, и обеспечить соответствующую прибыль акционерам и справедливую оплату сотрудникам предприятия гостиницы.

В целях снижения затрат в гостинице (например прачечная) создала бы систему внутрипроизводственных заказов для выполнения работ  основными производственными, вспомогательными и обслуживающими подразделениями в гостинице. Такая система позволяет упорядочить распределение работ между исполнителями и снизить затраты.

В рамках стратегического  планирования и управления персоналом в гостинице «Сура» разработала бы специальный комплекс мероприятий, включающий создание условий и стимулов для повышения качества труда исполнителей, обучение и аттестацию персонала, проведение различных конкурсов («Человек месяца» и т. п.), поддерживаемых системой морального и материального стимулирования.

Таким образом, в гостинице «Сура» создав достаточно эффективную систему стратегического планирования. Более того, общий подход и сформулированные принципы стратегического планирования, практикуемые в гостинице, могут быть полезны и для других типов производств услуг.

Подводя итог сказанному, можно сделать вывод о том, что внутрифирменное планирование в гостинице «Сура» превратилась бы в особую сферу хозяйственной деятельности, объективно необходимую при сложившемся уровне загруженного персонала.

 

Заключение

 

Стратегическое  планирование само по себе не обеспечивает успеха. Тем не менее, формальное планирование может создать ряд важных и  часто существенных благоприятных  факторов для организации. Стратегическое планирование ставит целью дать комплексное  научное обоснование проблем, с которыми может столкнуться фирма в предстоящем периоде, и на этой основе разработать показатели развития фирмы на плановый период. При выборе стратегии необходимо иметь в виду, что новые стратегии, как в традиционных отраслях, так и в новых сферах бизнеса должны соответствовать накопленному потенциалу фирмы.

Стратегическое  планирование принципиально отличается от других видов планирования, так  как оно использует не традиционный подход «из прошлого в будущее», а предполагает направление анализа и принятие управленческих решений «из будущего в настоящее». Это и вызывает основные трудности: как планировать «от базы», знают все, а вот как выстраивать план своих текущих действий, основываясь на представлениях о будущем бизнеса, знают немногие.

Стратегические  изменения являются залогом успеха выбранной стратегии, и их проведение необходимо, иначе даже самая хорошо проработанная стратегия может  потерпеть провал.

Рассматриваемая матрица хозяйственного портфеля БКГ  приносит несомненную пользу для принятия решения о характере стратегии для каждого отдельного вида деятельности. Матрица БКГ акцентирует внимание на прибыльности каждого хозяйственного подразделения, а также на выгодах от перераспределения финансовых ресурсов диверсифицированной компании между этими подразделениями с целью оптимизации своего портфеля деловой активности.

Стратегическое  планирование имеет четко выраженный циклический характер и является непрерывным творческим процессом, обеспечивая постоянную адаптацию  предприятия к изменяющимся условиям внешней среды.

Стратегическое  планирование ориентировано на долгосрочную перспективу и определяет основные глобальные направления развития хозяйствующего субъекта.

Главным условием эффективного функционирования стратегического  планирования является постоянное внимание к нему со стороны руководителей гостиницы и привлечение к выработке и реализации стратегий широкого круга сотрудников.

В гостинице  «Сура» создав достаточно эффективную  систему стратегического планирования. Более того, общий подход и сформулированные принципы стратегического планирования, практикуемые в гостинице, могут быть полезны и для других типов производств услуг.

Подводя итог сказанному, можно сделать вывод о том, что внутрифирменное планирование в гостинице «Сура» превратилась бы в особую сферу хозяйственной деятельности, объективно необходимую при сложившемся уровне загруженного персонала.

Дальнейшее  изучение данной темы необходимо, т.к. стратегическое планирование дает основу для принятия решения. Планирование служит для формулирования установленных целей, помогает создать единство общей цели внутри организации.

 

Список литературы

 

1. Акмаева Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент — М., финансы и статистика, 2010. - С. 134с.
2. Алексунин В.А., Круглов А.А. Менеджмент и бизнес 2011. - С. 119с.
3. Амблер Т. Практический менеджмент/Пер, с англ.-СПб: «Питер», 2011. - С. 107с.
4. Ассэль Г. Менеджмент: принципы и стратегия: Учебник для вуз. 2-е изд. -М.:ИНФРА-М, 2009. – С. 129с.
5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент — М., Гардарики, 2012. - С. 241с.
6. Воеводина Н. Управление персоналом в России: на пути к достижению стратегических целей компании. Упр. персон. - 2009. - С. 341.
7. Волков О.И. Экономика предприятия — Инфра-М.,2011. - С. 57-60с.
8. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник — М., Банки и биржи, Юнити, 2010. - С. 327с.
9. Гапоненко А.Л. Общий и специальный менеджмент — М., РАГС, 2011. - С. 173с.
10. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент: Учебное пособие, изд. 2-е, доп. / Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2012. - С. 149с.
11. Градов А.Н. Экономическая стратегия фирмы. С-Петербург, Спецлитература, 2010. - С. 87с.
12. Горфинкель В.Я. Экономика предприятия (фирмы) — М., Проспект, 2010. - С. 219с.
13. Давыдова Л.А., Фальцман В.К. Экономика и управление предприятием. - М.: Финансы и статистика, 2011. - С. 185с.
14. Дамодаран А. Стратегический риск-менеджмент. Принципы и методики. - СПб: Вильямс, 2010. - С. 127с.
15. Друкер П.Ф. Энциклопедия менеджмента. - М.: Вильямс, 2004. - С. 315с.
16. Жаров Д. Финансовое моделирование в Excel. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2012. - С. 295с.
17. Забелин П.В., Моисеева Н.К., Основы стратегического управления: учебное пособие. «Маркетинг», 2010. - С. 127с.
18. Ильин А.И. Планирование на предприятии.Нов.Изд., 2011. - С. 371с.
19. Каплан Р., Нортон Д. Награда за блестящую реализацию стратегии. Связь стратегии и операционной деятельности - гарантия конкурентного преимущества. - М.: Олимп-Бизнес, 2010. - С. 368с.
20. Келлер К., Котлер Ф., Маркетинг. Менеджмент: экспресс-курс. - СПб: Питер, 2013. – С. 480 с.
21. Кит П., Янг Ф. Управленческая экономика: инструментарий руководителя. - СПб: Питер, 2012. - С. 424с.
22. Кокинз Г. Управление результативностью. Как преодолеть разрыв между объявленной стратегией и реальными процессами. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2010. – С. 315 с.
23. Котлер Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. (Общ.ред. и вступ. слово Е.М.Пеньковой). - М: Прогресс, 2009 – С. 736с.
24. Любанова Т.П., Мясоедова Л.В., Олейникова Ю.А. Стратегическое планирование на предприятии — М., Ростов-на-Дону, Издательский центр «Март», 2013. - С. 164с.
25. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента — Дело, 2011. - С. 183с.
26. Муравьева Т.В., Зиньковская Н.В., Волкова Н.А., Лиференко Г.Н. Экономика фирмы — Академия, 2010. - С. 246с.
27. Самойлович В.Г. Экономика предприятия - Академия,2010.- С. 311с.
28. Телушкина Е.К. Экономика предприятия - Инфра-М, 2012- С. 224с.
29. Уткина Э.А. Стратегическое планирование - М., Экмос, 2011. - С. 115с.
30. Чернышев Б.Н. Экономика предприятия (фирмы) — Вузовский учебник, 2010. - С. 165с.