Предпокупочная деятельность
Реферат, 22 Декабря 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Процесс покупки начинается с того, что покупатель осознает проблему или нужду. Он чувствует разницу между своим реальным и желаемым состоянием. Нужда может быть возбуждена внутренними раздражителями. Одна из обычных человеческих нужд - голод, жажда, секс - возрастает до порогового уровня и превращается в побуждение. По прошлому опыту человек знает, как справиться с этим побуждением, и его мотивация ориентируется в сторону класса объектов, которые способны удовлетворить возникшее понуждение.
Содержание
1. Процесс принятия решений о покупке. Предпокупочная деятельность... 3
2.Общественная и государственная защита потребителя и его прав............ 8
Литература..................................................................................................... 14