Культура делового общения и официальной переписи

Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своим подчиненными, начальником или коллегами, каждый, так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления. Но в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может, как облегчить себе деловое общение, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижении целей, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным.

1. Этика делового общения --------------------------------------------- 3
2. Ключевые понятия ------------------------------------------------------ 3 - 4
3. Основные понятия ------------------------------------------------------ 4 - 5
4. Требования к разработке унифицированных форм
документов ----------------------------------------------------------------- 5 - 6
5. Классификация унифицированных форм документов -- 6 - 8
6. Правила деловой переписки ---------------------------------------- 8- 11
7. Работа с документами ------------------------------------------------- 11- 20
8. Заключение ---------------------------------------------------------------- 20- 21
9. Список используемой литературы ------------------------------ 22