Влияние информационных технологий на успех деятельности предприятий (на примере ИООО «ЭПАМ Системз»)

В нашей стране, претерпевающей серьезные экономические изменения, организационный фактор государственной  политики становится особенно актуальным. Следовательно, формирование информационного  рынка и решение всех сопутствующих  этому процессу проблем наше государство  во многом должно взять на себя.

К основным тенденциям развития отрасли относится постепенное  уменьшение доли стоимости оборудования в общем объеме рынка ИТ, опережающий  рост услуг по отношению к сегменту программного обеспечения, а также  перемещение бизнеса из локальных  рынков стран ОЭСР в офшор (в основном в страны с низкой стоимостью труда). Уменьшение доли оборудования отражает снижение спроса потребителей на технику  с улучшенными техническими характеристиками, поскольку ее добавочные преимущества незначительны с точки зрения большинства покупателей. Увеличение доли услуг происходит и из-за возрастающей сложности ИТ-систем, что требует  больших усилий и затрат на их установку, развитие и обслуживание, а также  уникальных технических навыков  персонала. Тенденция к привлечению  сторонних организаций для выполнения функций, связанных с ИТ, также  вносит свой вклад в опережающий  рост сегмента услуг.

Всех потребителей ИТ-услуг  можно поделить на две категории, различающиеся по возможностям инвестиций и пониманию необходимости информатизации. Первые — это те, кто, покупая  ИТ-услуги, покупают имидж (бренд). Вторые же приобретают средство для развития, а зачастую — для выживания.

Инвестируя в ИТ, компании могут ориентироваться не столько  на повышение эффективности своих  бизнес-процессов, сколько на развитие имиджа. В этом случае они используют приглашенных ИТ-консультантов (исключительно  из компаний с мировым именем), чтобы  дополнить собственный бренд, продемонстрировать финансовые возможности и свою идентичность с мировыми лидерами. Фактор цены здесь  фактически не имеют значения.

Компании другого типа, заказывая ИТ-проекты, прежде всего  решают насущные проблемы снижения издержек производства и оптимизации корпоративного управления. Такие потребители очень  тщательно калькулируют и затраты, и выгоды, которые создает работа консультанта, стремятся выбрать  последнего зачастую из числа "своих" — отечественных, зная, что отечественные консультанты лучше чувствуют (именно чувствуют) проблемы местных предприятий.

Также среди потребителей ИТ-услуг можно выделить следующие  типы: богатые крупные предприятия, руководство которых видит для  информатизации место в общей  стратегии развития компании; богатые  крупные предприятия, руководство  которых не видит большой пользы от заказа ИТ-услуг; средние предприятия, для которых информатизация является актуальной проблемой; средние предприятия, которые подобно аналогичным  крупным не видят необходимости  в заказе ИТ-услуг; малые предприятия, которые обычно дальше установки  «1С:Бухгалтерия» не идут.

Высокие темпы роста рынка  ИТ-услуг связаны прежде всего  с возрастающей ролью ИТ на отечественных предприятиях. ИТ превращаются в объект стратегического планирования и средство достижения конкурентных преимуществ. Почти половина опрошенных предприятий считает, что ИТ-менеджмент будет играть все более активную роль в разработке бизнес-стратегии предприятия. Несмотря на это, приобретение ИТ-услуг у большинства предприятий носит дискретный характер.

Сейчас становится очевидным, что полностью обслуживать ИТ-ресурсы  компании собственными силами становится неэффективно.

В РБ рынок услуг ИТ-аутсорсинга находится еще на стадии зарождения. И хотя почти половина средних и крупных отечественных предприятий пользуется услугами внешних поставщиков по управлению ИТ, в основном речь идет об отдельных ИТ-функциях, большинство из которых традиционно обслуживаются внешними поставщиками (поддержка сетей, Web-решений, сложных информационных систем управления).

Основным барьером для  развития услуг аутсорсинга в  РБ являются опасения потери контроля за ИТ и безопасность данных. Кроме того, значительную роль также играет низкий уровень организации бизнес-процессов на большинстве предприятий.

 

 

1.3 Организация и управление информационными технологиями

 

Программа мероприятий, направленных на максимальное использование благоприятных  факторов развития и устранение существующих барьеров, поможет эффективно стимулировать  дальнейший рост отечественного рынка информационных технологий.

Национальная программа  ускоренного развития услуг в  сфере информационно-коммуникационных технологий на 2011–2015 годы помогласформировать квалифицированный спрос на ИТ со стороны органов государственной власти, осуществлять более масштабные и сложные проекты, привести к качественно лучшему уровню использования ИТ.

Общий нестабильный бизнес-климат в РБ приводит к нежеланию крупных предприятий вкладывать в долгосрочные проекты в области ИТ (например, системы автоматизации предприятия). Завышенные сроки амортизации компьютерного оборудования, неопределенность с отнесением на себестоимость продукции и со списанием программного обеспечения также снижают экономические стимулы внедрения ИТ на предприятиях.

Низкий спрос на ИТ-услуги и продукты со стороны населения  вызван преимущественно низкой платежеспособностью (особенно в регионах) и несформированной потребностью в приобщении к новым  технологиям.

Развитие спроса со стороны  всех групп потребителей тормозится высокими импортными пошлинами на компьютеры и комплектующие, увеличивающими стоимость средств ИТ на внутреннем рынке. Наличие таких пошлин идет вразрез с мировой практикой.

Для предприятий отрасли  ИТ, как отечественных, так и зарубежных,  ведение деятельности в РБ осложняется большим количеством административных и фискальных барьеров. Так, высокая доля расходов на оплату труда в общей структуре затрат ИТ-компаний увеличивает общую налоговую нагрузку (за счет единого социального налога) по сравнению с «традиционными» отраслями и снижает инвестиционную привлекательность отрасли.

К проблемам институционального характера относятся неразвитость механизмов финансирования, неразвитость и высокая стоимость инфраструктуры, недостаток кадров для отрасли ИТ.

Из приведенного перечня  факторов (как положительных, так  и отрицательных) видно, что на большинство  из них предприятиям или группам  предприятий отрасли сложно повлиять самостоятельно. Для максимального  использования факторов роста и  наиболее эффективного преодоления  проблем необходимо осуществление  государством четкой последовательной программы мероприятий, нацеленных на поддержку и развитие информационных технологий в РБ.

На этапе становления  отрасли ИТ рост каждого в отдельности  сегмента в значительной степени  обеспечивает поддержку и стимулирует  рост других её сегментов (например, развитие аппаратно-технической базы стимулирует  спрос на программное обеспечение  и ИТ-услуги). Таким образом, на нынешнем этапе развития отрасли ИТ в РБ формирование специфических стимулов для отдельных сегментов рынка представляется преждевременным.

Соответственно, мероприятия  по государственному стимулированию внутреннего  рынка ИТ целесообразно проводить  для всего рынка в целом. Например, программы повышения компьютерной грамотности населения в целом  приведут к росту спроса и на аппаратно-техническое, и программное обеспечение, и  на ИТ-услуги, а кроме того, повысят  число грамотных пользователей  ИТ в бизнесе и в органах  государственной власти, что также  будет способствовать росту спроса. Таким образом, для развития внутреннего  рынка необходимо, в первую очередь, стимулировать спрос, а также  устранить барьеры, препятствующие росту предложения.

Мощным рычагом воздействия  на внедрение ИТ является государство. При значительной доле государственного спроса на рынке ИТ в РБ, спрос этот раздроблен и в основном приходится на оборудование. Необходимо централизовать государственные закупки средств ИТ как для консолидации заказов, так и для осуществления межведомственных проектов создания информационных систем.

Спрос предприятий на ИТ растет вместе с общим ростом управленческой культуры и улучшением бизнес-климата. Рост управленческой культуры приводит к тому, что предприятия начинают активно искать возможности увеличения выручки и лучшего использования  ресурсов, чему и способствуют государственные  проекты создания информационных систем. В результате улучшения бизнес-климата предприятия охотнее вкладывают средства в длительные инвестиционные проекты, какими обычно являются проекты ИТ.

Помимо мер, направленных на улучшение бизнес-климата, государство  может увеличить спрос предприятий  на ИТ, способствуя увеличению числа  специалистов по ИТ, общему повышению  компьютерной грамотности, а также  повышая доступность оборудования за счет снижения импортных пошлин и уменьшения сроков амортизации  компьютерной техники.

Параллельно с мерами по стимуляции спроса необходимо устранять  барьеры, мешающие расширить предложение  ИТ. Основными из них, как уже сказано  выше, являются недостаток специалистов по ИТ, высокая налоговая нагрузка на предприятия отрасли ИТ и административные барьеры.

Реализация мероприятий  государственной поддержки развития отрасли информационных технологий в РБ должна осуществляться по четырем основным направлениям:

• совершенствование законодательства;
• развитие внутреннего рынка;
• развитие экспорта;
• институциональное развитие.

Основополагающим для  создания в Беларуси мощной экспортно-ориентированной ИТ отрасли является   Указ Президента Республики Беларусь от 4.05.2001 г. № 234 «О государственной поддержке разработки и экспорта информационных технологий»[1].

При условии использования  и развития своих конкурентных преимуществ  Республика Беларусь может занять достойное место на международном рынке ИТ, увеличив объем экспорта продуктов и услуг ИТ до 2015 года в несколько раз.

 

2АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ

 

2.1  Организационно-экономическая  характеристика предприятия ИООО  «ЭПАМ Системз»

 

ИООО «ЭПАМ Системз» (известное  на мировом рынке информационных услуг как EPAM Systems) – является крупнейшим поставщиком услуг в области  разработки программного обеспечения  и решений на территории бывшего  Советского Союза и в Центральной  и Восточной Европе. Штаб-квартира компании расположена в Ньютауне (США, штат Пенсильвания).

Компания EPAM была основана в 1993 году в Принстоне (штат Нью-Джерси). Название компании происходило от «EffectiveProgrammingforAmerica». Первые офисы были открыты в США  и Беларуси. Позже были открыты  центральный североамериканский офис в Лоренсвилле, США, штат Нью-Джерси и центральный европейский офис в Будапеште, Венгрия, а также  офисы по обслуживанию клиентов в  Великобритании, Германии, России, Казахстане, Украине, Польше, Швеции, Швейцарии  и Беларуси.

В сентябре 2006 года белорусская  компания EPAM объединилась с российской VDI, образовав единую компанию под  именем EPAM Systems.

Компания имеет 17 представительств в 10 странах мира, в штате более 5 тыс. высококвалифицированных специалистов (программистов, руководителей проектов и бизнес-аналитиков, специалистов по обеспечению качества программных  продуктов, архитекторов программного обеспечения, переводчиков и дизайнеров), и компания продолжает стабильно  расти.

ИООО «ЭПАМ Системз» выполняет  проекты более чем в 30 странах  мира, в частности – для всемирно известных заказчиков и государственных  учреждений, в том числе и на территории СНГ.

Динамично развиваясь и выполняя все более сложные проекты, EPAM Systemsзаинтересована в привлечении  новых сотрудников. Компания располагает  всеми возможностями для предоставления интересной, перспективной и стабильной работы, как опытным профессионалам, так и начинающим специалистам.

ИООО «ЭПАМ Системз» зарегистрировано Минским городским исполнительным комитетом в 2002 году, является юридическим  лицом, состоит на хозяйственном  расчете, имеет самостоятельный  баланс, вправе открывать в отделениях банка счета  и заключать, с  правом подписи, договоры, включая и  с банковскими учреждениями на получение  ссуд и кредитов, имеет круглую  печать и угловой штамп с указанием своего наименования [35].

Правовое положение Общества, права и обязанности его Участников определяются законодательными актами Республики Беларусь и Учредительными документами Общества.

Общество основано на частной  форме собственности. Общество приобретает  права юридического лица с момента  государственной регистрации.

Миссия компании – предоставлять  клиентам высококачественные и экономически эффективные решения в области  информационных технологий.

На ИООО «ЭПАМ Системз» используется схема линейно-функционального  управления предприятием. Она обеспечивает такое разделение труда, при котором  линейные звенья принимают решения  и управляют, а функциональные –  консультируют, информируют, координируют и планируют хозяйственную деятельность. В основу организации функциональных действий положен линейный принцип. Руководитель функционального отдела является одновременно линейным руководителем  непосредственно подчиненных ему  работников.Линейно-функциональная структура  характеризуется также слабыми  горизонтальными связями между  функциональными отделами. Поэтому  нередко некоторые аналогичные  функции управления осуществляют недостаточно согласованно.