Техническое задание на создание информационной системы "Мариот"

                                                    ООО «Feniks+»

 

Утверждаю

Заместитель директора Департамента корпоративного

управления OOO "AlaniaCorporation".

__________________ Ц. В. Ферзев

 

«____» ____________2014 г.

 

 

Утверждаю

Генеральный директор ООО «Feniks+»

 

______________ Ф. В. Федоров

 

«____» ____________2014 г.

 

 

 

 

 

                                  Макет на выполнение:      

        «Система обслуживания клиентов ателье "Алания"»

 

                 ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ ГОСТ 34.602-89

                                             на 25 листах

 

 

 

 

 

 

 

Согласовано

Директор Департамента управления делами

OOO "AlaniaCorporation"

_______________ С. Ким

 

«____» ____________2014 г

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

1. Общие сведения 4

1.1. Полное наименование 4

1.2. Шифр темы или шифр (номер) договора 4

1.3. Наименование предприятий (объединений) разработчика и  заказчика (пользователя) системы 4

4.1.12 Требования по сохранности информации при авариях 11

4.2.1 Подсистема взаимодействия с внешними системами 11

4.2.1.1 Функция взаимодействия с системой нотаризации 11

4.2.1.2 Функция взаимодействия с системой раскрытия 12

4.2.2 Подсистема фиксации информации 12

4.2.2.1 Функция фиксации фактов учетных событий 12

4.2.2.2 Функция вызова запроса на нотаризацию данных подсистемы взаимодействия с внешними системами 13

4.2.3 Подсистема хранения поступающих материалов 13

4.2.3.1 Функция поддержки справочников 13

4.2.3.2 Функция хранения материала в регламентируемых форматах 14

4.2.3.3 Функция валидации регламентированных форматов файлов хранимых материалов 14

4.2.3.4 Функция конвертирования материалов в регламентируемые форматы 15

4.2.4.2 Функция просмотра информации о произошедших в Системе событиях 15

4.2.5 Подсистема уведомлений 15

4.2.5.1 Функция уведомления о факте занесения материала 15

4.2.6 Подсистема безопасности 16

4.2.6.1 Функция управления информацией о пользователе 16

4.2.6.2 Функция добавления и редактирования справочника уровней доступа к материалам 17

4.2.7 Подсистема генерации отчетов 17

4.2.7.1 Функция формирования отчета за период. 17

4.2.8 Подсистема для работы с клиентами 18

4.2.9 Подсистема для работы с внешними пользователями. 19

4.2.10 Подсистема для работы с бухгалтерской отчетностью. 19

4.3 Требования к видам обеспечения 20

4.3.1 Информационное обеспечение системы 20

4.3.2 Программное обеспечение системы 20

4.3.3 Техническое обеспечение системы 20

4.3.3.1 Технические требования к серверному аппаратному обеспечению 20

4.3.3.3 Эксплуатационные требования 21

5 Состав и содержание работ по созданию (развитию) системы 21

6 Порядок контроля и приемки Системы 22

6.1 Состав, объем и методы испытаний системы и ее составных частей 22

6.2 Общие требования к приемке работ 22

7 Требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие 22

7.1 Технические мероприятия 23

7.2 Организационные мероприятия 23

8 Требования к документированию 23

9 Источники разработки 23

 

 

 

 

1. Общие сведения

 

Заказчик - OOO "AlaniaCorporation".

Исполнитель - ООО " Feniks+ ”.

 

1.1. Полное наименование

 

"AlaniaSistem" - система для обслуживания клиентов ателье.

 

 

1.2. Шифр темы или шифр (номер) договора

 

Контракт № ЭР.06.К2/1, от «20» ноября 2014 года.

 

1.3. Наименование предприятий (объединений) разработчика и  заказчика (пользователя) системы

 

Заказчик - OOO "AlaniaCorporation".

Исполнитель - ООО " Feniks+ ”.

1.4. Перечень документов, на основании которых создается система

 

Работа выполняется на основании пожелания заказчика на проведение работ по теме

«Система обслуживания клиентов ателье » с целью их дальнейшего использования, являющейся приложением №1 к  № ЭР.06.К2/1, от «25» сентября 2014 года.

 

1.5. Плановые сроки начала и окончания работы по созданию системы

 

Начало разработки - 15.11 .2014 г. Окончание разработки - 1.02.2015 г.

 

1.6. Сведения об источниках и порядке финансирования работ

 

Источник финансирования - OOO "AlaniaCorporation"

расходы».

Порядок финансирования определяется условиями  контракта

№ ЭР.06.К2/1, от «20» ноября 2014 года.

 

1.7. Порядок оформления и предъявления заказчику результатов работ по созданию системы

 

Результаты работы предъявляются Заказчику в виде:

1) функционирующего программного сервиса, представляющего собой программу, доступную на всех компьютерах, подключенных к локальной сети ателье;

2) исполняемых модулей и исходных текстов ПО входящего в состав программного сервиса на

компакт-диске;

3) дистрибутива c набором пакетов достаточным для функционирования ПО

указанного в п 2).

Результаты предоставляются Исполнителю в сроки, установленные

контрактом. Приемка системы осуществляется ответственным в установленном порядке. Порядок

предъявления системы, ее испытаний и окончательной приемки определен в разделе 7 настоящего

технического задания. Одновременно с предъявлением Системы производится сдача

разработанного Исполнителем комплекта документации согласно разделу 8 настоящего ТЗ.

2.  Назначение и цели создания (развития) Системы

2.1. Назначение Системы

Разрабатываемая система обслуживания предназначена для регистрации, администрирования, обслуживания, расчета с клиентами и фиксации обслуживания клиентов  выполненных по заказу OOO "AlaniaCorporation".

Основными функциями учетной системы являются регистрация, оформление, администрирование, выполнения расчета по окончанию обслуживания.

 

 

2.2 Цели создания Системы

 

Целью создания Системы является разработка системы обслуживания и расчета, способствующая улучшению качества обслуживания, уменьшения времени регистрации, и прочих операций, а также замена интеграции множества программ, включением в себя различных модулей, способных работать на различных  ОС.

3 Характеристика объекта автоматизации

 

3.1 Краткие сведения об объекте автоматизации или ссылки на документы, содержащие такую информацию

 

В ходе проведения работ по разработке Системы обслуживания автоматизируются процессы Заказчика по регистрации, администрированию, обслуживанию, расчету, фиксации обслуживания, ведению бухгалтерии, а также возможности выгрузки информации, различными способами по востребованию. Система будет эксплуатировать на выделенном сервере, подключенном к сети Интернет и установленном на специально подготовленной площадке провайдера по выбору Исполнителя. Возможность подключения к локальной сети постояльцев гостиницы, для получения сведений о счете.

 

3.2 Сведения об условиях эксплуатации объекта автоматизации.

 

Условия эксплуатации технических средств, использующихся для автоматизации объекта

автоматизации, соответствуют сложившейся практике эксплуатации выделенных серверов и

включают:

1) оптический канал, пропускной способностью 2Gb/s до T ransTeleCom , M SK - I X ( M 9 );

2) оптический канал, пропускной способностью 1Gb/s до Corbina telecom;

3) система защиты от несанкционированного доступа и охрана здания, в котором находятся

помещения дата-центра, включая круглосуточное видео-наблюдение;

4) круглосуточное дежурство инженеров и администраторов сети;

5) электропитание оборудования дата-центра по I категории надежности (согласно ПУЭ);

6) промышленная система кондиционирования и вентиляции (согласно СНиП 2.04.05-86),

электростатическая защита помещения (согласно ГОСТ 12.4.124-83, СН-2152-80 и СанПиН-

2.2.2.542-96);

7) система автоматического пожаротушения газом (ГОСТ 12.1.004-76.ССБТ).

4. Требования к системе

4.1 Требования к системе в целом

К Системе, в целом применяются следующие требования:

Журналирования - все сведения о проведенных и отклоненных транзакциях отражаются в

подсистеме журналирования. Подсистема обеспечивает возможность поиска и анализа.

Транзакционности - обеспечивается возможность однозначной интерпретации состояния

Системы и сохранения целостности данных. Обработка внешних запросов к Системе и связанная с ними смена состояний объектов проводятся как единая и неделимая операция. Результат транзакции вступает в силу лишь после явной фиксации (commit). Система обеспечивает изолированность транзакций и устойчивость к программно-аппаратным сбоям.

Нотаризации - система не удостоверяет нотариально подлинность объектов и время

совершения событий изменения объектов учёта, а только лишь хранит информацию о

нотаризации. Для этого она взаимодействует с внешней системой нотаризации.

 

4.1.1 Требования к структуре и функционированию системы

 

В состав Системы должны входить следующие подсистемы:

1) Подсистема взаимодействия с внешними системами;

2) Подсистема фиксации информации;

3) Подсистема хранения поступающих материалов;

4) Подсистема журналирования;

5) Подсистема уведомлений;

6) Подсистема безопасности.

7) Подсистема генерации отчетов.

8) Подсистема для работы с клиентами.

9) Подсистема для работы с внешними пользователями.

10) Подсистема для работы с бухгалтерской отчетностью.

 

4.1.1.1.1 Подсистема взаимодействия с внешними системами

предназначена для:

- формирования запросов к системам нотаризации и предоставление информации внешним системам 1С, WEB - ресурсы,  Visual Studio, XSL о примерных расценках, а также обслуживание.

- получение и обработку ответов на запросы от систем нотаризации и раскрытия;

- передачу ответов подсистеме фиксации.

- возможность бронирования времени посещения

4.1.1.1.2 Подсистема фиксации информации

предназначена для:

- фиксации информации о фактах учетных событий;

- внесения в базу данных учетных данных;

- инициирования обмена с системами нотаризации и раскрытия при занесении материалов

 

4.1.1.1.3 Подсистема хранения поступающих материалов

предназначена для:

- хранения файлов поступающих материалов по проектам;

- валидации форматов файлов(для форматов HTML и Open Document) поступающих

материалов ;

- конвертирования файлов формата для обработки(Open Document) в формат для печати (PDF)

и гипертекстовом формате(HTML). Детальные требования приведены в документе,

указанном в пункте 3 раздела «Источники разработки»;

- ведения версий поступающих материалов.

 

4.1.1.1.4 Подсистема журналирования

предназначена для:

- сбора и хранение информации о событиях Системы;

- управления процессов ведения журналов.

4.1.1.1.5 Подсистема уведомлений

предназначена для:

- уведомления о факте занесения материала по проекту;

- уведомления о предстоящих обновлениях.

 

4.1.1.1.6 Подсистема безопасности

предназначена для:

- выполнения требований регламента публикации в части доступа к материалам;

- защиты информации от несанкционированного доступа;

- контроля взаимодействия с внешними системами.

 

4.1.1.1.7 Подсистема генерации отчетов

предназначена для:

- формирования отчетов;

- управление внешним видом отчетов.

4.1.1.1.8 Подсистема для работы с клиентами.

предназначена для:

- регистрации клиентов

- получения промеждуточных данных по счету

- получению заказа

- выдача документации

4.1.1.1.9 Подсистема для работы с внешними пользователями.

предназначена для:

- бронирования времени посещения

- получению информации о дополнительных услугах

 

4.1.1.1.10 Подсистема для работы с бухгалтерской отчетностью.

 

предназначена для:

- выгрузки отчетов

- получения информации о взаиморасчетах с клиентами

- получения информации о взаиморасчетах с поставщиками

 

4.1.2 Требования к характеристикам взаимосвязей создаваемой системы со смежными системами

 

Система должна взаимодействовать с системами нотаризации, раскрытия и внешними программами, для обслуживания внешних клиентов, а также 1С. Система должна обеспечить

возможность реализации интерфейсов к этим системам согласно протоколам нотаризации и

раскрытия. Указанные протоколы будут разработаны фирмой «ЛАН Крипто» в течении 2014 года.

Требования, доступные на момент написания документа, описаны в разделе требований к

подсистеме взаимодействия с внешними системами.

4.1.3 Требования к режимам функционирования системы

 

Режим функционирования - круглосуточно,исключая согласованные периоды времени на

выполнение регламентных работ по обслуживанию оборудования или обновление программного

обеспечения системы.

 

4.1.4 Требования по диагностированию системы

 

Система должна удовлетворять следующим требованиям по диагностированию:

- запись при возникновении системных ошибок в ходе выполнения работы в системный

журнал;

- журналирование действий пользователей при выполнении работ;

- выдача пользователю сообщений, содержащих адекватное описание нарушения

работоспособности.

Во время опытной эксплуатации рекомендуется работа скомпилированного в отладочном

режиме программного обеспечения для сохранения полной отладочной информации.

 

 

4.1.5 Перспективы развития, модернизации системы

 

Для приведения Системы к готовности для промышленной эксплуатации по результатам

10

опытной эксплуатации могут быть проведены работы в следующих направлениях:

- Масштабируемости системы за счет вынесения функций валидации и конвертирования

файлов материалов в регламентированные форматы за счет вынесения этих функций на

выделенные аппаратные ресурсы;

- Создания интерфейсов взаимодействия с другими системами, которые будут разработаны в

рамках ФЦП «Электронная Россия» ;

- Разработка пользовательского интерфейса редактирования параметров настройки Системы.

Доступ к этому пользовательскому интерфейсу должен контролироваться подсистемой