Моделирование бизнес-процесса кредитования физических и юридических лиц в Сбербанке

IDEF0 - методологии семейства  ICAM (Integrated Computer-Aided Manufacturing)³⁵ для решения задач моделирования сложных систем, позволяет отображать и анализировать модели деятельности широкого спектра сложных систем в различных разрезах. Разработчик самостоятельно определяет при этом ширину и глубину обследования процессов, что применительно в целях отсутствия перегрузки модели излишними данными. Методологии создавались в рамках предложенной ВВС США программы компьютеризации промышленности - ICAM, в процессе реализации которой выявилась потребность в разработке методов анализа процессов взаимодействия в производственных (промышленных) системах.³⁶ Принципиальным требованием при разработке рассматриваемого семейства методологий была возможность эффективного обмена информацией между всеми специалистами - участниками программы ICAM (отсюда название: Icam DEFinition - IDEF другой вариант - Integrated DEFinition).

Особое внимание в работе уделено методологии IDEF0. Историческое начало одной из первых методологий ICAM стала постановка вопроса о  разработке «архитектуры производства». Для этого была предложена разработка специального графического языка.³⁷ Основой для построения был выбран метод блочного моделирования, при котором блок описывался как функция (действие), или производственная единица. Язык должен был отвечать таким критериям, как:

1. Способность выражать  производственные операции естественным  и несложным языком;

2. Обеспечивать полноту  и быстрый поиск интересующих  деталей за счет краткости  и понятности описания;

3. Организовать взаимодействие  как персонала, работающего в  аэрокосмической промышленности, так  и персонала в системе управления  ВВС США;

4. Быть достаточно строгим  и точным для предотвращения  неверных результатов и экономии  ресурсов процесса.

Графический язык описания (моделирования) IDEF0 обеспечивает взаимодействие и взаимопонимание сотрудников  и работников, непосредственно занятых  в изучении объекта, что определяет информационный обмен между ними.

Основу методологии IDEF0 составляют 6 понятий и принципов.

1.Система. Она представляется  в совокупности взаимосвязанных  и взаимодействующих частей, выполняющих  некую полезную работу. При этом  частями системы могут служить  комбинации разнообразных объектов, которые имеют существенное значение  для рассматриваемой исследуемой  области. Это сырье, оборудование, информация, программное обеспечение,  изделия и энергоносители.

2.Модель. Это искусственный  объект, представляющий собой отображение  (образ) системы и ее компонентов.  Она описывает, какие преобразования  и процессы происходят в системе,  как ими управляют, какие средства  используются для выполнения  функций и что происходит в  системе.

3.Блочное моделирование  и его графическое представление.  В IDEF0 - это взаимодействие блоков, которые отображают процессы, операции, действия, которые происходят в  изучаемой системе. Все, что  происходит в IDEF0 называют функциями,  к которым в свою очередь  ставятся блоки. IDEF - диаграмма, которая является основным документом при анализе и проектировании систем, блок наглядно изображен в виде прямоугольника. Взаимодействие блоков осуществляется с помощью стрелок, входящими и выходящими из блока. Входящие стрелки показывают, какие условия должны быть одновременно выполнены, чтобы осуществить функцию, заданную в блоке.

4.Документации системы  должна быть лаконичной и точной. Чрезмерное многословие, изложенные  в традиционной текстовой форме,  неудовлетворительны. Положительной  чертов графического языка при  этих принципах позволяет лаконично,  однозначно и точно показать  все элементы системы, связи  между ними, выявить ошибки, лишнюю  информацию и ее дублирование.

5.Процесс передачи информации. В целях облегчения передачи  информации от участников модели  друг другу существуют следующие  средства:³⁸

• Диаграммы - графика блоков и стрелок;
• Метки - глоссарий и сопроводительный текст для определения точного значения элементов диаграмм;
• Последовательная декомпозиция диаграмм, где при иерархичной системе построения на верхнем уровне располагаются основные функции и по мере их раскрытия происходит их детализация и уточнение;
• Древовидные схемы - иерархия диаграмм и блоков, обеспечивающие обозримость модели в целом и входящих в нее деталей.

6.Самый важный аспект, это строгость и формализм,  обеспечивающий строго формальные  правила, что показывает преимущества методологии однозначность, точность и целостность сложных уровней моделей.³⁹ Правила включают в себя следующие пункты:

1) Ограничение количества  блоков на каждом уровне (не  менее 3 и не более 6 блоков). Данный порядок более предпочтителен  для восприятия и психологического  отображения представленной модели;

2) Ограниченный контекст - это среда, в которой действует  функция, она исключает пропуски  и лишние детали, не входящие  в рамки рассмотрения;

3) Связность узлов диаграммы  - номера узлов, номера блоков;

4) Уникальность меток  и наименований;

5) Требования к меткам  данных;

6) Минимальное управление  для функций, то есть для  каждой функции требуется минимум  одна управляющая стрелка;

7) Обязательное наличие  цели и точки зрения, которые  должны быть при каждой модели.

Далее рассмотрим программный  продукт Ramus созданнный с целью стать основным инструментом бизнес-аналитиков в проектах по построению или реорганизации систем управления предприятием. К таковым могут относиться: проекты по реинженирингу бизнес-процессов, проекты внедрения процессного управления, проекты построения системы менеджмента качества, проекты построения системы управления знаниями и т.п. К основными возможностями Ramus являются⁴⁰:

• Моделирование процессов (согласно методологий IDEF0 и DFD)
• Разработка систем классификации и кодирования предприятия с внутренними перекрёстными связями, которая также тесно увязывается и с моделями процессов
• Формирование отчётности по моделям и системе классификации, в том числе и отчётности в форме такой регламентирующей документации как должностные инструкции и регламенты процессов
• Генерация сайта, который призван обеспечить доступ к данным моделей процессов, системы классификации и кодирования а также к разнообразнейшей отчётности через веб-интерфейс

Основные преимуществ  перед аналогичными продуктами:

• Кроссплатформенность
• Восстановление всех данных утраченных в результате сбоев питани