Бизнес план базы отдыха
Контрольная работа, 04 Июня 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Миссия
Сформулируйте предназначение бизнеса/организации (при наличии формализованной миссии приложите на отдельном листе):
Прикрепленные файлы: 1 файл
бизнес-план.doc
— 474.50 Кб (Скачать документ)
Определение стратегических целей и показателей
перспективы рынок\клиенты
Стратегическая цель |
Показатели |
Ед.из. |
Периодичность обновления |
Формула |
Предоставление выгодных условий |
Удовлетворенность потребителей |
% |
Ежеквартально |
Индекс удовлетворенности |
|
Известность и имидж в целевых регионах |
Популярность (рейтинг) |
% |
Ежеквартально |
Средневзвешенное место марки в рейтинге популярности |
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
||||
|
|
||||
|
|
||||
|
|
||||
|
|
||||
|
|
Определение стратегических целей и показателей перспективы внутренних процессов
Стратегическая цель |
Показатели |
Ед.из. |
Периодичность обновления |
Формула |
Рекламная кампания |
Охват целевой аудитории |
% |
Ежемесячно |
Доля целевой аудитории, охваченной рекламной кампанией/Общий объем целевой аудитории |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
||||
|
|
||||
|
|
||||
|
|
||||
|
|
||||
|
|
||||
|
|
Определение стратегических целей и показателей
перспективы сотрудники\инфраструктура
Стратегическая цель |
Показатели |
Ед.из. |
Периодичность обновления |
Формула |
Внедрение системы планирования и учета |
Число пользователей информационной системы |
% |
Ежеквартально |
Число пользователей/ Необходимое число пользователей |
Обучение маркетологов |
Объем затрат на обучение |
$ |
Ежеквартально |
Объем затрат на обучение |
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
||||
|
|
||||
|
|
||||
|
|
||||
|
|
||||
|
|
||||
|
|
Проверка сбалансированности карты
Карта стратегических целей
|
Повышение эффективности
|
|
|
|
|
|
|
Система сбалансированных показателей (ССП)
Перспектива |
Стратегическая цель |
Показатели | |
Отсроченные результаты |
Опережающие индикаторы | ||
Финансы |
Рост валовой прибыли |
Валовая прибыль |
|
Рост доходов |
Выручка от реализации |
||
|
|
||
Рынок/ клиенты |
Предоставление выгодных условий |
Удовлетворенность потребителей |
Реальная отпускная цена (ключевые позиции) |
Своевременность выполнения заказов | |||
Полнота выполнения заказа | |||
Известность и имидж в целевых регионах |
Популярность (рейтинг) марки |
||
Внутренние процессы |
Рекламная кампания |
Охват целевой аудитории |
|
|
|||
Персонал/ Инфраструктура |
Внедрение системы планирования и учета |
Число пользователей информационной системы |
|
Обучение маркетологов |
Объем затрат на обучение |
||
|
|||
Разработка мероприятий
Разработка мероприятий, необходимых для достижения стратегических целей финансовой перспективы
Стратегическая цель |
Показатели |
Стратегические мероприятия |
Рост валовой прибыли |
Валовая прибыль |
|
Рост доходов |
Выручка от реализации |
|
|
|
||
|
|
||
|
|
||
|
|
Разработка мероприятий, необходимых для достижения стратегических целей перспективы рынок/клиент
ы
Стратегическая цель |
Показатели |
Стратегические мероприятия |
Предоставление выгодных условий |
Удовлетворенность потребителей |
|
Известность и имидж в целевых регионах |
Популярность (рейтинг) марки |
Продвижение основных торговых марок в целевых регионах |
|
|
||
|
|
||
|
|
Разработка мероприятий, необходимых для достижения стратегических целей перспективы внутренние процессы
Стратегическая цель |
Показатели |
Стратегические мероприятия |
Рекламная кампания |
Охват целевой аудитории |
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
||
|
|
||
|
|
||
|
|
Разработка мероприятий, необходимых для достижения стратегических целей перспективы персонал/инфраструктура
Стратегическая цель |
Показатели |
Стратегические мероприятия |
Внедрение системы планирования и учета |
Число пользователей информационной системы |
|
Обучение маркетологов |
Объем затрат на обучение |
|
|
|
||
|
|
||
|
|
||
|
|
||
|
|
||
|
|
Декомпозиция показателей
Финансовая перспектива | |||||
Показатели верхнего уровня |
Показатели нижнего уровня | ||||
Результаты |
Индикаторы |
1. Служба |
2. Отдел |
3. Сотрудник | |
Валовая прибыль |
- |
- | |||
Выручка от реализации |
Выручка от реализации |
- |
- | ||
Клиентская перспектива | |||||
Показатели верхнего уровня |
Показатели нижнего уровня | ||||
Результаты |
Индикаторы |
1. Служба |
2. Отдел |
3. Сотрудник | |
Перспектива внутренних процессов | |||||
Показатели верхнего уровня |
Показатели нижнего уровня | ||||
Результаты |
Индикаторы |
1. Служба |
2. Отдел |
3. Сотрудник | |
Перспектива роста и обучения | |||||
Показатели верхнего уровня |
Показатели нижнего уровня | ||||
Результаты |
Индикаторы |
1. Служба |
2. Отдел |
3. Сотрудник | |