Правила охраны труда и противопожарной безопасности, регламентирующие безопасную работу парикмахера

Оглавление:

1. Правила охраны труда и противопожарной безопасности, регламентирующие безопасную работу парикмахера
2. Дезинфекция инструментов и приспособлений
3. Правила этикета работы с клиентом
4. Современные средства для ухода за волосами и кожей головы
5. Факторы, влияющие на выбор стрижки, причёски, окраски волос
6. Инструменты и приспособления, применяемые для выполнения работы
7. Технологическая схема этапов работы по заданной теме
8. Современные тенденции в развитии парикмахерского искусства
9. Заключение
10. Список используемой литературы
11. Приложения (фотографии практической работы по заданной теме)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Правила охраны труда и противопожарной  безопасности, регламентирующие безопасную работу парикмахера.

Для безопасности труда  на рабочем месте проводится инструктаж по технике безопасности. Он включает в себя ознакомление с обязанностями парикмахера и с требованиями, предъявленными к парикмахеру и правилами организации труда, с правильным обслуживанием, пользованием инструментов и приспособлений, а так же с правилами поведения в случаи опасных моментов в работе. При монтаже, эксплуатации и ремонте эл. оборудования необходимо соблюдение правил технической эксплуатации и безопасности обслуживания электроустановок промышленных предприятий.

Эл. оборудование, эл. аппараты и эл. инструменты должны содержатся в исправном состоянии. Проведенные кабели к эл. инструментам не должны касаться влажных или горячих поверхностей. При обнаружении, каких либо неисправностей работа эл. приборами прекращается. Применяемые для выполнения эл. работ инструмент должен иметь изолирующие ручки. В каждой парикмахерской должны быть аптечки и инструкции по оказанию первой помощи.

Электроаппаратура и  электроинструменты должны отвечать следующим  требованиям 

Быстро включать и  выключать от эл. сети, не допускать самопроизвольного включения и отключения.

Быть безопасным в  работе и иметь недоступными для  случайного прикосновения токоведущей  части.

Напряжение электроаппаратуры  должно быть не выше 220 Вт. При установлении электроаппаратуры мастер должен проверить, затяжку винтов, крепящих узлов и деталей, состояние проводов, целостность изоляции.

Мастеру запрещается  разбирать электроприборы на рабочем  месте, для чистки использовать нагревательные элементы.

При работе в парикмахерской необходимо проводить инструктаж по безопасности труда не реже одного раза в  год.

 

 

 

 

 

Дезинфекция инструментов и приспособлений.

Один из важных моментов в работе парикмахера - это  обязательное соблюдение правил гигиены  и уход за инструментами и бельем.

Инструменты нужно  обрабатывать после каждой стрижки. Пластмассовые инструменты обрабатывают 2% раствором трилокса или алломинола, погружая их в раствор на 15 минут, затем промыть водой. Металлические инструменты лучше обрабатывать спиртом.

Особенно тщательно  нужно следить за чистотой ножниц и оберегать их от влаги и составов, способствующих появлению ржавчины. Ножницы нужно регулярно чистить, просушивать и смазывать машинным маслом весь корпус в раскрытом виде, кроме заостренных концов лезвий.

Парикмахерское  белье должно быть чистым и отглаженным. Менять и стирать его нужно после каждой стрижки или укладки.

В парикмахерских салонах для дезинфекции используются следующие препараты:

- этиловый спирт;

- аломинол;

- хлорная известь  (для дезинфекции помещений);

- перекись водорода;

- настойка йода.

- трилокс.

Не так давно  в салонах стали использовать стерилизаторы с ультрафиолетовым облучением, которые полностью обеззараживают поверхность в течение 3 минут.

Для обработки  ран следует использовать этиловый спирт, раствор йода или перекись водорода.

 

 

 

Правила этикета работы с клиентом.

Клиент – это человек  со своими мнениями, желаниями и  стремлениями, то есть это больше чем  просто волосы.

Клиент, удовлетворенный  обслуживанием в салоне, поделится  впечатлениями с тремя – четырьмя людьми, в то время как неудовлетворенный расскажет о своем визите 10-11 людям.

Перед началом обслуживания клиента вам необходимо четко  сформулировать для себя чего вы хотите достигнуть в результате взаимодействия.

Для достижения целей обслуживания необходимо:

- Установить контакт с клиентом

- Создать благоприятную атмосферу для взаимодействия с ним

- Продемонстрировать доброжелательность, открытость и уважение по отношению к клиенту

- Вызвать симпатию  клиента, доверие и желание  прислушиваться к вашим рекомендациям

- Одеваться и выглядеть как профессионал

- Использовать все  свои профессиональные знания

Обслуживание клиента  делиться на 5 фаз:

1. Контакт с клиентом
2. Слушанье и консультирование клиента
3. Предоставление плана
4. Действие
5. Финальная

1фаза:Контакт с клиентом. На установление контакта с клиентом оказывает влияние первое впечатление, которое произвел на него мастер. Первое впечатление складывается в течение первых 10 секунд и оказывает сильное влияние на весь результат обслуживания.

Основные этапы установления контакта с клиентом:

1. Контакт глаз
2. Улыбка, жесты
3. Приветствие, дистанция
4. Знакомство
5. Помочь повесить пальто, положить сумку, проводить до кресла
6. Выравнивание физического и психического уровней.

2фаза: Слушанье и консультирование клиента.

Правила эффективного слушанья:

1. Будьте внимательны к клиенту. Убедитесь, что ваша поза, жесты, контакт глаз свидетельствуют о том, что вы внимательно слушаете.
2. Если вам не понятно, о чём говорит клиент, дайте ему об этом знать. Или задайте уточняющие вопросы или перефразируйте сказанное клиентом. Например: «Если я вас правильно понял…»
3. Старайтесь понять не только смысл слов, но и чувства клиента. Наблюдайте за мимикой, жестами, позой, интонацией клиента.
4. Старайтесь понять не только смысл слов, но и чувства клиента. Наблюдайте за мимикой, жестами, позой, интонацией клиента. Сегодня принято спрашивать : «Что мы для вас сегодня можем сделать?» Для того, что бы лучше понять потребности клиента необходимо задать ему несколько вопросов:

Например:

1. Какие стили причёсок вам нравятся?
2. Есть ли у вас дома время ухаживать за волосами?
3. Где вы обслуживались последний раз?
4. Как бы вы хотели выглядеть сегодня?
5. Какой имидж необходим вам дома и на работе?
6. Есть ли у вас какие-либо ограничения по стилю или по уходу за волосами?
7. Какой краской (в том числе фирма-изготовитель) вы окрашивали волосы в последний раз?

 

3фаза: Предоставление плана:

Первые три стадии обслуживания занимают 30 минут для  нового клиента и 10-15 минут для  старого. Мастер убеждается в том, что  он правильно понял желания клиента, и, используя профессиональные знания, даёт рекомендации и обговаривает возможные проблемы до начала практической работы (такие как, например, аллергические реакции на препараты).

Хороший план обслуживания клиента, представленный ему понятным способом, могут удовлетворить клиента и настроить его на то, чтобы полученная прическа соответствовала его ожиданиям. Таким образом, мастер становится также консультантом по имиджу.

 

Так же необходимо задать 2 вопроса:

1. Каким временем  вы располагаете?
2. Вы знакомы с нашим прейскурантом?

План обслуживания клиента:

1. Диагностика состояния волос и кожи головы с целью выявления необходимости профилактики и лечения волос
2. Комплекс: - мытьё головы, массаж, лечение (в случае необходимости)
3. Моделирование причёски (уточнение деталей)
4. Окраска (уточнение цвета)
5. Химическая завивка (уточнение интенсивности)
6. Укладка (уточнение желаемого объёма и направления).

 

4фаза: Стадия действия. Не выполняйте лишних услуг, о которых с клиентом не договаривались, иначе он может отказаться от их оплаты.

Признаки явного дискомфорта клиента:

1. Клиент сдерживает слёзы
2. Хмурится
3. Напряженно сжимает ручки кресла
4. Дотрагивается до пробора или коклюшек
5. Ёрзает в кресле, чешется
6. Слишком молчалив или болтлив
7. Покраснение лица или шеи (аллергия)

 

Избегайте обсуждения политики, вашей личной жизни, религиозных вопросов, а так же критических замечании и сарказма. Используя, понятный для клиента язык , разъясните клиенту каждую процедуру и предложите способы для моделирования причёски дома.

5 фаза: Финальная.  Эта стадия – мост для следующей встречи с клиентом. Клиент должен чувствовать, что о нем заботятся, и что он не зря потратил деньги. Мастер отвечает за клиента до тех пор, пока не проводит его до двери, а вовсе не до того момента, когда клиент покинул кресло. Мастер должен убедиться в том, что клиент понял, как необходимо ухаживать за волосами дома, в том случае, если это скрытые мотивы клиента.

 

 

Современные средства для ухода  за волосами и кожей головы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Факторы, влияющие на выбор стрижки, причёски, окраски волос.

Стрижки: Правильный выбор стрижки позволит парикмахеру скорректировать недостатки внешности и обратить внимание на ее достоинства. Выбирая стрижку в качестве основы для прически, необходимо учесть индивидуальность внешности человека, а также имеющиеся анатомические особенности, т.е. выбор стрижки, определяют следующие факторы.

• Форма головы и лица. В связи с тем, что формы мужской головы и женской различны, различаются и стрижки: в мужских стрижках преобладают угловатые линии, а в женских - округлые.
• Габариты. Ширина плеч, рост, комплекция и т.д.
• Граница роста волос. У мужчин, например, граница роста волос на шее расположена ниже, чем у женщин, а лобные выемки более выражены.
• Тип и особенности роста волос. Чаще всего сложности выполнения стрижки наблюдаются на макушке, в лобной и затылочной частях головы.
• Плотность волос. В различных зонах головы плотность волос разная. Обычно меньше плотность волос за ушной раковиной, в нижней затылочной зоне, а также в зонах лобных выемок и макушки. При выборе стрижки это необходимо учитывать.
• Высота лба. Например, высокий лоб необходимо прикрыть челкой.
• Профиль. Различают три вида профиля: прямой (идеальный), не требующий коррекции; выпуклый - с выступающей средней частью (в этом случае объем прически на лбу необходимо увеличить); вогнутый - с выступающим подбородком (в этом случае необходима стрижка с небольшой челкой, т.е. увеличивать объем прически в области лба не рекомендуется).
• Ширина затылка. Треугольная окантовка волос на шее, зрительно уменьшает ширину затылка, а прямая - увеличивает.

Исходя из выше сказанного, можно сделать следующий  вывод:

Для выполнения стрижек необходимо владеть составляющими парикмахерского  мастерства: знаниями разных видов  мужских и женских стрижек, основными  операциями стрижки волос и факторами, влияющими на выбор стрижки.

Соответственно, умение стричь это - знание разных видов стрижек, и  не просто знание, а и закрепление  этого знания на практике. То есть, сначала  надо узнать информацию, а потом  практиковаться, без практики нет  навыка в руках.

 

Причёски: Бывает очень сложно подобрать прическу, именно ту, которая будет идеально подходить тебе, и в тоже время, скрывать все недостатки и подчеркивать достоинства внешности.  
 
Мы знаем, что на выбор прически влияют многие факторы: цвет волос, природный рост волос, структура волос, форма лица. При этом выбор прически в зависимости от формы лица (круглое лицо, овальное лицо, квадратное лицо, продолговатое лицо, грушевидное лицо, сердцевидное лицо) играет не последнюю роль в создании совершенного образа. 
  
Чтобы определить форму лица, следует оттянуть волосы назад, стараясь как можно лучше открыть его.  Стоя перед зеркалом попытайтесь сопоставить все указанные в таблице формы лица со своим собственным. Вполне возможно, что Вы не сможете с абсолютной уверенностью определить его форму, 100% сопоставив картинки с реальностью. Попытайтесь лишь уловить мимолетные сходства. Также при выборе прически следует учитывать рост и особенности структуры ваших волос. 
  
Цель подбора прически в зависимость от формы лица состоит в том, чтобы с помощью волос создать иллюзию совершенной формы лица. Вот - примеры различных лицевых форм и типов стилей волос, которые являются наиболее подходящими для этих форм. 
 
  Овальное Лицо: Девушкам, имеющим  овальную форму лица может идеально подойти фактически любой стиль волос. Эта форма лица является совершенно симметричной и любой стиль, будь то длинные или короткие волосы, будут отлично смотреться. 
 
      
Круглое Лицо: Девушкам, имеющим круглое лицо, можно посоветовать делать объемные в верху прически.  Это поможет создать образ лица более тонкой формы. Волосы могут быть стилизованы по ушам и щекам или к одной стороне.  Если Вы желаете носить челку, зачесывайте ее  к одной стороне. Не следует носить челку полностью прикрывающую лоб.  
 
      
Квадратное Лицо: Для квадратного лица, акцент в прическе должен быть сделан на лоб, с целью, как можно больше, визуально приподнять его. Волосы ниспадающие на лоб и щеки визуально изменяет форму лица, делая его более узким и придавая мягкость. Челку и пряди можно хорошо отфилировать. Асимметричные прически очень подойдут для этой формы лица.  
 
Грушевидное Лицо: Волосы должны быть пострижены так, чтобы создать как можно более объемный вид у вершины головы. Пряди волос по щекам должны быть значительно менее объемными, либо вообще отсутствовать. Это визуально увеличивает лоб. Так  лицо с помощью прически становиться более совершенной формы.  
Продолговатое Лицо: При данной форме лица следует добавить объема по линии скул, что наряду с челкой, позволит лицу казаться короче и шире.  
 
 Алмазное Лицо: Для девушек имеющих эту форму лица стоит носить прически открывающие линию скул, чтобы визуально создать дополнительный объем на линии подбородка и лба. Совсем коротких стрижек следует избежать. 
  
Сердцевидное лицо : Чтобы визуально уменьшить ширину лба, челку стоит разделить ровный пробором, и слегка открыв центр лба, зачесать ее  к одной либо по двум сторонам. Прически  длиной для плеч идеально подойдут для Вас.