Проблема коммуникативной эффективности рекламы в гостиничном бизнесе

 

Введение

Тема  работы: «Проблема коммуникативной эффективности рекламы в гостиничном бизнесе ».

Актуальность  темы наиболее яркое явление современного общества, она проникает во все его сферы жизни, рекламные материалы распространяются с помощью средств массовой информации: телевидения, радио, кино, печати и других коммуникаций. Сегодня российский рекламный рынок развивается вполне динамично и устойчиво как в целом, так и в отдельных своих сегментах.

Принадлежность  рекламы к системе коммуникаций определяется различными функциями, которые  выполняет реклама. С точки зрения коммуникации рекламу можно определить как контролируемое воздействие, оказываемое  определенным рекламодателем с помощью  средств массовой коммуникации.

В социологии массовая коммуникация понимается как  социально-обусловленное явление, основная функция которого - воздействие на аудиторию через содержание передаваемой информации. Массовая коммуникация как  один из видов общения представляет собой социально-обусловленное явление  через смысловую и оценочную  информацию.

Процесс коммуникации реализует наиболее общие  задачи, такие например, как информировать  о событиях и фактах общественной жизни, развивать контакты между  людьми, управлять процессом общения. Взаимодействие общества и рекламы  оказывается двуединым процессом: общество развивает и интенсифицирует  рекламную деятельность, а рекламные  технологии, в свою очередь, дают соответствующий  стимул социально-экономическому развитию общества.

Существуют  различные формулы расчета эффективности  рекламы от простых до сложных, которые учитывают функцию рынка. Экономическая эффективность рекламы может определяться соотношением между результатом, полученным от рекламы и величиной затрат (материальных и финансовых) на проведение рекламных мероприятий за фиксированные промежутки времени.

В силу своей природы феномен рекламы  является предметом междисциплинарных  исследований.

Большинство теоретических разработок на тему рекламы  носят коммерческий характер. В данной сфере исследований пересекаются интересы многих теоретических дисциплин, среди  которых можно назвать социальную психологию, социологию управления, экономическую  социологию, теорию управления, социальную философию, маркетинг, теория и практика рекламы.

Социологические исследования рекламы начались в  СССР в 70-е гг. 20 века и были связаны  в основном с изучением различных  аспектов воздействия на потребителя.

Среди зарубежных исследований по этой тематике следует выделить работы Дж.К.Лафта, Ф.Котлера, Г. Маркузе, Дж.Эванса, А.Дейяна, Р.Морриса, П.Друккера, Ч.Сэндиджа, К.Ротцолла и др. По данной тематике появился ряд работ отечественных исследователей: П.Залесского, Л.Федотовой, С.Бориснева, Л. Грановского, В.Полукарова, С социально-философской точки зрения интерес представляют работы российских исследователей, посвященных вопросам теории и истории развития рекламы В.Арцибашева, А.Зоткина, Т.Ерохиной, Т. Симонян, Э.Уткина, Н.Штернлиб, О.Феофанова. Огромного внимания заслуживают работы отечественных исследователей в области рекламных коммуникаций Б.Добролюбова, В.Евстарьева, В.Козловского, Б.Грушина, Р.Касьяненко, В.Кисмерешкина.

В рамках экономического подхода рекламу  трактуют как составляющую маркетинга, главной задачей которой является процесс сбыта товаров в условиях рыночной экономики. Выделяют коммерческую и некоммерческую рекламу. Результатом  некоммерческой рекламы является выгода, которую невозможно измерить в денежном эквиваленте, к ней относят политическую рекламу (И.Дубов, Е.Коляда, Н.Попов, О.Феофанов).

Цель состоит в выявлении места рекламы в средствах массовой коммуникации.

       Практическая значимость эффективность рекламы. Критерии эффективности рекламы зависит от решенности методических, организационных и временных подходов.

     При написании работы по теме Проблемы коммуникативной эффективности  рекламы использовалось действующее  законодательство РФ на сегодняшний  день.

     При проведении исследования Коммуникативная  эффективность рекламы были использованы следующие методы исследования:

• анализ.
• синтез.
• моделирование.

     Результаты  могут быть использованы для будущих  исследований Коммуникативная эффективность  рекламы. Критерии эффективности рекламы.

     Объект  работы  - система Коммуникативной  эффективности рекламы.

     Предмет исследования – текущие отношения  Коммуникативной эффективности  рекламы.

     Цель  работы – раскрыть тему «Проблема  коммуникативной эффективности  рекламы».

     Задачи  исследования следующие:

     1. Решить полностью и обозначить  теоретическую часть Коммуникативной  эффективности рекламы. 

     2. Определить проблематику Коммуникативной  эффективности рекламы с опорой  на сегодняшний день;

     3. Представить пути решения и  дать их расчет с экономической  эффективностью там, где это  необходимо;

     4. Сделать выводы и предложения.

     Структура: вступление, три главы, выводы и предложения, СИЛ, термины и определения и  приложения. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1. Коммуникативный эффект в рекламном  бизнесе

1.1. Сущность  коммуникативной теории

        Без преувеличения, коммуникацию  можно считать необходимым и  всеобщим условием жизнедеятельности  человека и одной из фундаментальных  основ существования общества.

 Особенно  заметный рост исследовательского  интереса к проблемам коммуникации  и информации стал наблюдаться  во второй половине ХХ 

       С появлением работ Н. Винкера, К. Шеннона, У.Р.Эшби, наших отечественных ученых А.И. Берга, А. Н. Колмогорова и других, термины «коммуникация», «информация», «информационный обмен» получили широкое распространение в самых разных отраслях науки и стали едва ли не самыми многозначительными. К началу 1960-х годов только в зарубежной философской и социологической науке насчитывалось около сотни определений коммуникации. Можно с уверенностью сказать, что сегодня таких определений существует на порядок больше. Поэтому каждый, кто интересуется результатами научных исследований в данной области, сталкивается с богатым спектром точек зрения, аспектов, срезов, попыток общетеоретического и специализированного подхода к пониманию и исследованию коммуникаций.

        В культурологии коммуникативная проблематика проявилась главным образом при изучении проблем трансляции культурных ценностей либо в непосредственно в общении людей, либо через механизмы опредмечивания и распредмечивания – от человека к человеку, от поколения к поколению и между представителями различных культур.

       Прежде чем приступить к изучению  культурологизации городских коммуникаций, нужно определить значение термина «коммуникация». Обратимся к таким источникам, как «Большая советская энциклопедия», «Философский энциклопедический словарь», «Культурология ХХ века. Словарь», «Словарь иностранных слов», «Философская энциклопедия».

       Коммуникация – общение. Обычно  коммуникация определяется как  передача информации от человека  к человеку. Общение может осуществляться  как в процессе направленного  производства, так и при помощи  специализированной формы – речевой  деятельности или другой деятельности, использующей знаки. Такое определение коммуникации изложено в «Большой советской энциклопедии». (

Это определение  с культурологической точки зрения не полно раскрывает суть коммуникации, так как отождествляет коммуникацию и общение.

       При отождествлении понятий «коммуникация» и «социальной коммуникации» возникает проблема соотношения понятий «общение» и «коммуникация». Данная проблема привлекала внимание многих специалистов. В результате более или менее отчетливо определились следующие подходы к ее разрешению.

       Первый состоит по существу  в отождествлении двух понятий.  Ее придерживаются многие отечественные  психологи и философы – Л.С.  Выгодский, В.Н. Курбатов, А.А. Леонтьев  и др.

        Аналогичных взглядов придерживались  Т.Парсон и К. Черри. Черри отмечает, что коммуникация – «это, в сущности, социальное явление». «Социальное общение» с использованием систем связи, выработанными людьми (речь, язык и т д.) 

       Отечественный философ М.С. Коган. Он считает, что их различие состоит по крайней мере в двух главных отношениях.

а) общение  имеет и практический, и материальный, и духовный, информационный, и практически-духовный характер, тогда как коммуникация является чисто информационным процессом  – передачей тех или иных сообщений.

б) они  различаются по характеру самой  связи вступающих во взаимодействие систем. Коммуникация есть субъект  – объектная связь, где субъект  передает некую информацию, а объект выступает в качестве пассивного получателя. Коммуникация по мнению Когана является процессом однонаправленным: информация передается только в одну сторону, поэтому в принципе не имеет большого значения, является ли получатель информации человек, животное или техническое устройство.  

      А. В. Соколов высказывает позицию  о том, что общение – это  одна из форм коммуникационной  деятельности. В основе этих форм  лежат целевые установки партнеров по коммуникации. Таким образом, возникают три варианта отношений участников коммуникации:

1. субъект – субъектное отношение в виде диалога равноправных партнеров. Такая форма коммуникации и есть общение.
2. субъект – объектное отношение, свойственное коммуникационной деятельности в форме управления, когда коммуникатор рассматривает реципиента как объект коммуникативного воздействия, средство достижения своих целей.
3. Объект – субъектное отношение, свойственное коммуникативной деятельности в форме подражания, когда реципиент целенаправленно выбирает коммуникатора в качестве образца для подражания, а последний при этом может даже не осознавать своего участия в коммуникационном акте. осознавать своего участия в коммуникационном акте.

        Обратимся к «Философскому энциклопедическому  словарю»: коммуникация – то же, что и общение; процессы социального  взаимодействия, взятые в их знаковом  аспекте, (семиотика) содержательные  аспекты коммуникации изучаются  конкретными науками. На уровне  человеческого общения средством  коммуникации становятся различные  социально выработанные и фиксированные  в данной культуре (субкультуре)  знаковые системы, важнейшая из  них – язык (речь устная и  письменная). Значительную информационную  нагрузку могут нести системы  пара- и экстралингвистической коммуникации (интонация, паузы), оптико-кинетические (жесты, мимика, пантомимика). ( Большая советская энциклопедия: В 30 т. - М.: "Советская энциклопедия", 1969-1978.

Полный  текст Третьего издания «Большой советской энциклопедии», выпущенной издательством «Советская энциклопедия» в 1969 — 1978 годах в 30 томах.

        Также в этом определении даны функции коммуникации: побудительная, убеждение, внушение, приказ, просьба, информативная, передача истинных или ложных сведений, экспрессивная (возбуждение или замедление эмоциональных переживаний), фатическая (установление и поддержание контакта).

       «Словарь иностранных слов» раскрывает  понятия: 1) Коммуникация – акт  общения, связь между двумя  или более индивидами, основанная  на взаимопонимании; сообщение  информации одним лицом другому  или ряду лиц. 2) Массовая коммуникация  – процесс сообщения информации  с помощью технических средств. – средств массовой коммуникации (печать, радио, кинематограф, телевидение) численно большим, рассредоточенным аудиториям.

        «Философская энциклопедия» под  редакцией Ф.В.Константинова определяет  коммуникацию как категорию философии,  главным образом стенциолизма и персонализма, обозначающая общение, основывающееся на взаимопонимании, дискуссии. Исторически учение о Коммуникации сложилось в противовес доктрине общественного договора, восходящей к просветительской идеологии (К.Ясперс, Э.Мунье).

          Как социокультурное явление коммуникация определяется в словаре культурологи ХХ века.

Коммуникация  социокультурная (от лат. сообщение, передача; commnicare – делать общим, связывать) – процесс взаимодействия между субъектами социокультурной деятельности (индивидами, группами, организациями и т. п.) с целью передачи или обмена информацией посредством принятых в данной культуре знаковых систем (языков), приемов и средств их использования.