Пути повышения уровня мотивации труда в современных условиях

Министерство образования  и науки Российской Федерации

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Брянская государственная  инженерно-технологическая академия»

(ФГБОУ ВПО «БГИТА»)

Экономический факультет

Кафедра «Государственное управление и финансы»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине

 «Теория управления»

КР – 2068029. 080504. 123. 12

на тему: «Пути совершенствования  управления организации»

Автор                             ___________        ___________              Медведева О.В.

                              подпись                  дата

Группа           ГМУ-201           № зач. кн.                                             11-2.135

Факультет,   форма и срок обучения  –  экономический ,  очная, 4 года

Направление подготовки 081100 «Государственное и муниципальное

управление »

Профиль         «Государственное и муниципальное управление »

Дата и номер  регистрации       ___________        ___________                                                подпись                  дата

Нормоконтролер             ___________        ___________              Антонов А. Б.                      

                                               подпись                 дата

Допуск к защите             ___________        ___________             Сергутина Т. Э.    

                                подпись                дата

Дата защиты:  ____________                                       Оценка:  ___________

Руководитель,

доцент                              ___________        ___________           Сергутина Т. Э.    

                                            подпись                  дата

Члены комиссии              ___________        ___________              Попова М.В.           

                                            подпись                  дата

Брянск 2012

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение…………………………………………………………………….…3-5         

1 Теоретические аспекты исследования стимулирования и мотивации труда в современных условиях  

1.1 Сущность, механизм и способы мотивации……………………........6-10 

1.2 Классификация теорий мотивации ……………………….……..…10-16 

1.3 Модели стимулирования внутренней мотивации работников………………………………………………………….…..…16-24

2 Анализ и оценка деятельности филиала ОАО «Ростелеком»

 2.1  Общая характеристика филиала ОАО «Ростелеком»………….……25-27 

 2.2 Анализ уровня мотивации труда филиала ОАО «Ростелеком»…………………………………………………….………..27-31

2.3 Рекомендации по совершенствованию мотивации персонала в филиале ОАО «Ростелеком»…………………………………………………..……32-33

Заключение………………………………………………………………...34-35

 Список использованных источников………………………………............36

Приложение  1………………………………………………………………….38       

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Одной из важнейших проблем  на современном этапе развития экономики  большинства стран мира, является проблема в области работы с персоналом. При всем многообразии существующих подходов к этой проблеме в различных промышленно развитых странах основными, наиболее общими тенденциями являются следующие: формализация методов и процедур отбора кадров, разработка научных критериев их оценки, научный подход к анализу потребностей в управленческом персонале и его стимулировании, выдвижение молодых и перспективных работников, повышение обоснованности кадровых решений и расширение их гласности. Эти общие тенденции должны учитываться в отечественной практике управления производством при становлении рыночной экономики.

Актуальность темы данной работы обусловлена тем ,что понятие мотивации тесно связано с проблемой управления персоналом. Новые экономические отношения, порожденные переходным периодом, выдвигают и новые требования к персоналу. Это не только подбор, обучение и расстановка кадров, но и формирование нового сознания, менталитета, а, следовательно, и методов мотивации.

В настоящее время, при  переходе к рыночным отношениям, основным мотивирующим фактором работников является желание иметь гарантированную  заработную плату. При этом ни интенсивность, ни качество труда в расчет не берутся, преобладает желание иметь спокойную  работу с небольшим, но гарантированным  заработком, нежели интенсивную работу с высокой оплатой.

Вместе с тем, на рынке  труда появляются работники, обладающие достаточным профессионализмом  и новым трудовым сознанием, т. е. люди с хорошей нравственной основой и пониманием труда. Однако шансов найти хорошую работу у них немного из-за возрастного барьера (до и более 50 лет) или отсутствия рекомендаций (в основном у молодых специалистов).

Таким образом, и потребности, и мотивация большинства работников нуждаются в дальнейшем изучении и систематизации.

Мотивация - это процесс  побуждения каждого сотрудника и  всех членов его коллектива к активной деятельности для удовлетворения своих  потребностей и для достижения целей  организации.

Основные задачи мотивации: формирование у каждого сотрудника понимания сущности и значения мотивации  в процессе труда; обучение персонала  и руководящего состава психологическим  основам внутрифирменного общения; формирование у каждого руководителя демократических подходов к управлению персоналом с использованием современных  методов мотивации.

Для решения этих задач  необходим анализ процесса мотивации  в организациях, индивидуальной и  групповой мотивации, если таковая  имеется в зависимости между  ними, и изменений, происходящих в  мотивации деятельности человека при  переходе к рыночным отношениям.

Объектом исследования в  данной работе является мотивации труда  ОАО «Ростелеком» в городе Брянске.

Целью работы является пути повышения уровня мотивации в современных условиях.

В связи с поставленной целью, задачами работы являются:

- изучение теоретических  основ;

- анализ филиала ОАО «Ростелеком»;

- анализ количественного и качественного состава кадров предприятия;

- уровень персонала ОАО «Ростелеком»;

- разработка проекта мероприятий  по совершенствованию системы  мотивации на предприятии.

Методами исследования являются системы мотивации на предприятии, используемые в курсовой работе: наблюдение, анализ документации, опрос, анкетирование, проводимое среди работников исследуемого предприятия, а также аналитические, статистические, графические.

Основой исследования являются разработки отечественных и зарубежных авторов по теории и практике управления персоналом предприятия, а также являются данные и отчеты, взятые с официального сайта ОАО «Ростелеком».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СТИМУЛИРОВАНИЯ И МОТИВАЦИИ ТРУДА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

 

1. СУЩНОСТЬ, МЕХАНИЗМ И СПОСОБЫ МОТИВАЦИИ

В самом общем виде мотивация  человека к деятельности понимается как совокупность движущих сил, побуждающих  человека к осуществлению определенных действий. Эти силы находятся вне  и внутри человека и заставляют его  осознанно или же не осознанно  совершать некоторые поступки. При  этом связь между отдельными силами и действиями человека опосредована очень сложной системой взаимодействий, в результате чего различные люди могут совершенно по-разному реагировать  на одинаковые воздействия со стороны  одинаковых сил. Более того, поведение  человека, осуществляемые им действия в свою очередь также могут  влиять на его реакцию на воздействия, в результате чего может меняться как степень влияния воздействия, так и направленность поведения, вызываемая этим воздействием.

Мотивация - это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к  деятельности, задают границы и формы  деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей. Влияние  мотивации на поведение человека зависит от множества факторов, во многом индивидуально и может  меняться под воздействием обратной связи со стороны деятельности человека.

Для того чтобы всесторонне  раскрыть понятие мотивации, необходимо рассмотреть три аспекта этого  явления [8, С.148]:

1. Что в деятельности человека находиться в зависимости от мотивационного воздействия.
2. Каково соотношение внутренних и внешних сил;
3. Как мотивация соотносится с результатами деятельности человека.

Прежде чем приступить к рассмотрению этих вопросов, остановимся  на уяснении смысла основных понятий, которые будут использованы в  дальнейшем.

Потребности - это то, что  возникает и находится внутри человека, что достаточно общее для  разных людей, но в то же время имеет  определенное индивидуальное проявление у каждого человека. Наконец, это  то, от чего человек стремится освободиться, так как, пока потребность существует, она дает о себе знать и “требует”  своего устранения. Люди по-разному  могут пытаться устранять потребности, удовлетворять их, подавлять или  не реагировать на них. Потребности  могут возникать как осознанно, так и неосознанно. При этом не все потребности осознаются и  осознанно устраняют. Если потребность  не устранена, то это не предполагает, что она устранена навсегда. Большинство  потребностей периодически возобновляются, хотя при этом они могут менять форму своего конкретного проявления, а также степень настойчивости  и влияния на человека.

Мотив - это то, что вызывает определенные действия человека [12, С.103]. Мотив находится “внутри” человека, имеет “персональный” характер, зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, а также от действия других, возникающих параллельно с ним мотивов. Мотив не только побуждает человека к действию, но и определяет, что надо сделать и как будет осуществлено это действие. в частности если мотив вызывает действия по устранению потребности то у различных людей эти действия могут быть совершенно отличны, даже если они испытывают одинаковую потребность. Мотивы поддаются осознанию- человек может воздействовать на свои мотивы, приглушая их действие или даже устраняя их из своей мотивационной совокупности.

Поведение человека обычно определяется не одним мотивом, а  их совокупностью, в которой мотивы могут находиться в определенном отношении друг к другу по степени  их воздействия на поведение человека, поэтому мотивационная структура  человек может рассматриваться  как основа осуществления им определенных действий.

Мотивационная структура  человека обладает определенной стабильностью. Однако она может меняться, в частности, сознательно в процессе воспитания человека, его образования.

Мотивирование - это процесс  воздействия на человека с целью  побуждения его к определенным действиям  путем пробуждения в нем определенных мотивов. Мотивирование составляет сердцевину и основу управления человеком. Эффективность управления в очень  большой степени зависит от того, насколько успешно осуществляется процесс мотивирования.

В зависимости от того что  преследует мотивирование, какие задачи оно решает можно выделить два  основных типа мотивирования [12, С.129]. Первый тип состоит в том, что путем внешних воздействий на человека вызываются к действию определенные мотивы, которые побуждают человека осуществлять определенные действия, приводящие к желательному для мотивирующего субъекта результату. При данном типе мотивирования надо хорошо знать то, какие мотивы могут побуждать человека к желательным действиям и то, как вызывать эти мотивы. Этот тип мотивирования во многом напоминает вариант торговой сделки: “Я даю тебе, что ты хочешь, а ты даешь мне, что я хочу”. Если у двух сторон не оказывается точек взаимодействия,  то и процесс мотивирования не сможет состояться. Второй тип мотивирования своей основной задачей имеет формирование определенной мотивационной структуры человека. В этом случае основное внимание обращается на то, чтобы развить и усилить желательные для субъекта мотивирования мотивы действии человека, и наоборот, ослабить те мотивы, которые мешают эффективному управлению человеком. Этот тип мотивирования носит характер воспитательной и образовательной работы и часто не связан с какими-то конкретными действиями или результатами, которые ожидается получить от человека в виде итога его деятельности. Второй тип мотивирования требует  больших усилий, знаний и способностей для его осуществления. Однако и его результаты в целом существенно превосходят результаты первого типа мотивирования. Организации, освоившие его и использующие в своей практике, могут гораздо успешнее и результативнее управлять своими членами.

Первый и второй типы мотивирования  не следует противопоставлять, так  как в современной практике управления прогрессивно управляемые организации  стремятся сочетать оба эти типа мотивирования.