Этика и психология коммерческой деятельности. Их роль в повышении эффективности коммерческой деятельности

Цель курсовой: изучение этики и психологии в коммерческой деятельности и их роль в повышении эффективности коммерческой деятельности.
Задачи курсовой работы:
Изучить теоретические основы этики и психологии.
Изучить сущность этики и психологии и их тенденции в коммерческой деятельности.
Рассмотреть анализ этики и психологии используемой в коммерческой деятельности ОАО «Стройматериалы».
Рассмотреть организационно-экономическую характеристику ОАО «Стройматериалы».
Предложить методы совершенствования применения этики и психологии в торговой организации ОАО «Стройматериалы».

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭТИКИ И ПСИХОЛОГИИ………………5
1.1 Сущность этики и психологии в коммерческой деятельности…………5
1.2 Современные тенденции в области этики и психологии………………13
2 АНАЛИЗ ЭТИКИ И ПСИХОЛОГИИ ИСПОЛЬЗУЕМОЙ В КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО « СТРОЙМАТЕРИАЛЫ»…17
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО «Стройматериалы»……………………………………………………………17
2.2 Анализ этики и психологии применяемой в коммерческой деятельности ОАО «Стройматериалы»………………………………………………………27
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРИМЕНЕНИЯ ЭТИКИ И ПСИХОЛОГИИ ОАО «СТРОЙМАТЕРИАЛЫ»………………………………………………..31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...34
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………………........36