Технология введения телефонных переговоров
Реферат, 15 Апреля 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Построение телефонного разговора состоит гостинице “Молодежная” из четырех обязательных элементов:
взаимного представления;
введения собеседника в курс дела;
обсуждения ситуаций;
заключительного слова.