Отчет по практике в ИП Набожейко А.А. кафе "Глубина"
Отчет по практике, 11 Ноября 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
В ходе исследования были выявлено, что согласно оценкам, полученным в результате анкетирования потребителей, ИП Набожейко, кафе "Глубина" получил самые высокие баллы почти по всем разделам анкеты, за исключением рекламной деятельности. Это связано с тем, что предприятие владеет определенным сегментом рынка и в его планы не входит дальнейшее развитие. Среди проблем с персоналом необходимо отметить такие как недостаточная мотивация работников, частые конфликты, возникающие из-за оборудования и неудобный для персонала режим работы с 10: 00 до 23: 00. Для решения этих проблем руководству необходимо принять меры во избежание разрастания конфликтов, в противном случае ситуация не пойдет на пользу репутации ИП Набожейко, кафе "Глубина".
Прикрепленные файлы: 1 файл
Глубина, Приморский край, г. Артем.rtf
— 3.52 Мб (Скачать документ)Салаты______
Первые блюда______
Горячие блюда______
Закуски______
Десерты______
- Какие новые блюда Вы посоветовали
бы включить в меню кафе "Глубина":
______________________________
____________________________ - Устраивает ли Вас выбор алкогольных напитков в кафе "Глубина"?
- Да
- Нет
- Пожалуйста, оцените по пятибалльной шкале интерьер кафе "Глубина": _____
- Считаете ли Вы нужным разработку Интернет-сайта для кафе "Глубина"?
- Да
- Нет
- Затрудняюсь ответить
- По Вашему мнению, достаточно ли эффективно кафе "Глубина" проводит рекламные кампании?
- Да
- Нет
- Есть кое-какие недоработки
- Как Вы охарактеризовали бы ценовую политику кафе "Глубина"?
- Завышенные цены
- Приемлемые цены
- Более чем приемлемые цены
- Посоветовали бы Вы кафе "Глубина" своим друзьям и близким?
- Да
- Нет
- Затрудняюсь ответить
- Как Вы оцениваете работу кафе "Глубина" в целом?
- Отлично
- Хорошо
- Удовлетворительно
- Неудовлетворительно
- Ваши комментарии и пожелания кафе "Глубина"
- Оцените предприятие общественного питания по пятибалльной шкале: (где 5 - отлично, а 1 - плохо)
Наименование |
Баллы | ||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 | |
Ассортимент блюд |
|||||
Качество блюд |
|||||
Уровень обслуживания, работа персонала |
|||||
Уровень цен |
|||||
Дополнительные услуги |
|||||
Специализация предприятия |
|||||
Месторасположение предприятия |
|||||
Дизайн интерьера |
|||||
Санитарно-гигиенические показатели |
|||||
- Ваш возраст:
□ до 20 □ 21-30 □ 31-40 □ 41-50 □ 51-60 □ 61 и старше
Благодарим за участие в анкетировании!
Приложение Д
Материально-техническое оснащение горячего цеха ИП Набожейко, кафе "Глубина"
Наименование |
Модель |
Количество, шт. |
Назначение |
Микроволновая печь |
LG MS2029F |
4 |
Микроволновая обработка пищевого сырья в целях санитарии, разморозки и быстрого приготовления пищи |
Слайсер |
Convito G220 |
3 |
Используется для нарезания определённого рода пищевых продуктов на кусочки заданной толщины |
Тестомес |
PASQUINI 800 |
1 |
Используются на предприятиях хлебопекарной, кондитерской и макаронной промышленности для замеса теста |
Фритюрница |
750-FRE40-60 |
1 |
Применяется для жарки во фритюре - глубоком слое растительного или животного жира |
Котел пищеварочный |
КПЭ-60 |
2 |
Предназначен для приготовления бульонов, овощей, гарниров, а также для кипячения молока и приготовления первых блюд, компотов, напитков традиционным способом |
Электропечь |
ПЭСБМ-2 |
2 |
Применяется для тепловой обработки пищевого сырья |
Приложение Е
Материально-техническое оснащение холодного цеха ИП Набожейко, кафе "Глубина"
Наименование |
Модель |
Количество, шт. |
Назначение |
Слайсер |
Convito G220 |
3 |
Используется для нарезания определённого рода пищевых продуктов на кусочки заданной толщины |
Тестомес |
PASQUINI 800 |
1 |
Используются на предприятиях хлебопекарной, кондитерской и макаронной промышленности для замеса теста |
Фритюрница |
750-FRE40-60 |
1 |
Применяется для жарки во фритюре - глубоком слое растительного или животного жира |
Котел пищеварочный |
КПЭ-60 |
2 |
Предназначен для приготовления бульонов, овощей, гарниров, а также для кипячения молока и приготовления первых блюд, компотов, напитков традиционным способом |
Электропечь |
ПЭСБМ-2 |
2 |
Применяется для тепловой обработки пищевого сырья |
Наименование |
Модель |
Количество, шт. |
Назначение |
Привод универсальный |
ПУ - 0,6 |
2 |
Используется для протирки вареных продуктов (картофель, овощи, бобовые, крупы, мясо, рыба, печень), а также творога |
Столы производственные |
СП-1200 |
4 |
Применяются для разделки продуктов |
Весы |
PH-IОц13ц |
2 |
Предназначены для определения массы продуктов |
Овощерезка настольная |
Mouline, 5CJ 50 13X OW |
2 |
Используется для измельчения овощей |
Приложение Ж
Материально-техническое оснащение мясного цеха ИП Набожейко, кафе "Глубина"
Наименование |
Модель |
Количество, шт. |
Назначение |
Мясорубка электрическая |
MOULINEX ME 6061 |
3 |
Используется для переработки мяса |
Холодильный шкаф |
ШХ-О,4 |
3 |
Предназначен для долговременного хранения продуктов |
Стол производственный |
СП-1050 |
4 |
Применяется для разделки продуктов |
Весы настольные |
ВНЦ-2 |
2 |
Предназначены для определения массы продуктов |
Колода для рубки мяса |
- |
1 |
Используется для разрубки мяса |
Ванны моечные |
ВН-1Б |
2 |
Используются для санитарной обработки инвентаря |
Приложение И
Материально-техническое оснащение мучного цеха ИП Набожейко, кафе "Глубина"
Наименование |
Модель |
Количество, шт. |
Назначение |
Электропекарные шкафы |
ШПЭСМ-3 |
2 |
Предназначены для выпечки кондитерских и хлебобулочных изделий. |
Миксер |
PHILIPS HR2027 |
4 |
Предназначен для механического перемешивания, создания однородной массы и её временного поддержания разных по составу жидких и сыпучих веществ |
Стол производственный |
СП-1200 |
2 |
Применяется для изготовления полуфабрикатов из теста для дальнейшей тепловой обработки в электропекарных шкафах |
Ванны моечные |
ВН-1Б |
2 |
Используются для санитарной обработки инвентаря |
Приложение К
Анкета для выявления предпочтений персонала
Объект - ИП Набожейко кафе "Глубина".
Субъект - процесс трудовой деятельности, выполняемый обслуживающим персоналом кафе "Глубина".
Метод получения информации - опрос.
Метод сбора информации - первичный.
- Процесс выполняемой работы:
- Совершенно не удовлетворяет
- Не удовлетворяет частично
- Скорее удовлетворяет, чем нет
- Абсолютно удовлетворяет
Комментарии, предложения:
______________________________
______________________________
- Перспективы профессионального, служебного роста:
- Совершенно не удовлетворяют
- Не удовлетворяют частично
- Скорее удовлетворяют, чем нет
- Абсолютно удовлетворяют
Комментарии, предложения:
______________________________
______________________________
- Взаимоотношения с непосредственным руководителем:
- Совершенно не удовлетворяют
- Не удовлетворяют частично
- Скорее удовлетворяют, чем нет
- Абсолютно удовлетворяют
- Чувствуете ли Вы уверенность в завтрашнем дне, работая в кафе "Глубина"?
- Нет
- Да
- Скорее нет, чем да
- Скорее да, чем нет
- Какие причины, на Ваш взгляд, лежат в основе большинства конфликтов в Вашем коллективе?
- Офисное оформление, оборудование (рабочие места)
- Неудобный режим работы
- Неправильный стиль управления
- Заработная плата
- Если Вы решите уволиться из кафе "Глубина", то, что послужит основой для такого решения?
- Характер работы
- Низкая зарплата
- Неудобный график работы
- Отношения с руководителем
- Считаете ли Вы, что уровень Вашей заработной платы адекватен объему выполняемой Вами работы:
- Да, адекватен.
- Нет, выполняемый мною объем работы должен оплачиваться более высоко.
- Нет, выполняемый мною объем работы стоит меньших денег.
- Какие формы поощрения используются в кафе "Глубина" (выберите несколько вариантов):
- Премии по подразделениям
- Индивидуальные премии
- Проценты к заработной плате
- Моральное поощрение
- Коллективные мероприятия за счет предприятия
- По Вашему мнению, какие методы поощрения целесообразно внедрить:
______________________________
______________________________
- Каков общий уровень морального климата в коллективе:
- Хороший
- Удовлетворительный
- Неудовлетворительный
- Затрудняюсь ответить
Спасибо Вам за участие в опросе!
Размещено на Allbest.ru