Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами компании B2B сектора
Курсовая работа, 13 Декабря 2011
Ядром автоматизированной структуры информационного обмена предприятия является корпоративная информационная система (КИС) или Enterprise Resources Management (ERP). Ее главной задачей является автоматизация управления потоками информации между отдельными подразделениями компании. Она позволяет как руководству предприятия, так и руководителям основных подразделений, получать полную оперативную информацию о состоянии производства, запасов сырья, материалов и комплектующих в отделе снабжения, наличии товаров на кладе готовой продукции, финансовом состоянии предприятия и людских ресурсах, а также контролировать и управлять корпоративными ресурсами.
Внедрение автоматизированной системы управления взаимоотношений с клиентом в компанию «Nestle»
Курсовая работа, 31 Мая 2015
Цель работы внедрение автоматизированных систем управления взаимоотношениями с клиентами в компанию «Nestle». Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
• рассмотреть теоретические основы использования автоматизированных информационных систем взаимоотношения с клиентами
• рассмотреть понятие CRM – система
• сравнить современные автоматизированные системы взаимоотношения с клиентами
• описать процесс внедрения автоматизированных систем взаимоотношения с клиентами в компанию «Nestle»
• дать краткую характеристику компании «Nestle»
• описать процесс внедрения процессного подхода в «Nestle» с использованием систем бизнес-моделирования Fox Manager
• описать автоматизированную систему взаимоотношений с клиентами, рекомендуемую к внедрению в «Nestle»
• произвести оценку эффективности внедрения системы автоматизации на «Nestle»
• выбрать критерии и способы оценки эффективности
• рассчитать эффективность внедрения системы автоматизации на «Nestle»
Анализ эффективности управления взаимоотношениями с клиентами в компании «Пепсико Холдингс»
Дипломная работа, 15 Июня 2014
Целью курсовой работы является анализ управления взаимоотношениями с клиентами в компании «Пепсико Холдингс» и разработка мероприятий по совершенствованию.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить основные теоретические понятия: клиентоориентированность, преимущества клиентоориентированного подхода, программа формирования лояльности и ее основные этапы;
- проанализировать деятельность компании «Пепсико Холдингс» с точки зрения взаимоотношениями с клиентами
Управление взаимоотношения с клиентами
Сайт-партнер: myunivercity.ru
Научная работа, 16 Января 2013
Целью научно-исследовательской работы является формирование системы управления взаимоотношениями с клиентами на ООО “Брянскстройсервис”.
Для достижения поставленной цели решены следующие задачи:
Изучены, обобщены и конкретизированы экономическая сущность и основные принципы управления взаимоотношениями с клиентами, значимость, этапы внедрения и результативность.
Управление взаимоотношениями с клиентами
Сайт-партнер: stud24.ru
Курсовая работа, 27 Ноября 2011
Чаще всего руководители воспринимают эффективность от внедрения CRM на уровне здравого смысла. Действительно, важность таких эффектов, как рост продуктивности продаж, удовлетворенности и удержания клиентов понятны даже не специалисту. Сложности с оценкой появляются при попытке точной оценки отношения вложенных инвестиций на полученную отдачу (Return on investments, ROI), поскольку не существует конкретной универсальной формулы для такой оценки.
Системы управления взаимоотношения с клиентами
Сайт-партнер: referat.yabotanik.ru
18 Мая 2010
Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которую часто называют также менеджментом клиентов, является бизнес-подходом. Его цель — создание, развитие и укрепление отношений с тщательно выбранными клиентами, увеличение выгоды клиента, повышение корпоративной прибыли, а значит, и максимизация прибыли инвесторов. CRM объединяет новые технологии с новым рыночным мышлением, создавая, таким образом, выгодные долгосрочные отношения с клиентами.
Системы управления взаимоотношения с клиентами
Сайт-партнер: referat.yabotanik.ru
Контрольная работа, 22 Июня 2015
Целью контрольной работы является всестороннее изучение и рассмотрение особенностей систем управления взаимоотношениями с клиентами.
Поставленная цель определяет главную задачу, которая подлежит решению в данной работе:
Изучение сущности, роли и назначения CRM – систем;
Рассмотрение истории CRM – систем и места CRM в российском бизнесе;
Системы управления взаимоотношениями с клиентами CRM
Сайт-партнер: myunivercity.ru
Реферат, 13 Марта 2014
Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которую часто называют также менеджментом клиентов, является бизнес-подходом. Его цель — создание, развитие и укрепление отношений с тщательно выбранными клиентами, увеличение выгоды клиента, повышение корпоративной прибыли, а значит, и максимизация прибыли инвесторов. CRM объединяет новые технологии с новым рыночным мышлением, создавая, таким образом, выгодные долгосрочные отношения с клиентами.