Работа риэлтора с клиентами
Реферат, 24 Декабря 2013
В данном реферате мы будем рассматривать различные аспекты общения риэлтора с клиентами, специфику этого общения, правила и нормы, различные подходы к разным клиентам, а так же разберём психологические и социальные типы клиентов, с которыми риэлтор контактирует.
Менеджер в работе с клиентами
Реферат, 27 Января 2014
Описывается как нужно работать с клиентами , что для этого не обходимо и нужно сделать
Работа с возражениями клиента
Лекция, 12 Февраля 2014
Возражение клиента---> скрытая потребность---> явная потребность.
Потребность клиента, скрывающаяся за возражениями.
Работа с возражениями.
Работа с сопротивлением клиента.
Работа с клиентами на жд транспорте
Реферат, 21 Марта 2014
Качество транспортного обслуживания зависит от технологии выполнения всех процессов, начиная с оформления
заявки на перевозку груза и заканчивая его выдачей получателю. С момента приема груза к перевозке
первоочередной задачей транспортной организации является сохранение количества и качества груза на каждом
этапе его доставки.
Совершенствование работы с клиентами Банка
Дипломная работа, 08 Апреля 2013
Цель дипломной работы: разработать стратегию привлечения новых клиентов, улучшения качества их обслуживания.
Задачи:
- изучить маркетинговые подходы и клиентоориентированную политику в банках;
- проанализировать деятельность Городского Отделения Сбербанка № 8586, динамику и структуру обслуживаемых клиентов;
- на основании анализа сделать выводы о наиболее привлекательных маркетинговых мероприятиях;
- дать рекомендации по привлечению новых клиентов в Городское Отделение Сбербанка и повышению качества обслуживания.
Подходы к личности клиента в социальной работе
Контрольная работа, 16 Февраля 2014
Подходы к личности клиента в социальной работе имеют более широкий спектр проблем, чем в поддерживающей терапии. Социальные работники также сталкиваются с проблема-ми психологического характера, однако, контекст вопросов имеет более широкую направленность. Проблемы клиента могут находиться не только в нем самом, но и вне его, где социальные связи, роли, статус, групповые ожидания являются факторами, ограничивающими социальное функционирование.
Подходы к личности клиента в социальной работе
Курсовая работа, 01 Марта 2014
В последние три десятилетия сформировалась гуманистическая теория социальной работы. Основные ее положения связаны с пониманием человека как целостной личности, находящейся в постоянном взаимодействии со своим окружением. Эта целостность связана с верой в человека как высшую ценность, высшее существо, способное воспринимать и конструировать мир, принимать решения и формировать свои жизненные стратегии, изменяться под влиянием обстоятельств. Гуманистический подход в социальной работе здесь проявляется в осознании необходимости для нормального существования человека самостоятельно думать и действовать, возможности свободы, обеспечения гуманитарных отношений, выбора, конструктивного сотрудничества. Только на этой основе могут пробуждаться самодвижущие силы развития личности, формироваться личностная индивидуальность и социальная субъективность. При этом огромная роль отводится представлениям человека о самом себе.
Управление деловыми конфликтами при работе с клиентами
Реферат, 21 Мая 2014
Человек постоянно вступает в отношения с другими людьми. От того, как будет налажено общение с людьми, зависит социальная комфортность и результативность нашей деятельности.
Разрешение конфликтных ситуаций имеет очень большое значение. Конфликт означает столкновение противоположных интересов, отсутствие согласия между сторонами делового контакта. Считается, что конфликт всегда нежелателен, поскольку наносит ущерб людям, негативно сказывается на результатах совместной работы, ухудшает, а иногда и разрушает деловые взаимоотношения. Классическая точка зрения на конфликт состоит в том, что ему вообще нет места. Но теперь признано, что определенная степень конфликтности в социальных отношениях просто неизбежна. У конфликта может быть созидательный или разрушающий результат.
Совершенствование работы с клиентами в рекламном агентстве
Статья, 17 Марта 2014
Организация работы любого рекламного агентства начинается с поиска потенциальных клиентов, так как от этого зависит финансовая успешность компании. Каким бы не было креативным, новаторским агентство, какими бы профессиональными кадрами оно не обладало, но без хороших, стабильных клиентов оно не может существовать, а в связи с тем, что конкуренция на рекламном рынке велика, на первый план выходит именно работа с клиентами. К примеру, в Перми только в направлении BTL (от англ. below-the-line — под чертой) — комплекс маркетинговых коммуникаций, включает в себя стимулирование сбыта, мерчандайзинг, POS-материалы, директ мейл, выставки и многое другое.) работают около 60 агентств. Рекламное агентство, как и любое другое предприятие, продает свою продукцию или услуги. Клиентов рекламное агентство приобретает примерно теми же путями, как и любое другое предприятие: по рекомендации, посредством рекламы, по запросам-предложениям, либо благодаря репутации.
Характеристика основных приемов убеждения при работе с клиентами
Реферат, 21 Октября 2013
Почти все слова несут на себе не только смысловую, но и эмоциональную нагрузку. У одних слова вызывают яркие образы: «настоящий отдых – это синее море, голубое небо, яркое солнце и загорелые люди». У других слова в большей степени связаны с чувствами, ощущениями: «настоящий отдых – это приятное тепло, которое чувствует кожа от солнечных лучей, и ощущение расслабленного тела». Для третьих слова связаны с определенными логическими построениями. Произнесенное слово актуализирует ассоциации и переживания, каким-либо образом связанные с ним.
Работа сотрудников турфирмы с претензиями и возражениями клиентов
Контрольная работа, 02 Ноября 2013
«Будь вежливым и тактичным, а также честным и прилежным. Все твои деяния известны обществу, и поэтому они не должны вызывать жалоб или критики. Будь абсолютно беспристрастным. Всегда обосновывай свой отказ в просьбе. Жалобщики любят доброе участие даже больше, чем удовлетворение их просьбы. Сохраняй достоинство, но старайся не напугать. Будь искусным оратором – в этом твоя сила, ибо язык – это меч...»
Проект организации работы с клиентами и сервисное обслуживание в ресторане
Дипломная работа, 22 Октября 2013
В жизни человеческого общества рестораны играют важную роль. «Выход» в ресторан выполняет важную социальную функцию. Люди нуждаются не только в насыщении едой, но и в общении друг с другом. Рестораны – одно из немногих мест на земле, где работают все наши органы чувств, вызывая общее ощущение удовольствия. Для оценки пищи, обслуживания и самой атмосферы ресторана служат вкусовые, зрительные, слуховые, тактильные и обонятельные ощущения.
Разработка информационно-программного обеспечения для повышения эффективности работы с клиентами (на примере ООО " А-Медиа)
Курсовая работа, 02 Июня 2014
Целью курсовой работы является разработка информационно-программного обеспечения для повышения эффективности работы с клиентами ООО "А-Медиа".
Задачами курсовой работы являются:
- исследование рекламного рынка России;
- анализ работы рекламных компаний с клиентами на рекламном рынке;
- анализ организационно - экономической характеристики ООО "А-Медиа ";
- разработка информационно - программного обеспечения для повышения эффективности работы с клиентами ООО "А-медиа" и оценка его эффективности.