Качество обслуживания на предприятиях туриндустрии
Курсовая работа, 02 Мая 2013
Цель данной работы – изучить качество обслуживания в туристических предприятиях, а также разработать программу качественного обслуживания.
Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
рассмотреть понятие и сущность обслуживания;
изучить показатели качества обслуживания на предприятиях;
исследовать основные и факторы обеспечения качественного обслуживания в туристических предприятиях;
рассмотреть модели качества обслуживания и их компоненты;
Внутрифирменный маркетинг на предприятии туриндустрии
Курсовая работа, 25 Августа 2012
С каждым годом российская туристская индустрия все более активно включается в мировой рынок. Важнейшим направлением деятельности фирм, работающих в туристской сфере, являются продвижение турпродукта на рынок, реклама и реализация подготовленного турпакета. В настоящее время средства массовой информации, специальные издания, рекламные проспекты буквально переполнены разнообразными туристскими предложениями, и путь турфирмы к успеху заключается в том, чтобы довести до потенциального клиента соответствующую информацию и вызвать его ответные действия.
Организация экскурсионного обслуживания на предприятиях туриндустрии
Курсовая работа, 14 Ноября 2013
Основная цель данной работы – углубленное и детальное изучение организации экскурсионного обслуживания.
Для достижения цели, мы определили следующие задачи:
- исследовать основные подходы к существующим определениям понятия «экскурсия», раскрыть ее сущность, функции и признаки;
- детально рассмотреть технологию создания нового экскурсионного продукта, как основы всей экскурсионной деятельности;
Фирменный стиль на предприятиях туриндустриии
Сайт-партнер: referat.yabotanik.ru
Курсовая работа, 22 Января 2012
Цель данной курсовой работы – определить место, составляющие и пути формирования фирменного стиля на предприятиях туристской отрасли.
Задача курсовой – используя собственные знания и навыки, полученные во время учебы, предложить именно такие приемы и меры по формированию и использованию фирменного стиля, которые могут быть доступны любой туристской фирме.
Корпоративная культура предприятия туриндустрии
Сайт-партнер: stud24.ru
Курсовая работа, 12 Марта 2012
Объект исследования – сеть туристических агентств «Яроблтур»».
Предмет исследования – корпоративная культура сети туристических агентств «Яроблтур»».
Цель исследования: изучить особенности корпоративной культуры в сфере туризма на примере туристического агентства «Яроблтур».
Кадровый менеджмент на предприятиях туриндустрии
Сайт-партнер: myunivercity.ru
Курсовая работа, 24 Апреля 2014
В последнее время все большее количество руководителей осознают важную роль
персонала в хозяйствующих субъектах и приходят к выводу о том, что только
целенаправленная и постоянная работа с персоналом может принести успех. Главной задачей
руководства становиться нахождение таких принципов и механизмов, которые позволят
создавать эффективную систему управления персоналом, ориентированную на
взаимовыгодное стратегическое сотрудничество самой организации с ее работнико
Роль отдела маркетинга на предприятии туриндустрии
Сайт-партнер: yaneuch.ru
Реферат, 20 Октября 2013
Для гостиницы важно, чтобы услуги оказывались адресно. Это значит, что каждая предоставляемая услуга должна соответствовать ожиданиям клиента, которого гостиница надеется привлечь и обслужить. Иначе гость будет разочарован или дезориентирован. Например, сопровождение до номера может удивить и даже смутить гостя отеля экономического класса. С другой стороны, гости отеля класса люкс почувствуют себя обманутыми, если не обнаружат круглосуточного обслуживания в номерах. Если маркетинг отеля проводится грамотно, то его имидж и позиция по отношению к конкурентам становятся настолько ясными, а специфика услуг настолько узнаваемой, что клиент воспринимает марку отеля как гарантию определенного уровня качества.
Организация и управление предприятиями туриндустрии
Сайт-партнер: stud24.ru
Курсовая работа, 23 Мая 2013
Целью контрольной работы является рассмотрение системы управления предприятиями туриндустрии.
Для достижения этой цели потребовалось решить несколько задач:
1 Изучить специфику управления предприятием туризма. Рассмотреть методы управления
2 Рассмотреть систему управления персонала в туриндустрии