Система повышения культуры и качества обслуживания в гостиницах Уфы
Курсовая работа, 27 Декабря 2012
Искусство обслуживания - это проявления высокого профессионализма с раскрытием возрастающей роли человеческого фактора. Динамизм в системе искусства обслуживания - это реализация многочисленных организационных мер, направленных на достижение неизменного успеха. В нем концентрируется реальная значимость сервисной деятельности, где исключается одноразовое действие по выполнению предоставляемых услуг в обустройстве туристов.
Пути повышения культуры торгового обслуживания магазина №2 «Авоська»
Курсовая работа, 16 Апреля 2012
Целью данной курсовой работы является изучение теории торгового обслуживания и путей его повышения, примером наблюдения является магазин №2 «Авоська».
Для достижения поставленной цели в ходе выполнения курсовой работы необходимо реализовать следующие задачи:
- определить понятие и критерии торгового обслуживания; - проанализировать степень удовлетворения спроса по общему объёму и структуре;
- оценить эффективность метода продажи товаров и организация дополнительных услуг населению;
- проанализировать уровень торгового обслуживания;
- разработать план мероприятий по повышению культуры торгового обслуживания.
Организация повышения культуры и качества обслуживания в гостинице «Аврора»
Курсовая работа, 20 Марта 2014
Гостиница является одной из основных составляющих индустрии гостеприимства, которое считается одной из самых быстроразвивающихся и перспективных.
Искусство обслуживания - это проявления высокого профессионализма с раскрытием возрастающей роли человеческого фактора. Динамизм в системе искусства обслуживания - это реализация многочисленных организационных мер, направленных на достижение неизменного успеха. В нем концентрируется реальная значимость сервисной деятельности, где исключается одноразовое действие по выполнению предоставляемых услуг в обустройстве туристов.
Разработка предложений по повышению культуры и качества торгового обслуживания
Курсовая работа, 09 Февраля 2014
Актуальность курсовой работы заключается в том, что в настоящие время в условиях жесткой конкуренции на рынке потребительских товаров большое значение в успешной деятельности любой торговой организации имеет правильная организация торгового обслуживания.
В условиях формирования рыночных отношений в стране существенно возрастает роль торговли. Торговля становится наиболее устойчивой сферой в развитии рыночных отношений.
Пути повышения культуры обслуживания покупателей и роль продавцов в этом процессе
Курсовая работа, 30 Января 2014
Цель курсовой работы:
• вывести характеристику работника, как субъекта трудового права;
• проанализировать особенности рабочего времени и времени отдыха работника торговли;
• рассмотреть вопросы организации торгового обслуживания покупателей;
• изучить культуру торговли и качество торгового обслуживания;