Правила ведения телефонного разговора
Реферат, 14 Декабря 2012
При эффективном использовании телефон становится важнейшим компонентом создания имиджа фирмы. Именно от приема, который будет оказан потенциальному партнеру на другом конце провода, от того, как сложится предварительный разговор, во многом зависит, не станет ли он последним. От умения сотрудников фирмы вести телефонные переговоры в конечном счете зависит ее репутация (как в мире бизнеса, так и среди широких кругов потребителей), а также размах ее деловых операций.
Искусство ведения телефонных разговоров
Реферат, 18 Апреля 2013
Современную деловую жизнь невозможно представить без телефона. Его используют, чтобы провести переговоры, отдать распоряжения, изложить просьбу. Очень часто первым шагом на пути к заключению делового договора является именно телефонный разговор.
У телефонного разговора по сравнению с письмом есть одно важное преимущество: он обеспечивает непрерывный двусторонний обмен информацией. Но к деловому телефонному разговору необходимо тщательно готовиться. Плохая подготовка, неумение выделить главное, лаконично, ёмко и грамотно изложить свои мысли приводит к значительным потерям рабочего времени (до 20 - 30%).
Деловая беседа по телефону. Ведение делового телефонного разговора
Контрольная работа, 12 Апреля 2014
Исходя из телефонного разговора, складывается впечатление о фирме, о ее имидже. Именно от того, как сотрудник определенной фирмы ведет беседу по телефону, мы складываем свое впечатление о сотруднике и о фирме в целом. В повседневной жизни телефонные разговоры занимают до 25% рабочего времени каждого сотрудника, т.е. около 2-3 часов вдень. Это говорит о том, что телефонные разговоры прочно закрепились в наше время, и значительно упрощают ведение дел, а так же экономят время. Это так же говорит и о том, что именно телефонный разговор с потенциальным клиентом может послужить как первым шагом к долгому и выгодному сотрудничеству, так и к первому и последнему контакту с потенциальным партнером.
Ведение телефонного разговора
Сайт-партнер: referat.yabotanik.ru
Реферат, 17 Февраля 2012
Непосредственно переговорить с партнером или клиентом удается далеко не всегда. Поэтому очень часто нам приходится обращаться к телефону. Подсчитано, что деловые люди тратят на телефонные переговоры от 4 до 25 процентов своего рабочего времени. Благодаря телефону повышается оперативность решения огромного количества вопросов, отпадает необходимость посылать письма, телеграммы или ехать в другое учреждение, на предприятие или фирму. Телефонная связь обеспечивает непрерывный двусторонний обмен информацией на любом расстоянии.
Правила ведения телефонных разговоров
Сайт-партнер: stud24.ru
Реферат, 26 Февраля 2011
Современную деловую жизнь невозможно представить без телефона. Благодаря ему многократно повышается оперативность решения множества вопросов и проблем, отпадает необходимость посылать письма, телеграммы или совершать поездки в другое учреждение, город для выяснения обстоятельств какого-либо дела. По телефону можно сделать очень многое: провести переговоры, отдать распоряжения, изложить просьбу и т.д.
Правила ведения телефонных разговоров
Сайт-партнер: turboreferat.ru
Реферат, 26 Февраля 2011
Общение представляет собой процесс взаимодействия личностей и социальных групп, в котором происходит обмен деятельностью, информацией, опытом, навыками и результатами деятельности.
В процессе общения:
- передается и усваивается социальный опыт;
- происходит изменение структуры и сущности взаимодействующих субъектов;
- формируется разнообразие человеческих индивидуальностей;
- происходит социализация личности.
Ведение делового телефонного разговора
Сайт-партнер: yaneuch.ru
Реферат, 05 Марта 2013
Общение по телефону - это разговор двух слепых, которые по голосу выстраивают у себя в голове образ собеседника. Представьте себе ситуацию: рекламный агент, закурив сигарету, и выпуская дым изо рта, прорываясь сквозь шум в комнате, звонит директору компании.«Алло…, алло, вы меня слышите? Мы как-то договаривались, что я позвоню вам по поводу размещения рекламы на нашем телевизионном канале.
Ведение делового телефонного разговора
Сайт-партнер: yaneuch.ru
Реферат, 09 Апреля 2013
Деловое общение - это понимаемый в своем широком смысле устный речевой контакт между людьми, связанными интересами дела. Но, к сожалению, каждодневно ведя деловые разговоры друг с другом, а также со своими клиентами, эти люди порой проявляют вопиющую речевую безграмотность, что существенно снижает их деловую активность и не позволяет в полной мере реализовать свой потенциал. Многие даже не представляют, насколько важно уметь выразить свою мысль ярко, образно, убедительно, доступно, расположить к себе собеседника. Учеными доказано, что наиболее крупные удачи в деловом мире выпали на долю людей, обладающих помимо профессиональных знаний и умений, способностью хорошо говорить, склонять людей к своей точке зрения и рекламировать себя и свои идеи.