Современные направления развития менеджмента качества в России

Анализируя любой из инструментов совершенствования, мы приходим к одному выводу, что отсутствие базовой культуры TQM мешает эффективному внедрению и применению этих инструментов в российском бизнесе. Ожидать вовлечения компании в процесс совершенствования, когда культура и философия качества на этом предприятии отсутствует или создана только на бумаге - это означает "ставить телегу впереди лошади". Нельзя совершенствовать то, чего еще нет. Сначала формирование культуры качества - и только затем ее совершенствование. Первый шаг здесь - повернуться лицом к потребителю, не декларативно, а реально.

Проблема качества и  конкурентоспособности продукции  носит в современном мире универсальный  характер. От того, насколько успешно  она решается, зависит многое в  экономической и социальной жизни, как любой страны, так и любого потребителя.

Условно можно выделить две группы основных задач системы  управления качеством продукции. Первая группа включает задачи, которые непосредственно связаны с главной целью системы: разработка и освоение в заданные сроки новой продукции; увеличение выпуска высококачественной продукции; модернизация или замена морально устаревшей продукции; доведение уровня качества изделий до экономически оптимального; расширение ассортимента товаров; повышение конкурентоспособности продукции

Вторая группа задач  включает задачи-средства, направленные на повышение качества процессов  создания и изготовления продукции, совершенствование организационных  и экономических методов управления качеством. Конкретный механизм управления качеством продукции на предприятиях реализуется в форме так называемых функций управления, важнейшие из которых: прогнозирование и планирование повышения качества продукции; контроль и учет выполнения программ повышения качества; анализ и оценка деятельности.

Управление качеством становится приоритетным инструментом достижения главных целей предприятия. Проведение российскими предприятиями новой политики в области качества требует изучения и использования опыта ведущих предприятий передовых стран мира, что облегчается за счет роста в последние годы объема информации по различным вопросам  управления качеством. Однако слепое копирование отечественными предприятиями методов и механизмов управления качеством может привести к серьезному осложнению экономического положения  предприятий. Отмена отраслевой стандартизации в ходе реформы в области технического регулирования оказала негативное влияние на деятельность по стандартизации. [2, 224с]

Анализ действующих  на большинстве российских предприятий  принципов управления в области качества показывает, что они не отвечают современным рыночным условиям. В этой связи, в менеджменте качества необходимо учитывать всё разнообразие аспектов качества и динамику изменения различных характеристик в собственном развитии, формируя для этого необходимые условия.

               Создание системы качества и ее сертификация на соответствие стандартам ISO 9000 бессильны предотвратить остановку производства, когда болезнь предприятия слишком тяжела или обусловлена не низким уровнем управления производством и качеством продукции, а чем-то другим (например, тем, что продукция не имеет рынка сбыта).

     ISO не является стандартом качества собственно продукта. ISO 9000 - это модель или схема организации процессов таким образом, чтобы обеспечить максимально высокое качество работы компании. Стандарт описывает требования к бизнес-процессам компании и охватывает все этапы создания продукта или услуги - от подписания контракта до внедрения и поддержки. Стандарт универсален и применим к любым сферам деятельности.

Менеджмент качества - менеджмент четвертого поколения  сегодня становится ведущим менеджментом предприятий и учреждений организаций  и фирм различных форм собственности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Тест

 

Средства контроля –  это:

     1) совокупность средств контроля и исполнителей, взаимодействующих с объектом по определенным правилам;

     2) изделия и материалы, используемые при контроле;

     3)совокупность правил применения определённых принципов для осуществления контроля.

 

Ответ: 1, средства контроля – это совокупность средств контроля и исполнителей, взаимодействующих с объектом по определенным правилам.

 

Пояснение. Средства контроля - составные части системы внутреннего контроля, установленные руководством экономического субъекта на отдельных направлениях и участках хозяйственной деятельности для обеспечения эффективного и надежного управления.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задача

 

Используя приведённые  ниже данные по предприятию (тыс.руб.), определите:

     1) размер  брака;

     2) процент  брака;

     3) размеры  потерь от брака;

     4) процент  потерь от брака.

                                                                                                                                               Таблица

Показатель	Завод агрегатов	Литейный завод	Металлургический завод
Себестоимость окончательно забракованных  изделий, полуфабрикатов (X)	280	1 012	752
Расходы по исправлению исправимого  брака (Y)	35	110	-
Стоимость окончательного брака по цене использования (Z)	20	260	300
Сумма удержаний с лиц – виновников брака (F)	5	10	-
Суммы, взысканные с поставщиков  по претензиям за поставку недоброкачественных  материалов (G)	67	-	-
Производственная себестоимость  валовой продукции (H)	28 000	29 500	106 000

 

Решение:

Выведем формулы для  расчета показателей:

     1) размер  брака = X;

     2) процент  брака = X / H * 100%;

     3) размеры  потерь от брака = X +Y – (Z+F+G)

     4) процент  потерь от брака = размеры потерь от брака / H * 100%

 

 

1. Завод Агрегатов:

1) размер брака = 280(тыс.руб.)

2) процент брака = 280 / 28000 * 100% = 1%

3) размеры потерь от  брака = 280 +  35 – ( 20 + 5 + 67) = 223(тыс.руб.)

4) процент потерь от  брака = 223 / 28000 * 100% = 0,82%

 

2. Литейный  Завод:

1) размер брака = 1012(тыс.руб.)

2) процент брака = 1012 / 29500 * 100% = 3,43%

3) размеры потерь от  брака = 1012 + 110 – (260 + 10) = 852(тыс.руб.)

4) процент потерь от  брака = 852 / 29500 * 100% = 2,89 %

 

3. Металлургический  Завод:

1) размер брака = 752(тыс.руб.)

2) процент брака = 752 / 106000 * 100% = 0,71%

3) размеры потерь от  брака = 752 – 300 = 452(тыс.руб.)

4) процент потерь от  брака = 452 / 106000 * 100% = 0,43%

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Внедрение менеджмента качества в России, как и любые перемены, связанные с переходом к рыночной системе хозяйствования, сопровождаются рядом барьеров, одни из которых - наследство советского прошлого, другие - объективная реальность настоящего.

Успех и реализация потенциала российского бизнеса в первую очередь зависит от адекватного  восприятия происходящего всеми  участниками процесса. Каждый из них, не питая иллюзий, обязан профессионально выполнять свою роль:

• потребители - защищать и отстаивать свои интересы;
• компании - удовлетворять требования и пожелания потребителей;
• наука - формировать научную и методологическую базу для адаптации философии качества;
• образование - готовить грамотных специалистов для осуществления преобразований;
• государство - устанавливать вектор развития и способствовать формированию культуры качества в политике, в экономике, в социальной сфере.

Рынок, в свою очередь, являясь макроэкономическим регулятором и индикатором, обеспечит эволюционное развитие процесса внедрения менеджмента качества в России, динамика же этого процесса зависит от эффективности деятельности каждого из его участников.

Существует много сложностей применения стандартов качества на Российском рынке, но можно с уверенностью сказать, что предприятия стремятся не только обладать сертификатами, но и соответствовать установленным стандартам качества, поскольку в конкурентной среде Российского рынка предприятие будет эффективно развиваться тогда и только тогда, если оно будет уделять качеству своей продукции и услугам самое пристальное внимание.

Список литературы

 

1. Ильенкова С.Д. Управление качеством: учебник для вузов. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА,  2003.- 312с.
2. Круглов М. Г., Шишкин Г. М. Менеджмент качества как он есть. - М.: Эксмо, 2006. - 544 с.
3. Конти Т. Качество - упущенная возможность? / Пер. с итал. В. Н. Загребельного. - М.: РИА "Стандарты и качество", 2007. - 216 с.
4. Лапидус В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях - М.: ОАО "Типография Новости", 2002. - 432 с
5. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: учебное пособие. - М.: Высшая школа, 2003.,- 254 с