Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Декабря 2012 в 18:16, реферат
ISO 9001-шi топтама - сапаның менеджментi және айналадағы ортаны қорғаудың жүйелерiнiң тексерулерiн өткiзуге ұйымның қызметi, талаптың жақсартуы бойынша ұйымдардың сапаның менеджментi, негiзгi ереженiң жүйелерiне және терминдер, ұсыныстың талабы айтылған сапаны қамтамасыз ету бойынша стандарттардың халықаралық-шы топтамасы.
ISO 9001-шi стандарттың енгiзуi менеджменттiң мүмкiндiктiң серiктестiгi тұрақты ақша табуға өз кезегiнде берген клиенттердiң күтуi қанағаттандырып таңдандыруға мүмкiндiк беретiн жүйесiне тиiмдi клиенториентировануюды құрастыруға көмектеседi. Жүздiктiң Ресейлерiнде бүгiн, Еуропада - жүз мың кәсiпорындарға ендi базасында сапаның менеджментiнiң жүйесiн ISO 9001 ендiрiп куәлiк бердi, және олардың саны жыл сайын ұдайы өседi.