Автор работы: Пользователь скрыл имя, 31 Мая 2013 в 17:09, курсовая работа
Цель метода “Семь основных инструментов контроля качества” заключается в выявлении проблем, подлежащих первоочередному решению, на основе контроля действующего процесса, сбора, обработки и анализа полученных фактов (статистического материала) для последующего улучшения качества процесса.
Суть метода - контроль качества (сравнение запланированного показателя качества с действительным его значением) - это одна из основных функций в процессе управления качеством, а сбор, обработка и анализ фактов - важнейший этап этого процесса.
Вводная часть 3
1. Семь основных инструментов контроля качества. 4
1.1 Контрольный листок 4
1.2 Гистограмма 5
1.3 Диаграмма Парето 11
1.4 Метод стратификации 12
1.5 Диаграмма разброса 13
1.6 Диаграмма Исикавы 15
1.7 Контрольная карта 17
2.Практическая часть 20