Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Сентября 2013 в 19:15, контрольная работа
В результате во всем мире стали разрабатываться системы качества продукции, которых на настоящий момент насчитывается уже несколько сотен. Их общей задачей является выпуск товаров, соответствующих требованиям потребителей по всем параметрам. В России разработка систем качества началась с середины XX в., но все они оказались малоэффективны, так как уделялось слабое внимание мотивации работников. С 1997 г. начали разрабатываться системы качества в соответствии с требованиями международной организации по стандартизации ИСО.
Введение
1. Основополагающие понятия по управлению качеством: управление, обеспечение, улучшение, прослеживаемость и идентификация качества
2. Петля качества и ее этапы
3. Задачи и функции службы технического контроля качества продукции на предприятии
4. Виды и методы технического контроля качества продукции
Заключение
Список используемой литературы
Заключение
Итак, мы ознакомились с главными понятиями управления качеством, а именно управлением, обеспечением, улучшением, прослеживаемостью и идентификацией качества. Кроме того, наглядно проследили фазы «петли качества» - концептуальной модели взаимозависимых видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях от оценки потребностей до оценки удовлетворения.
В результате, можно заключить, что качество касается как всех функций компаний, так и каждого работающего в них сотрудника, всех направлений деятельности компаний (производственной, коммерческой, индивидуальной и услуг).
Качество - это:
- мотивация и ответственность, и как следствие, методы и деятельность компании должны основываться на интересах заказчиков;
- цель, которая достигается только совершенной организацией, поскольку для обеспечения конкурентоспособности компания должна отвечать требованиям и ожиданиям заказчиков;
- методология, которая обеспечивает вовлечение персонала в достижение наивысшего уровня качества предоставляемых услуг;
- мера эффективности деятельности компании;
Руководство компании берет на себя общую ответственность за качество продукции и услуг и использует все способы для понимания, исполнения и внедрения политики в сфере качества всем персоналом компании. Поэтому важно, чтобы менеджеры компании были осведомлены о всех законах и правилах управления качеством.
Список используемой литературы:
1. Грузинов Д.М. Экономика предприятия, М. 2001
2. Ершов. А.К. Управление качеством. - М.: Логос, 2008. - 288 с.
3. Управление качеством продукции, под ред. Н.И. Новицкого, М. 2002
4. Михеева Е.Н., Сероштан М.В. Управление качеством. - М.: Дашков и Ко, 2009. - 708 с.
5. Миронов М.Г. Управление качеством. - М.: Проспект, 2006. - 288 с
6. Раицкий А.П. Экономика предприятия, М. 2002
7. Эванс. Д. Управление качеством. - М.: Юнити-Дана, 2007. - 672 с.
Информация о работе Понятия «Управление качеством продукции», «Технический контроль»