Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Сентября 2014 в 17:21, реферат
Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой продукции. Это связанно с тем, что сейчас выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяется уровнем конкурентоспособности. В свою очередь, конкурентоспособность связана с действием нескольких десятков факторов, среди которых можно выделить два основных - уровень цены и качество продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место.
Введение…………………………………………………………………..3
Понятие и функции управления качеством продукции……………5
Современная концепция менеджмента качества………………….10
Сертификация продукции и систем качества……………………..16
Заключение………………………………………………………………24
Список литературы……………………………………………………...26