Научная деятельность Каору Исикава

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Кузбасский государственный технический университет  имени

Т. Ф. Горбачева»

 

 

 

 

 

Дисциплина  «Управление качеством»

 

 

Доклад  на тему: «Научная деятельность Каору Исикава»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила:

студентка гр.ЭХб111

Рукавишникова А. А.

Руководитель:

Петухова  Н.Ю.

 

 

 

Кемерово 2013

Исследователь, учёный, профессор инженерного факультета Токийского Университета, яркий деятель японского отделения Международной организации по стандартизации (ISO) - Каору Исикава, внес важнейший вклад в создание концепции управления контроля над тотальным качеством или управления качеством. Исикава был убежден в том, что успех Японии в завоевании мировых рынков во многом зависит от веры в эффективность методов контроля качества.

Каору Исикава родился в 1915-м, в Токио (Tokyo), умер 1989.

После Второй мировой войны Япония была заинтересована в трансформации промышленного сектора. Тогда Исикавой в 1949 году были изложены концепции управления В. Эдвардса Деминга (W. Edwards Deming) и Джозефа М. Джурана (Joseph M. Juran) в японской системе.

Наиболее  известен в мире Каору Исикава по созданной им причинно-следственной  диаграмме,  часто называемой диаграммой Исикавы, "рыбья кость" или же "рыбий скелет"(1952г). Она позволяет выявить и систематизировать  различные  факторы  и  условия,  оказывающие  влияние на производственный процесс в целом и в частностях. Такая диаграмма позволяет выявить ключевые взаимосвязи между различными факторами и более точно понять исследуемый процесс.

Рис. 1. Диаграмма  Исикавы.

 

В этой схеме причины A, B, C … G являются следствием более мелких, но не менее важных аспектов производства.

Работа с  диаграммой Исикавы проводится в несколько этапов:

• Выявление и сбор всех факторов и причин, как-либо образом влияющих на исследуемый результат.
• Группировка факторов по смысловым и причинно-следственным блокам.
• Ранжирование этих факторов внутри каждого блока.
• Анализ полученной картины.
• «Освобождение» факторов, на которые мы не можем влиять.
• Игнорирование малозначимых и непринципиальных факторов.

Таким образом с помощью этой диаграммы можно рассматривать различные вопросы, такие как причины брака в производстве, проблемы личностного взаимодействия в коллективе, или же функционирование производства в целом.

Именно Каору 1962-м ввел понятие Кружки Качества (Quality Circles). В обязанности данных групп на добровольных началах входит статистический контроль качества на всех уровнях организации, анализ проблем предприятия и выработка оптимальных решений по их устранению. Кружки качества собираются, как правило, раз в неделю и  в течение часа обсуждают такие производственные проблемы, как качество работы, производительность труда, обеспечение безопасности и тому подобное. Кружки Качества в Японии на данный момент очень популярны и являются важным звеном Системы менеджмента, основанной на управлении качеством (Total Quality Management System).

Исикава Каору в своей книге “Японские методы управления качеством” [М.: ”Экономика”, 1988] пишет, что “… управление качеством в том случае будет эффективным, если в нем будут участвовать все работники фирмы, начиная от президента и кончая производственными рабочими ”.

В 1972-м Исикава получил 'Eugene L. Grant Award' от Американской организации по качеству (ASQ), в 1977-м - медаль с голубой лентой (Blue Ribbon Medal) от японского правительства за достижения в области промышленной стандартизации, а в 1988-м - медаль Уолтера А. Шухарта (Walter A. Shewhart) и Орден Священного сокровища второй степени (Order of the Sacred Treasures).

Литературные  труды Исикавы имеют как прикладное значение в области маркетинга и управления качеством, так и являются важной составной частью японского философского течения кайдзен (яп. 改善  - улучшение). Результаты деятельности К. Исикавы прослеживаются в работе многих организаций разных стран, использующих принципы корпоративного контроля качества и тотального управления качеством.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы:

1. Э. К. Николаева «Семь инструментов качества» в японской экономике», М.: Издательство стандартов, 1990 – 88с.
2. Исикава Каору «Японские методы управления качеством»: Сокр. пер. с англ./Науч. Ред. и авт. предисл. А. В Гличев. – М.: Экономика, 1988 – 215 с.
3. Управление  качеством:  учеб.  пособие  [Электронный  ресурс]:  для  студентов специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)»/ сост.  Светлана  Ивановна Григашкина, Кемерово.: КузГТУ, 2012 – 133с.
4. НР-менеджмент: Словарь терминов НР, Исикава Каору (1915-1989), [URL http://hrm.ru/db/hrm/Ishikawa_Kaoru/glossary.html ,  дата обращения 28.02.2013].