Маркировка товара: информация о качестве товара, общие требования, функции

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Апреля 2013 в 00:10, контрольная работа

Краткое описание

Качественная маркировка товара в настоящее время не только содержит информацию о продукте, но и делает узнаваемой фирму-изготовителя с первого взгляда. Поэтому выбирая товар, среди множества, покупатель ориентируется не столько на продукцию, сколько на ее производителя. Маркировка товара должна уметь «продавать». Маркировка сегодня является неотъемлемой частью производства. Она помогает идентифицировать продукцию, формировать ее имидж, стимулировать сбыт. Играет значительную роль в увеличении популярности товара и соблюдении закона о защите прав потребителей (дата изготовления, срок годности), а также помогает защититься от подделок.

Прикрепленные файлы: 1 файл

к.р. управл кач.docx

— 204.26 Кб (Скачать документ)

Знаки соответствия — это обозначения, которые наносятся на товар и (или) упаковку для подтверждения соответствия качества товара требованиям нормативных или технических документов. Знаки соответствия классифицируются на международные, региональные и национальные. Примером регионального знака соответствия может служить знак европейского экономического сообщества "СЕ" (рис. 3).

Сегодня в странах Европейского сообщества наступает новый этап интеграционных процессов в вопросах сертификации продукции и маркировки изделий на предмет их соответствия требованиям общеевропейских норм и стандартов. В качестве единого  для всех стран утвержден знак "СЕ".

Основными критериями применения знака "СЕ" являются следующие:

- единый знак должен  отвечать только общепринятым  требованиям и полностью заменяет  положения соответствующих национальных  законодательств; 

- знак указывает, что  продукция может быть реализована  на рынке без ограничения, так  как она или производитель  соответствует требованиям и  осуществлены необходимые действия  по оценке соответствия;

- знак проставляется  на продукции или в особых  случаях на упаковке, сопроводительной  документации;

- знак проставляется  лишь в том случае, если выполнены  абсолютно все требования и  директивы, предъявляемые к продукции,  и проведена соответствующая  проверка ответственным лицом; 

- указания на требования  и стандарты, которым соответствует  продукция, должны содержаться  в отчетах об испытаниях и  в сертификатах, а не в знаке; 

- при участии третьей  стороны при проведении испытаний  на соответствие знаку "СЕ" ей рекомендуется проставлять  также и свой знак (штамп, клеймо);

- только знак "СЕ", а  не национальные знаки отражает  соответствие требованиям законодательства  стран Европейского сообщества.

В настоящее время знаки  соответствия директивам ЕС ("СЕ") заметно повышают конкурентоспособность  продукции. Они широко используются ведущими европейскими компаниями, что  является показателем их заботы о  высоком качестве продукции и  пристального внимания к вопросам, связанным с безопасностью и  экологией.

Несомненно, что к достижению тех же целей должны стремиться и  отечественные производители. Производство продукции, отвечающей требованиям европейского знака соответствия, позволит беспрепятственно выходить на европейский и мировой рынки.

В том случае, если продукция  имеет ограниченный срок хранения, быстро портящаяся, сертификат выдается не на продукт, а на систему управления качеством предприятия - производителя.

В России на изделия длительного  пользования (теле-, радиоаппаратуру, холодильники, автомашины...) сертификат соответствия выдается сроком на три года.

Компонентные  знаки - знаки, предназначенные для информации о применяемых пищевых добавках или иных компонентах, свойственных (или не свойственных) товару.

К числу наиболее часто  встречающихся на импортных товарах  информационных знаков относятся компонентные знаки, обозначаемые буквой "Е" и трехзначным или четырехзначным цифровым кодом. Компонентные знаки "Е" используются как альтернативные обозначения сложных химических названий пищевых добавок. Например, пищевая добавка Е 464, используемая как загуститель эмульгатор и стабилизатор, имеет название "гидрооксипропилметилцеллюлоза". Нанесение на маркировку таких сложных наименований требует значительной площади носителя и затрудняет восприятие другой информации, а главное, для многих потребителей они будут непонятны. Поэтому для обозначения названий пищевых добавок Европейский Совет разработал систему цифровой кодификации с литерой "Е". Она была апробирована в странах Европейского сообщества.

Эксплуатационные  знаки - знаки, предназначенные для информирования потребителя о правилах эксплуатации, способах ухода, монтажа и наладки потребительских товаров. Такие знаки наносятся на этикетки, ярлыки, бирки, упаковку, контрольные ленты или непосредственно на товар. Наибольшее распространение получили международные символы, принятые для текстильных изделий.

Международный стандарт ИСО 3758 определил символы, применяемые  для маркировки текстильных изделий. В стандарт включены символы, имеющие отношение к конкретному процессу обработки текстильных изделий (стирке, утюжке, химической чистке, отбеливанию с применением хлора и т.д.), сопровождаемые текстовыми пояснениями к каждому символу. Эти символы - удачный компромисс, позволяющий простым и понятным способом довести до каждого необходимый набор информации.

Такое решение проблемы было достигнуто благодаря сочетанию  в символе основного элемента, характеризующего процесс (утюг - глажение, таз - стирка, квадрат - механическая чистка и т.д.) и дополнительного - ограничения  или запрет данного вида обработки (цифры - температурный режим, косой  крест - недопустимость обработки).

Предупредительные знаки - знаки, предназначенные для обеспечения безопасности потребителя и окружающей среды при эксплуатации потенциально опасных товаров путем предупреждения об опасности или указания на действия по предупреждению опасности. Например, информация, содержащаяся в маркировке опасных веществ должна быть достаточной для обеспечения безопасности в обращении с ними и включать в себя следующие положения:

- наименование вещества, торговую марку;

- классификационный шифр действующего стандарта на классификацию и маркировку опасных грузов, серийный номер ООН;

- сигнальные слова "ОПАСНО", "ОСТОРОЖНО", которые выделяются жирным шрифтом и служат для привлечения внимания пользователя;

- символы видов опасности, присущих данному веществу, выполненные на оранжевом или желтом фоне черным цветом;

- описание опасности: пути проникновения и возможные последствия от воздействия вещества, как на людей, так и на окружающую среду;

- меры предосторожности и средства защиты, а также способы его безопасной утилизации. Для смесей веществ дополнительно указывается наименование и количество опасных веществ в каждой упаковке;

- меры и действия для оказания первой медицинской помощи в случае поражения веществом;

- полные данные поставщика;

- номер партии продукции;

- количество вещества в маркируемом контейнере, упаковке.

Манипуляционные знаки наносят в основном на транспортную тару или упаковку. Эти знаки дают указания по выполнению погрузочно-разгрузочных работ (рис. 4).

Экологические знаки (ЭЗ) — знаки, предназначенные для информации об экологической чистоте потребительских товаров или экологически безопасных способах их эксплуатации, использования или утилизации.

В настоящее время на международном  уровне широкое распространение  получила экологическая маркировка.

Сегодня в нашей стране пока еще отсутствует общепризнанная система экологической маркировки. В то время как экологические  показатели продукции становятся все  более и более значимыми при  ее реализации, т.е. повышают конкурентоспособность  изделий, учитывая и то, что и для  потребителя далеко не последнюю  роль играет общепризнанная эко-маркировка.

Условно эко-знаки делятся на три группы:

1. Знаки, указывающие на безопасность применения изделий, их свойств для окружающей среды. Применяются и как экологические символы, например, "Зеленая точка" (рис.6 а), "Голубой ангел" (рис. 6 б), "Белый лебедь"(рис.6 г). 

2. Знаки (надписи) для обозначения изделий, поддающихся утилизации, и продукции, полученной в результате переработки вторичного сырья, а также призывающие к охране окружающей среды. В качестве примера может служить знак, применяемый в США для обозначения бумаги, полученной из вторичного сырья или эмблема вторичной обработки (ресайклинга) для маркировки продукции изготовленной из вторичного сырья, контейнеров и баков для сбора конкретного вида отходов и т.д.

3. Знаки опасности, исходящей от изделий или веществ, их применения для человека и окружающей среды. Данный вид знаков, как правило, дублируется соответствующими надписями (огнеопасно, вредно, раздражитель и т.д.), а также пояснениями вредного воздействия, порядка применения и утилизации.

В ближайшем будущем проблемы экологической маркировки займут место  среди первоочередных задач отечественной  экономики. Экологическая маркировка в современном мире все более явно становится средством рекламы и конкурентной борьбы, что легко достигается путем установления протекционистских барьеров. Следовательно, рано или поздно российские производители вынуждены будут решать проблемы, связанные с экологической маркировкой.

 

Знаки-награды  компаний, фирм, предприятий и организаций 

Продвижение на мировые рынки  национальных конкурентоспособных  товаров - важный фактор стабильности экономики страны, улучшения показателей  ее торгового баланса, а также  решения проблемы занятости населения. В то же время, это и лучший вид  пропаганды достижений экономического развития, повышения международного авторитета. Поэтому многие страны проводят различные мероприятия (конкурсы, выставки), направленные на выявление  компаний, фирм, предприятий и организаций  своей страны, достигших наилучших  показателей в экспорте товаров  или услуг или содействии экспорту национальной продукции, с целью  их поощрения и выделения в  качестве положительного примера среди  остальных производителей и поставщиков.

Это достигается присуждением компании или организации специального приза-премии за достижение в экспорте. Компания (организация) получает также  право в течение определенного  времени помещать на своих рекламных  и деловых материалах и документах специальный знак (эмблему), олицетворяющую эти награды.

Например, в США наградами  за выдающиеся успехи в экспорте являются Президентские "Е" и "E Star".

Таким образом, государство  создает моральные стимулы для  предпринимателей, чьи компании, успешно  развивая экспорт, помогают своей стране.

Проблемы конкурентоспособности  отечественных товаров и услуг, наращивания экспортной политики в  настоящее время представляются особенно важными и актуальными. Для их решения необходимо учитывать  и опыт промышленно развитых стран  по моральному стимулированию лучших экспортеров. Поэтому правительственные  органы должны уделить данному вопросу  пристальное внимание и разработать  систему поощрений российских предпринимателей, занимающихся развитием экспорта.

 

Заключение

При маркировании продукции  изготовитель должен соблюдать требования нормативно-правовых и нормативных  документов, направленные на обязательность доведения до приобретателя полной и достоверной информации о продукции. Информация, которую изготовитель предоставляет  потребителю, содержится на этикетке продукции  и является основным механизмом контроля достоверности и предупреждения действий, вводящих в заблуждение  приобретателей. Эта информация помогает его изготовителю в конкурентной борьбе на потребительском рынке, а  конкурентоспособность продукции  — это основа рыночной экономики  современного государства.

Маркировка — комплекс сведений в виде текста, отдельных  графических, цветовых символов (условных обозначений) и их комбинаций, наносимых  в зависимости от конкретных условий  непосредственно на изделие, упаковку (тару), ярлык (бирку) или этикетку, что  обеспечивает право потребителя  на осознанный выбор приобретаемого товара.

Основные функции маркировки: информационная, идентифицирующая, мотивационная, эмоциональная.

Обычно выделяют производственную и торговую маркировку.

В сохранении качества товаров  большое значение имеет маркировка, выполненная в виде информационных знаков, наносимых на упаковку или  товар. Они делятся на знаки соответствия, эксплуатационные знаки манипуляционные знаки, экологические знаки, предупредительные знаки,  и пр. Все перечисленные компоненты являются обязательными элементами маркировки и необходимы для того, чтобы покупатель получил всю нужную для него информацию о товаре и сделал свой выбор.

 

 

 

 

Список использованной литературы

 

  1. Бурчакова М.А. Управление качеством: учеб.пособие для вузов / Бурчакова М.А., М.Ф. Мизинцева -М.: Изд-во РУДН, 2004. -200с.
  2. Мазур И.И., В.Д. Шапиро, Управление качеством. Учебное пособие. М.: Изд-во Омега –Л , 2010.
  3. Ильенкова С.Д., Ильенкова Н.Д., Мхитарян В.С. и др. Управление качеством: Учебник для вузов / Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: ЮНИТИ, 2000.-199.
  4. Литвинов О.В. Маркировка товаров в России и за рубежом. Азбука знаков – М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. – 208 с.
  5. Окрепилов В.В. Всеобщее управление качеством. СПб.: Изд-во СПб УЭФ, 1996.
  6. Федько, В. П. Упаковка и маркировка. – М.: «Экспертное бюро – М», «Издательство ПРИОР», 1998. – 240 с.
  7. www.twirpx.com
  8. www.Grandars.ru

Информация о работе Маркировка товара: информация о качестве товара, общие требования, функции