Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Октября 2013 в 13:49, контрольная работа
Целью данной работы является изучение конфликтов и переговоров, как способа разрешения конфликтных ситуаций. Основными задачами работы являются: изучение конфликтов, их типов, стадий и методов их предупреждения; исследование и анализ конфликтных ситуаций в организации; разработка стратегии разрешения конфликтов.
Введение
1. Конфликты в организации – типология, основные стадии, методы предупреждения конфликтов
2. Переговоры - определенные понятия, этапы
3. Исследование и анализ конфликтных ситуаций в организации
4. Разработка стратегии разрешения конфликтов
Заключение
Список использованной литературы