Исследование системы управления качества

• устанавливают значения риска поставщика и риска потребителя и выдвигают требование, чтобы оперативная характеристика P(_q) прошла приблизительно через две точки: q₀, и q_m, , где q₀ и q_m – соответственно приемлемый и браковочный уровни качества,, Этот план называют компромиссным, так как он обеспечивает защиту интересов как потребителя, так и поставщика. При малых значениях и объем выборки должен быть большим;
• выбирают одну точку на кривой оперативной характеристики и принимают одно или несколько дополнительных независимых условий.

Первая система планов статистического приемочного контроля, нашедшая широкое применение в промышленности, была разработана Доджем и Ролигом. Планы этой системы предусматривают сплошной контроль изделий из забракованных партий и замену дефектных изделий годными.

Во многих странах  получил распространение американский стандарт МИЛ-СТД-ЛО5Д. Отечественный  стандарт ГОСТ-18242-72 по построению близок к американскому и содержит планы  одноступенчатого и двухступенчатого приемочного контроля. В основу стандарта  положено понятие приемлемого уровня качества (ПРУК) q₀, которое рассматривается как максимально допустимая потребителем доля дефектных изделий в партии, изготовленной при нормальном ходе производства. Вероятность забраковать партию с долей дефектных изделий, равной q₀, для планов стандарта мала и уменьшается по мере возрастания объема выборки. Для большинства планов не превышает 0,05.

При контроле изделий  по нескольким признакам стандарт рекомендует  классифицировать дефекты на три  класса: критические, значительные и  малозначительные.

Заключение

Под качеством понимается совокупность свойств продукции, обуславливающих её пригодность удовлетворять определённые потребности в соответствии с её назначением.

С позиции потребителя  качество изделия – степень удовлетворённости  требований потребителя.

Управление качеством  – действия, осуществляемые при создании и эксплуатации или потреблении продукции, в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня её качества.

При управлении качеством  продукции непосредственными объектами  управления являются процессы, от которых  зависит качество продукции.

По мнению многочисленных экспертов, управление качеством в  настоящее время требует, чтобы: компании учитывали затраты на качество в своих балансах; каждый работник умел правильно определить свою роль в улучшении качества продукции, а также знал, что качество – это соответствие продукции требованиям потребителя; потребитель был уверен в том, что получит от поставщика продукцию и услуги вовремя, и что качество их будет высоким.

Основные функции службы управления качеством – поддержание  уровней качества продукции в соответствии с политикой фирмы в соотношении качества; обеспечение контроля приобретаемых деталей, инструмента и технологических процессов; составление статистических отчётов. Система комплексного управления качеством является необходимым атрибутом современной концепции управления промышленной фирмой. В рамках системы комплексного управления качеством объединяются элементы пяти важнейших стратегий, реализуемых промышленными компаниями. К числу важнейших мероприятий по внедрению системы следует отнести: выбор стратегии; создание инфраструктуры; подготовка сотрудников к переменам; разработка планов внедрения; установление каналов связи с персоналом других фирм. Повышение качества или интенсификация производства - не самоцель, а средство для повышения эффективности производства и более полного удовлетворения на этой основе потребностей общества. Эта цель достигается как путём экономии производственных ресурсов, так и в результате улучшения качества продукции – средств производства, предметов потребления, услуг.

Неуклонный рост качества продукции – это и средство, и результат интенсификации производства.

Пути повышения качества: значение НТП для повышения качества продукции; соблюдение технологической  дисциплины и усиление контроля качества; совершенствование управления качеством.

Основные факторы совершенствования  управления качеством продукции: улучшение  стандартизации, приемки и аттестации качества; комплексное планирование повышения качества; усиление стимулирования повышения качества; внедрение комплексных систем управления качеством (КСУК).

Система управления качеством  представляет собой совокупность управленческих органов и объектов управления, мероприятий, методов и средств, направленных на установление, обеспечение и поддержание  высокого уровня продукции.

Система управления качеством  должна удовлетворять требованиям  стандартов ISO 9000.

Большую роль в контроле качества играют статистические методы.

В контроле качества с  успехом применяются контрольные  карты.

Диаграммы Парето служат для выявления немногочисленных, существенно важных дефектов и причин их возникновения.

Глоссарий

Список использованных источников

1. Джонсом Р. Системы и руководство: Теория систем и руководство системами [Текст] /  Р. Джонсом. - М.: Менеджмент, 2006. – 384 с. -  ISBN 5-643-85733-1.
2. Жариков О.Н., Королевская В.И., Хохлов С.И. Системный подход к управлению [Текст] / О.Н. Жариков. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 473 с. -  ISBN 5-643-85733-1.
3. Кобзарь В.И. Методология науки и некоторые вопросы методологии технических наук [Текст] // Научно-техническая революция и некоторые методологические пр<span class="dash041e_0431_044b_0