Имидж работника сферы услуг

Цель работы – показать имидж работника сферы услуг. Для достижения цели в работе решаются следующие задачи:
- раскрыть сущность имиджа и показать его функции;
- рассмотреть типы имиджа;
- изучить культуру сервиса;
- рассмотреть этику, эстетику и деловой этикет работников сферы услуг.

Введение...............................................................................................................3
1. Имидж и его функции.....................................................................................5
2. Типы имиджа...................................................................................................9
3. Культура сервиса...........................................................................................12
4. Этика, эстетика и деловой этикет работников сферы услуг.....................17
Заключение.........................................................................................................23
Список использованной литературы...............................................................25