Маркировка как средство информации о товаре

Однако в последнее время отдельные манипуляционные знаки появились и на потребительской упаковке. Так, знак «открывать здесь» наносят на коробки с молоком, стиральными порошками и т. п. Поэтому можно говорить о расширении сферы применения манипуляционных знаков.

Предупредительные знаки — знаки, предназначенные для обеспечения безопасности потребителя и окружающей среды при эксплуатации потенциально опасных товаров путем предупреждения об опасности или указания на действия по предупреждению опасности.

Предупредительные знаки подразделяют на два вида:

• предупреждающие об опасности;
• предупреждающие о действиях по безопасному использованию.

В соответствии с международными требованиями по классификации и маркировке опасных веществ и материалов, разработанными органами ООН и Международной организации труда (МОТ), каждому виду предупредительных знаков свойствен определенный символ, состоящий из литеры «К» — для знаков, предупреждающих об опасности, или «8» — для знаков, предупреждающих о действиях для избежания опасности, и двузначного номера-кода, указывающего на конкретную опасность. Например, Е-12 — чрезвычайно опасно, К-34 — вызывает ожоги.

Предупредительные знаки дополняются символическим изображением опасности.

Указанные информационные знаки являются частью предупредительной маркировки, которая должна обращать внимание пользователей опасных товаров на их свойства. Целью предупредительной маркировки является информирование о последствиях вредного воздействия опасных товаров, указание способов и средств защиты, обеспечивающих безопасное обращение с ними. Предупредительная маркировка может содержать также информацию о мерах первой помощи при нежелательном контакте с опасным товаром, который может нанести ущерб здоровью потребителя. Выпуск и реализация опасных товаров без соответствующей маркировки запрещаются.

К опасным товарам относятся: взрывчатые, огнеопасные, ядовитые, едкие (разъедающие), инфекционные, радиоактивные вещества, окислители, а также вредные вещества, оказывающие канцерогенное, мутагенное, тератогенное, ингибитизирующее воздействия, влияющие на репродуктивную функцию.

Если говорить о потребительских товарах, то наибольшее количество опасных веществ содержат товары бытовой химии. Для них предупредительная маркировка обязательна.

Предупредительная маркировка должна включать:

наименование опасного вещества, включая торговую марку и общепризнанные синонимы;

серийный номер ООН и классификационный шифр веществ по ГОСТ 19433-88;

символы опасности;

сигнальное слово, выделяемое жирным шрифтом и используемое в зависимости от степени опасности:

«ОПАСНО!» — для привлечения внимания к большей степени риска, характеризуемой высокой вероятностью смерти или тяжелых повреждений;

«ОСТОРОЖНО!» — для привлечения внимания к средней степени риска и потенциальной угрозе нанесения ущерба здоровью людей и окружающей среде.

Символы опасности должны сопровождаться надписями, характеризующими вид опасности. Они выполняются черным цветом на оранжевом или желтом фоне.

 

1.6. Значение торговой  маркировки на потребительские  предпочтения.

Почему покупатель выбирает тот, а не иной товар? Какие характеристики товара привлекают его? Что необходимо сделать фирме, чтобы покупатель отдал предпочтение определенному товару? Такие вопросы являются значимыми для коммерческой деятельности любой фирмы. Ответы на них связаны с понятием конкурентоспособности.

Получить предпочтение своей продукции на насыщенном рынке - рынке покупателя возможно, лишь предложив товар, обладающий преимуществами в сравнении с товарами-конкурентами и удовлетворяющий требования потребителя на более высоком уровне. Отсюда вытекает суть понятия конкурентоспособности товара. Конкурентоспособность - это сравнительная характеристика товара, содержащая комплексную оценку всей совокупности его качественных и экономических свойств (параметров) относительно выявленных требований рынка или свойств другого товара. Конкурентоспособность товара определяется, в отличие от его качества, совокупностью только тех конкретных свойств, которые представляют выраженный интерес для данного покупателя и обеспечивают удовлетворение данной потребности, а прочие характеристики в расчет не принимаются. Более того, по этим соображениям товар с более высоким уровнем качества может быть менее конкурентоспособен, если заметно повысилась его цена за счет придания товару таких свойств, которые не представляют существенного интереса для основной группы и отдельного покупателя.

И так, мы выяснили, что: во-первых, конкурентоспособность любого товара ,определяется совокупностью только тех его свойств, которые представляют интерес для покупателя и обеспечивают удовлетворение данной потребности, а прочие показатели, выходящие за указанные рамки, при оценке учитываться не должны; во-вторых, необходимым элементом определения уровня качества продукции является сравнение с требованиями нормативных документов и некоторым базовым образцом. Учитывая важность такого образца, его выбор может оказаться достаточно проблематичным. Если говорить о конкурентоспособности, то для ее оценки необходимо оценить параметры анализируемого товара, товаров-конкурентов и уровень требований, заданный запросами и предпочтениями потребителей, а затем сравнить полученные результаты; в-третьих, оценка качества товара, проведенная в соответствии с действующими нормативными документами, не дает представления об его конкурентоспособности. Для потребителя качество является обязательной, но недостаточной характеристикой для принятия решения о покупке товара. Другими словами, конкурентоспособность определяется не просто отличным качеством товара, но и его привлекательностью для потребителя; в-четвертых, качество и конкурентоспособность товара, обусловленные совокупностью его свойств, проявляются в разных сферах. Качество закладывается в сфере проектирования и производства, и обнаруживается в процессе использования товара, то есть в сфере потребления. Конкурентоспособность товара может быть установлена лишь в результате продажи, то есть в сфере обращения; в-пятых, при неизменных качественных характеристиках товара его конкурентоспособность может изменяться в достаточно широких пределах, реагируя на действие различных факторов конкурентной среды.

 

Роль упаковки и маркировки в продвижение товара на рынке.

Роль упаковки может быть как минимальной, так и ведущей. Многие специалисты по маркетингу называют упаковку (packaging) пятым Р (наряду с ценой, товаром, местом и продвижением: price, product, place, promotion) маркетинга - микс.

В последнее время упаковка стала действенным инструментом маркетинга. Хорошо разработанные упаковки обладают определенной ценностью с точки зрения удобства в глазах потребителей и с точки зрения продвижения товара – в глазах производителя. Возрастающее внимание использованию упаковки в качестве инструмента маркетинга связано с влиянием различных факторов:

Самообслуживание. Количество товаров, реализуемых по принципу самообслуживания в супермаркетах или магазинах, торгующих со скидками, постоянно увеличивается. В среднестатистическом супермаркете (15 тыс. товарных единиц) покупатель проходит мимо 300 различных товаров в минуту. Принимая во внимание, что 53 % всех покупок происходят под влиянием импульса, эффективная упаковка работает в качестве “5-секундного рекламного ролика”. Упаковка должна отвечать многим требованиям, связанным с продажей: привлекать внимание, описывать характеристики товара, способствовать формированию доверия потребителей и производить приятное общее впечатление.

Благосостояние потребителей. Рост потребительского благосостояния означает, что покупатели готовы заплатить немного большую сумму за удобство, приятный внешний вид, надежность и престижность хороших упаковок.

Имидж компании и торговой марки. Компании признают, что хорошо продуманная упаковка – необходимое условие мгновенного узнавания компании или марки.

Инновационные возможности. Инновационная упаковка может принести значительную выгоду потребителям и прибыль производителям.

 

 

Глава 2. Маркировка и товарные знаки на примере кожаной обуви.

Обувь является одним из важных товаров, без которого не возможно нормальное функционирование человеческого организма.

Кожаную обувь маркируют в соответствии с требованиями ГОСТ 7296.

Маркировочные обозначения должны быть нанесены непосредственно на каждую полупару обуви или по согласованию с потребителем на ярлык, прикрепляемый к подкладке полупары обуви. Эти обозначения наносят на потребительскую тару или на этикетку, которую наклеивают на упаковочные коробки, пачки, бумажные или пленочные пакеты. Кроме того, маркировочные обозначения должны быть нанесены на транспортную тару (ящики).

Маркировка, согласно ГОСТ Р51121 и ГОСТ 2.601, должна содержать следующие данные:

Маркировка должна содержать следующие данные:

1. наименование товара – вид обуви (туфли);
2. фирменное наименование и место нахождения изготовителя (например, ЗАО «Delux», Россия, 125459, г. Москва, ул. Туристская, д. 10);
3. обозначение стандартов, обязательным требованиям (безопасности и функционального назначения) которых должен соответствовать товар (например, ГОСТ 26165-2003);
4. основное назначение товара или область его применения – обувь повседневная, домашняя, или производственная; родовое и возрастное назначение обуви (мужская, женская, мальчиковая, девичья, школьная, дошкольная и т.п.);
5. основные потребительские свойства или характеристики – вид материалов верха, подошвы и подкладки; цвет материала верха; размер и полнота обуви; информация о защитных свойствах обуви (для специальной обуви);
6. правила и условия эффективного и безопасного использования товара;
7. гарантийный срок носки, если он установлен для конкретного товара;
8. информация об обязательной сертификации (наносит изготовитель или продавец только на товары, подлежащие в казахстане обязательной сертификации, в виде знака соответствия по ГОСТ Р 50460-92 ”Знак соответствия при обязательной сертификации. Форма, размеры и технические требования”).

Информация, указанная в п. 1-8, является обязательной при маркировке импортной и отечественной обуви.

Для отечественной обуви маркировка должна быть дополнена в соответствии с положениями ГОСТ 7296-81 (разд.1) следующей информацией:

9. обозначением нормативного документа, по которому изготовлялась обувь (ГОСТ или ОСТ, или ТУ);
10. товарным знаком изготовителя (при его наличии);
11. датой выпуска (месяц и две последние цифры года наносятся арабскими цифрами через точку – 01.05);
12. обозначением фасона колодки и (или) номера модели;
13. клеймом «СТ».

Кроме перечисленных пунктов, изготовитель (или продавец) может дополнить маркировку следующими данными:

14. информацией о добровольной сертификации (при ее наличии);
15. информацией о знаке соответствия обуви государственным стандартам (на добровольной основе);
16. штриховым кодом товара;
17. другой информацией, необходимой и интересной для потребителя.

Пункты 14-17 не являются обязательными при нанесении маркировки. Изготовитель (или продавец) вправе применить их все или часть из них либо не применять ни одного. Однако соответствие товара заявленной информации является обязательным требованием для изготовителя и продавца.

Информацию, перечисленную в п. 1-8 (для импортной обуви) и 1-13 (для отечественной обуви), наносят на потребительскую тару.

На транспортную тару должна быть нанесена аналогичная маркировка. Она может быть дополнена информацией о количестве пар обуви в транспортной таре с указанием размерно-полнотного ассортимента; массой (брутто); датой упаковки; номером упаковщика и номером транспортной тары.

Информация может быть нанесена любым способом (типографским, или литографическим, или от руки штампом и т.п.), но во всех случаях должна быть четкой и легко читаемой, стойкой при хранении, транспортировании и реализации товара, не снижать его качество.

Каждая полупара кожаной обуви должна иметь четкую маркировку, включающую в себя:

1. товарный знак предприятия-изготовителя;
2. размер;
3. полноту;
4. номер модели и (или) фасон обуви;
5. обозначение нормативной документации, по которой производилась обувь;
6. дату выпуска;
7. клеймо «СТ».

Информация, указанная в п. 5-7, обязательна для отечественной обуви. Маркировку наносят несмываемой краской, горячим тиснением на одну из перечисленных ниже деталей обеих полупар обуви:

- подкладку  под берцы (на левую сторону верхней части);

- задний  внутренний ремень;

- штафирку;

- клапан  под застежку «молния»;

- внутреннюю  сторону верхней части голенищ  или кожаную подкладку в месте  крепления ушков, или между ушками  в передней части голенищ, или  переднюю верхнюю часть подкладки  на расстоянии 25-40 мм от верхнего края – в сапогах и сапожках;

- ярлык (из  ПВХ пленки или тесьмы, или  ленты из химических волокон), прикрепленный к подкладке.

Товарный знак или наименование предприятия-изготовителя можно наносить на подошву (в геленочной части), или на вкладную стельку, полустельку, подпяточник, или подкладку под берцы.

Размер и полноту наносят не только на детали подкладки или внутреннюю сторону голенищ бесподкладочных сапог, но также на ходовую поверхность подошвы (в геленочной или пучковой части) каждой полупары.

Товарный знак – это марка (или ее часть), защищенная законом, которая дает продавцу исключительное право на использование марочного имени или марочного знака.

Объектом исследования является пара кожаных туфель торговых брендов Liska и Fabi.

 

2.1.ИЗ  – их значение и умение расшифровки  их потребителями.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2. Как проверить поддельный товар через штрих код.

1)6+1+4+0+1+9=21

2)21*3=63

3)4+0+5+6+2+2=19

4)63+19=82

5)10-2=8

Вывод: по итогам проверки можно сделать вывод, что товар фирмы Fabi фальсифицирован.

 

Заключение.

Для доведения сведений до субъектов рыночных отношений применяют многообразные формы товарной информации: словесную; цифровую; изобразительную; символическую; штриховую.

Каждая из указанных форм характеризуется как преимуществами, так и недостатками.

Словесная информация наиболее доступна для грамотного населения, если она дана на соответствующем языке (например, на русском языке для России или одном из языков субъектов Российской Федерации).

К недостаткам словесной информации относится ее громоздкость, для размещения ее требуется значительная площадь на упаковке и/или товаре. Для ее восприятия (чтения и осмысливания) необходимо время, причем при чрезмерной насыщенности словесной информации потребитель не может или не хочет тратить много времени на ее осмысливание.

Цифровая информация применяется чаще всего для дополнения словесной и в тех случаях, когда требуется количественная характеристика сведений о товаре (например, порядковые номера продукции, предприятия, масса нетто, объем, длина, даты и сроки). Цифровую информацию отличают лаконичность, четкость и единообразие, однако в ряде случаев она доступна лишь профессионалам и непонятна потребителям (например, ассортиментные номера продукции, порядковые номера предприятий требуют расшифровки с помощью ОКП и ОКПО).