Анализ маркировочно-справочной информации на примере различных групп товаров

Маркировочная информация на этикетке является однозначно понимаемой, полной и достоверной.

На данной этикетке вся  предоставленная маркировочная  и справочная информация в полной мере характеризует все свойства товара, которые требуется знать  потребителю, а так же отвечает на все вопросы, которые у него могут возникнуть.

Дополнительно вся информация, данная на русском, сдублирована два раза и переведена для потребителей данного товара из Казахстана, США.

Справочная информация на этикетке содержит товарные знаки: знак, обозначающий, что данный товар не содержит хлора, знак, обозначающий, что данный товар дермотологически протестирован.

В справочной информации также содержится телефон горячей  линии Хенкель: 8-800-2000-660 (бесплатно  по России).

Содержится информация о новом удобном способе открывания чистящего порошка. Эта информация представлена в виде изображений и в текстовом виде.

 

6.6 Анализ маркировочно - справочной информации ярлыка ювелирного изделия (браслета)

 

Изделие, информация о  котором представлена на ярлыке, относится  к группе ювелирных изделий из драгоценных металлов. Анализ информации, содержащейся на ярлыке, будет проведен на соответствие требованиям ОСТа 117-3-002-95 «Изделия ювелирные из драгоценных металлов».

Текст на ярлыке нанесен  на русском языке.

В соответствии с требованиями ОСТа:

- ярлык изготовлен из белой плотной бумаги, и имеет отверстие для пропуска нити;

- плотность    бумаги    исключает    возможность    разрыва    отверстия    и произвольного отрыва ярлыка от изделия;

- для нанесения наименования реквизитов на ярлык применен типографический шрифт высотой не 12 мм.

Данный браслет относится  изделиям из сплавов золота, без  вставок. В соответствии с требованиями ОСТа к данному виду изделий маркировка ярлыка содержит следующие реквизиты:

- наименование предприятия-изготовителя: OOO «Золотой Альянс»;

- юридический адрес предприятия-изготовителя: Россия, 141231, Московская обл., Пушкинский р-он, п. Лесной, ул. Центральная, д.10;

- наименование изделия - браслет б/к;

- артикул: Б-005;

- наименование и проба драгоценного металла: золото 585;

- масса изделия в граммах: 5,39 гр.;

- цена за грамм: 1538,1 руб.; 

- цена изделия: 8290,36 руб.; 

- размер браслета: 16,5 см.;

- месяц, год изготовления: 29.06.08;

- обозначение настоящего стандарта: ОСТ 117-3-002-95;

- штамп ОТК

Маркировка на ярлыке  ясно видимая и разборчивая, не имеет исправлений. Является однозначно понимаемой, полной и достоверной.

Дополнительно содержит штриховой код.

В справочной информации содержатся сведения о торговой марке Vangold, а именно: т.: (495)787-94-87, т.: (495) 787-94-88, e-mail: info@goldware.ru, www.golware.ru.

 

6.7 Анализ маркировочно - справочной информации ярлыка ювелирного изделия (подвески алм.гр.)

 

Изделие, информация о  котором представлена на ярлыке, относится к группе ювелирных изделий из драгоценных металлов. Анализ информации, содержащейся на ярлыке, будет проведен на соответствие требованиям ОСТа 117-3-002-95 «Изделия ювелирные из драгоценных металлов».

Текст на ярлыке нанесен  на русском языке.

В соответствии с требованиями ОСТа:

- ярлык изготовлен из белой плотной бумаги, и имеет отверстие для пропуска нити;

- плотность    бумаги    исключает    возможность    разрыва    отверстия    и произвольного отрыва ярлыка от изделия;

- для нанесения наименования реквизитов на ярлык применен типографический шрифт высотой не 1,2 мм.

Данная подвеска относится  изделиям из сплавов золота, без  вставок. В соответствии с требованиями ОСТа к данному виду изделий маркировка ярлыка содержит следующие реквизиты:

- наименование предприятия-изготовителя: OOO «585-Сибирь-1»;

- наименование изделия - подвес алм.гр;

- артикул: 2-0370-8166-0104;

- наименование и проба драгоценного металла: золото 585;

- масса изделия в граммах: 1,11 гр.;

- цена за грамм: 1577,7 руб.; 

- цена изделия: 1751,25  руб.; 

- размер подвески: 0,0 см.;

- месяц, год изготовления: 05.08.08; 

Юридический адрес предприятия-изготовителя, обозначение настоящего стандарта и штамп ОТК отсутствуют, что не соответствует требованиям ОСТа 117-3-002-95 к маркировке ярлыков на ювелирные изделия.

Маркировка на ярлыке  ясно видимая и разборчивая, не имеет исправлений. Является достоверной, но не полной.

Дополнительно содержится штриховой код.

В справочной информации содержатся сведения о ювелирной  сети 585, а именно: товарный знак сети.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выводы и  предложения

 

На основании проделанной  работы, можно сделать следующие  выводы:

1) После изучения понятия маркировки и ее функций, а именно информационной, идентифицирующей, мотивационной, эмоциональной, можно сделать вывод о том, что маркировка выполняет важную роль в товаропроизводстве и товарообращении как для изготовителя (или продавца), который желает преподнести свой товар так, чтобы потребитель покупал именно этот товар, делал этот выбор осознанно, благодаря своей информированности о товаре, так и для потребителя который хочет знать о товаре, о его потребительских свойствах как можно больше информации.

2) После изучения общих и специфических требований к маркировке товаров, можно сделать вывод о том, что маркировка любого товара регламентируется соответствующим государственным стандартом или техническими условиями. Требования к маркировке товаров очень многообразны и специфичны, основные требования к маркировке товаров и упаковки можно условно подразделить на две укрупненные группы: общие требования, регламентированные федеральным законом «О защите прав потребителей», и специфические требования, устанавливаемые отдельными субъектами хозяйствования или регионами. Во всех этих документах представлены требования к маркировке товаров, перечислены реквизиты, которые должны содержаться на носителях маркировки и на самих товарах.

3) После изучения носителей производственной маркировки, можно сделать вывод о том, что носителями производственной маркировки могут быть этикетки, кольеретки, вкладыши, ярлыки, бирки, контрольные ленты, клейма, штампы др. Все эти носители содержат в себе маркировочно-справочную информацию и отличаются друг от друга, формой, размерами, содержательностью, формой представленной информации (рисунок, текст и пр.)

4) После изучения торговой маркировки товаров, можно сделать вывод о том, что носителями торговой маркировки служат ценники, товарные и кассовые чеки. Торговая маркировка отличается от производственной тем, что ее идентифицирующая функция в большей степени связана с указанием данных о продавце и в меньшей – с информацией о товаре. Так же как и к производственной маркировке к торговой маркировке предъявляются требования, регламентируемые несколькими актами: Правилами продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров (п.19 – требования к ценнику, п.51 – требования к товарному чеку, выдаваемому при покупке радиаторов и электробытовых приборов), Типовым положением о применении контрольно-кассовых машин (реквизиты кассового чека).

5) После изучения структуры маркировки, можно сделать вывод о том, что структура маркировки может включать три элемента: текст, рисунок и условные обозначения или информационные знаки, которые в свою очередь бывают различных видов (предупредительные, товарные, манипуляционные и пр.) Эти составные элементы различаются соотношением и степенью доступности товарной информации, широтой распространения и разными функциями.

6) Для анализа маркировочно-справочной информации были взяты товары парфюмерно-косметической, ювелирной, канцелярской групп товаров, а также товар группы бытовой химии. Проводился анализ этикеток спрея для тела «Миндаль и Молоко», лака для ногтей «Jeanmishel», крема «Десткий», записной книжки женщины, чистящего порошка «Пемолюкс Морской Бриз», ярлыков на браслет б/к и на подвеску алм.гр.

Анализ маркировочно-справочной информации проводился на соответствие требованиям следующих документов: закон «О защите прав потребителей», статья 10 «Информация о товарах (работах, услугах)», ГОСТ Р 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителей», ОСТ 117-3-002-95 «Изделия ювелирные из драгоценных металлов». 

На основании проведенного анализа можно сделать вывод, что на этикетках спрея для тела «Миндаль и Молоко», крема «Детский», записной книжки женщины, чистящего порошка «Пемолюкс Морской Бриз», и на ярлыке на браслет б/к содержится вся требуемая гостами и законом информация.

Этикетка лака для  ногтей «Jeanmishel» содержит не всю требуемую информацию, а именно: отсутствует информация о правильном применении и предостережения, что не соответствует требованиям ГОСТа 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителей». Из-за такого нарушения, потребителю, при неправильном использовании товара может быть нанесен вред.

На ярлыке на подвеску алм.гр. отсутствуют юридический адрес предприятия-изготовителя, штамп ОТК и сведения о настоящем стандарте, что является несоответствием требованиям ОСТа 117-3-002-95 «Изделия ювелирные из драгоценных металлов». Отсутствие вышеперечисленных реквизитов может ввести покупателя в заблуждение,а к изготовителю, не указавшему свой адрес, покупатель будет относиться с недоверием.

На этикетках и ярлыках, помимо маркировочной, содержится справочная информация, являющаяся полной и полезной для потребителя.

На этикетках представителей парфюмерно-косметической, канцелярской и группы бытовой химии присутствуют знаки соответствия при добровольной сертификации, а так же и другие информационные знаки. Следовательно, потребитель может быть уверен в том, что данные товары прошли сертификацию. А такие информационные знаки, как например «золотая скрепка» или «зеленая точка» информируют потребителя об определенных свойствах и преимуществах товара.

На этикетках крема  «Детский», спрея «Миндаль и Молоко», чистящего порошка «Пемолюкс Морской Бриз» помимо текстовой информации, присутствуют изображения, делающие этикетку яркой и привлекающей внимание покупателя.

На этикетках и ярлыках  содержится информация, включающая в  себя дополнительные сведения о товаре, в которых описываются его преимущества, качества, дополнительные сведения о производителе. Что является важным для производителя, желающего привлечь к своему товару внимание, и для потребителя, делающего знать не только основную информацию о товаре, но и так же обладать информацией о том, кто этот товар производит.

На основание анализа  автор делает следующие предложения:

1) Производителю лака  для ногтей «Jeanmishel» ООО «Жанмишель» внести изменения в маркировочную информацию на этикетке, а именно: добавить к имеющимся реквизитам информацию о правильном применении и предостережения.

2) Производителю подвески  алм. гр. OOO «Алмаз» внести изменения в маркировочную информацию на ярлыке, а именно  проверить наличие штампа ОТК на ярлыке и внести сведения о настоящем стандарте и юридический адрес предприятия-изготовителя.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение. Изображения  этикеток и ярлыков исследуемых  товаров

 

Рисунок 1 – Этикетка спрея для тела «Миндаль и Молоко»

 

 

Рисунок 2 – Этикетка лака для ногтей «Jeanmishel»

 

Рисунок 3 – Этикетка крема «Детский»

 

 

Рисунок 4 – Этикетка записной книжки женщины

 

 

 

 

Рисунок 5 – Этикетка чистящего порошка «Пемолюкс Морской Бриз»

 

 

Рисунок 6 – Ярлык на браслет

 

Рисунок 7 – Ярлык на подвеску