Миссия и жизненный цикл организации

Качество сформулированных миссий можно установить по степени  их соответствия следующим критериям:

насколько миссия содействует  созданию благоприятного климата на фирме;

насколько удачно выделено основное направление деятельности фирмы;

указана ли категория клиентов (потребителей) фирмы;

указана ли удовлетворяемая  потребность;

существуют ли отличительные  признаки, позволяющие выделять данную фирму среди других фирм данной отрасли;

помогает ли миссия объединять сотрудников на эффективную работу в интересах фирмы;

помогает ли миссия организовывать целевое управление;

хорошо ли определена общественная полезность фирмы.

В таблице приведены факторы, влияющие на формулирование миссии.

Таблица 1

Факторы, влияющие на формулирование миссии

Традиционные факторы	Новые факторы
Ориентация на эффективность	Ориентация на предвидение
Функциональность	Интегрированность, перекрестные функции
Иерархичность	Упрощенность, уполномоченность
Местные, региональные, национальные	Глобальные
Автономность, вертикальная интеграция	Связь с общей сетью
Использование машин	Использование информационных технологий
Ориентированность на акционера	Ориентированность на акционера
Негибкость и фиксированность	Гибкость, адаптивность и  обучаемость
Стимулы, диктуемые продуктом	Стимулы, диктуемые потребителем
Ориентация на цену и качество продукта	Ориентация на добавленную  стоимость и на качество
Использование монетарных мер	Использование времени
Эффективность и стабильность	Инновации и предпринимательство

 

Миссия-предназначение дает представление об основных свойствах  фирмы: виде деятельности, особенности  и полезности.

В связи с этим выдвигается  ряд конкретных требований к содержанию формулировки миссии-предназначения, в которой должны быть указаны:

основное направление  деятельности фирмы;

основная категория клиентов;

потребности клиентов, удовлетворяемые  продукцией фирмы;

отличительный признак, подчеркивающий особенность фирмы, позволяющий  заинтересованным лицам выделять эту  фирму среди других;

сторона деятельности фирмы, которой она обращена во внешнюю  среду, благодаря которой видно, в чем общественная полезность фирмы.

Ключевыми вопросами для  оценки качества формулировки миссии-предназначения могут быть следующие: какой деятельностью  занимается фирма? кто клиенты фирмы? какие потребности клиентов удовлетворяет фирма? чем отличается эта фирма от других фирм данной отрасли? что фирма дает обществу?

В то же время миссия-предназначение не должна:

быть зависимой от текущего состояния фирмы, форм и методов  ее работы, поскольку в целом миссия-предназначение выражает устремленность в будущее;

быть обращенной во внутреннюю среду фирмы, на внутренние проблемы, например, повышение прибыли: прибыль  как миссия может существенно  ограничить спектр возможных направлений  развития;

быть ни слишком узкой, ни слишком широкой. В первом случае есть риск упустить часть рынка, во втором - иметь малую долю рынка и слабые конкурентные позиции.

Стратегическое видение - взгляды менеджеров компании на то, какими видами деятельности организация  собирается заниматься и каков долгосрочный курс.

Стратегическое видение  необходимо руководству компании, чтобы  снять все сомнения относительно долгосрочных перспектив развития компании. Хорошо обоснованное стратегическое видение - это обязательное условие для  обеспечения эффективного стратегического  лидерства. Менеджер не может работать эффективно в качестве лидера или  разработчика стратегии без ясной  концепции своего бизнеса.

Стратегическое видение  и миссия-предназначение всегда крайне индивидуальны. Они как бы выделяют одну компанию из других, наделяя ее собственными отличительными чертами.

Существуют три аспекта  в формировании стратегического  видения и обоснования миссии компании: первый - понимание, в каких  сферах бизнеса работает компания; второй - объяснение стратегического  видения и миссии компании; третий - своевременное решение о том, когда изменять стратегический курс и миссию компании.

Бизнес-идея - это определение  потребностей покупателей; группы покупателей; технологического и функционального  исполнения.

Потребности - целевой рынок  – функции. Для российской экономики  сейчас один из труднейших вопросов - определить бизнес каждого предприятия. Продукты и услуги становятся бизнесом только тогда, когда они удовлетворяют потребности. Именно тогда возникает спрос и соответственно бизнес. Покупательские группы показывают, на какие типы покупателей ориентируется фирма. Технологическое и функциональное исполнение также важно, потому что показывает, как компания собирается удовлетворять потребности покупателей и сколько операций включает в себя цепочка <промышленное производство - распространение>. Фирма может специализироваться на каком-то одном звене цепочки или же быть полностью интегрированной.

Общее или детальное определение  сферы деятельности фирмы. Предстоит  решить, насколько надо детально представлять свой бизнес в миссии.

Чтобы иметь управленческую ценность, стратегическое видение компании, определяя сферы деятельности и  миссии, должно достаточно полно и  конкретно определять реальную область  деловых интересов компании.

Диверсифицированные компании формулируют свою миссию и определяют сферы деятельности в более общем  виде, чем узкоспециализированные фирмы.

Многие фирмы не удовлетворяются  формулировкой лишь миссии-предназначения. Следующим шагом уточнения характера  поведения фирмы является выявление  ценностей, которых придерживается руководство фирмы и которые  доводятся до всего персонала.  

Эта форма представления  миссии фирмы - миссия-ориентация. Для  организации стратегического управления фирмой необходимы формулировки как миссии-предназначения, так и миссии-ориентации. Поведение фирмы находится под влиянием ценностей.

В таблице обобщены предложения  исследователей по видам ценностных ориентаций, которые оказывают воздействие  на принятие управленческих решений, и связям этих ориентаций со специфическими типами целевых предпочтений.

Таблица 2

Ценностные ориентации

Области	Категории ценностей	Цели
Теоретические	Истина. Знания. Рациональное мышление.	Долгосрочные исследования и разработки.
Экономические	Практичность. Полезность. Накопление богатства.	Рост. Прибыльность. Результаты.
Политические	Власть. Признание.	Общий объем капитала, продаж, количество работников.
Социальные	Хорошие человеческие отношения. Отсутствие конфликта.	Социальная ответственность. Косвенная конкуренция.
Эстетические	Художественная гармония. Состав. Форма и симметрия.	Дизайн изделия. Привлекательность.
Религиозные	Согласие во Вселенной.	Этика. Моральные проблемы.

 

        Миссия-политика фирмы - это концентрация самых основных целей развития фирмы, что дает уже более четкое представление о ее поведении в ближайший период и на перспективу. Среди множества целей, привлекаемых для формулировки миссии-политики, особенно выделяют финансовые и стратегические. Финансовые цели обязательны, так как при нехватке финансовых средств компания может остаться без ресурсов, необходимых для ее роста.Стратегические цели направлены на укрепление конкурентных позиций компании на рынке и выражаются в обеспечении высоких темпов роста, увеличении доли рынка, улучшении качества продукции и предоставляемых услуг, в достижении низкого уровня издержек, повышении репутации фирмы, в использовании передовых технологий.

Политика фирмы реализуется  подразделениями. Поэтому особое место  отводится формулированию миссии для  ключевых функциональных и обеспечивающих подразделений.

 

1.2 Сущность и  этапы жизненного цикла организации

 

Жизненный цикл организации - совокупность стадий развития, через  которые проходит организация за период своего функционирования.

Эта теория рассматривается  в рамках менеджмента и подразумевает  прохождение организацией нескольких этапов развития.

Жизненный цикл используется для объяснения того, как продукт  проходит через этапы рождения или  формирования, роста, зрелости и упадка. Организации имеют некоторые  исключительные характеристики, которые  требуют определенной модификации  понятия жизненного цикла. Один из вариантов  деления жизненного цикла организации  на соответствующие временные отрезки  предусматривает следующие этапы.

Этап предпринимательства. Организация находится в стадии становления, формируется жизненный  цикл продукции. Цели являются еще нечеткими, творческий процесс протекает свободно, продвижение к следующему этапу  требует стабильного обеспечения  ресурсами.

Этап коллективности. Развиваются  инновационные процессы предыдущего  этапа, формируется миссия организации. Коммуникации и структура в рамках организации остаются, в сущности, неформальными. Члены организации  затрачивают много времени на развитие механических контактов и  демонстрируют высокие обязательства.

Этап формализации и управления. Структура организации стабилизируется, вводятся правила, определяются процедуры. Упор делается на эффективность инноваций  и стабильность. Органы по выработке  и принятию решений становятся ведущими компонентами организации. Возрастает роль высшего руководящего звена  организации, процесс принятия решений  становится более взвешенным, консервативным. Роли уточнены таким образом, что  выбытие тех или иных членов организации  не вызывает серьезной опасности.

Этап выработки структуры. Организация увеличивает выпуск продукции и расширяет рынок  оказания услуг. Руководители выявляют новые возможности развития. Организационная  структура становится более комплексной и отработанной. Механизм принятия решений децентрализован.

Этап упадка. В результате конкуренции, сокращающегося рынка  организация сталкивается с уменьшением  спроса на свою Продукцию или услуги. Руководители ищут пути удержания рынков и использования новых возможностей. Увеличивается потребность в  работниках, особенно наиболее ценных специальностей. Число конфликтов нередко  увеличивается. К руководству приходят новые люди, предпринимающие попытки  сдержать тенденцию к упадку. Механизм выработки и принятия решений централизован.

При создании организации, когда  творческий процесс протекает свободно, проявляется стремление к стабильному  и устойчивому развитию. При этом решаются две задачи - обеспечение  доступа к необходимым ресурсам и овладение механизмом конкуренции. Ключевую роль здесь играет анализ сложившейся ситуации, получение  объективной информации.

Переходя к созданию условий  для экономического роста, к обеспечению  высокого качества товаров и услуг, организация должна выбрать тип  управления, отвечающий особенностям и задачам этого этапа.

Главным критерием при  выборе типа управления должно быть поддержание  стабильного баланса между постоянством и новшествами, осуществление эффективной  деятельности в настоящем с одновременным  планированием будущего.

Зрелость организации  проявляется в том, что упор делается на эффективность инноваций и  стабильность, увеличивается выпуск продукции и расширяется рынок  оказания услуг, руководители выявляют новые возможности организационного развития. Все это нацеливается на обеспечение стратегической дееспособности организации, сохранение и упрочение  устойчивого положения на рынке. На стадии зрелости особенно важно периодически и своевременно корректировать структуру управления организации, упразднять органы, выполнившие свою задачу, своевременно вводить в структуру новые подразделения, идти на создание временных целевых структурных единиц для решения определенных проблем, выделять специалистов для проведения анализа состояния дел и разработки перспектив развития и т.п.

Концепция жизненного цикла  указывает на наиболее характерные  симптомы развала организации, проявляющиеся  на стадии Упадка. К ним, в частности, относятся:

снижение спроса ужесточает конкуренцию и усложняет ее формы;