Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Декабря 2013 в 15:00, контрольная работа
Конфликт (от лат. conflictus столкновение) столкновение противоречивых или несовместимых сил. Более полное определение противоречие, возникающее между людьми, коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствие согласия между двумя или более сторонами.
Во-первых, они позволяют выявить скрытые проблемы и недопонимания, разнообразные точки зрения, разобраться в себе, найти приемлемые для всех сторон их решения.
Во-вторых, конфликты ведут к изменениям существующих и образованию новых социальных механизмов, к консолидации групп, сохранению между ними баланса, в итоге способствуют укреплению взаимопонимания, сплоченности, сотрудничества в коллективе.
Введение
1. Внутригрупповое взаимодействие как социальный процесс
2. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов
3. Принципы управления конфликтами и способы выхода из конфликтов
Заключение
Список использованных источников и литературы